工行临沂分行提升小微企业客户综合服务水平

原标题：工行临沂分行提升小微企业客户综合服务水平

　　日前，工行临沂分行为提升小微企业客户综合服务水平，针对辖内存量和新营销小微企业客户群体，积极组织开展普惠金融综合营销，逐户排查分析，了解客户需求，准确定位，积极开展普惠新产品宣传、对公开户、工银聚服务平台、代发工资业务等综合营销。

　　分析目标客户，寻找营销突破点。针对辖内小微企业存量客户和新营销客户群体，组织营销小分队，对其存款、资产、结算等信息进行详细分析，做好对公开户、工银聚、代发工资业务突破。

　　针对客户需求，实施精准营销。根据小微企业客户具体特点、潜在金融需求，找到小微客户对普惠金融产品需求的最佳结合点，加大宣传力度。营销小分队还通过一系列活动加强与客户联络沟通，进一步为客户做好普惠金融服务。

　　及时跟进服务，做好客户关系维护。日常工作中，通过及时处理和反馈客户在普惠金融业务中提出的实际需求，积极向小微企业客户推介电子银行、POS机、理财产品等业务，进一步拓展产品综合服务内容，提升小微企业客户贡献度和忠诚度。