优化服务举措打造优质政务环境

原标题：优化服务举措打造优质政务环境

　　近年来，我市各级职能部门采取了一系列积极有效的服务举措，助力营造良好的政务环境。但我市在政务服务过程中仍存在一定问题。

　　一、存在的问题

　　(一)政务服务尺度把控不准。在对优化政务环境“度”的把握上，有的部门担心做多错多担责多，所以不愿为、不敢为、不作为，最终导致政务环境提升慢。

　　(二)政务服务普惠性程度不够。对招商引进的企业相对重视，本土企业发展则面临着政策覆盖面不宽、金融给予扶持不足、主动服务不到位、高端人才留不住等困难和问题。

　　(三)政务服务队伍建设有待加强。有的职能窗口冷落、刁难服务对象事情仍然存在。因此窗口工作人员的思想素质、服务质量还有待进一步提升。

　　二、对策和建议

　　(一)要把控好尺度。全面深化“放管服”改革，公正平等对待非公有制企业、落实促进非公有制经济发展政策，在减轻企业税负等方面统筹发力，推动各项政策落到实处，让企业真正从政策中增强获得感。完善各项政策促进企业转型升级，努力扶持和建设科技创新体系和研发机构体系，培育科技创新龙头企业。加快高新技术企业和专利试点企业的申报，加大高科技人才引进，增进企业与科研机构合作。

　　(二)要营造民营企业发展的良好环境。坚持民营企业登记“零限制”，对民营企业实行非禁即入、非禁即准，对民营、国资一视同仁和平等对待；拓宽企业融资方式，降低企业融资成本。对拟上市企业全程帮办、跟办，支持在邢企业做大做强。同时，进一步降低民营企业发展的制度性成本。降低物流企业成本，全面落实快递企业“一照多址”登记，快递末端网点无需办理营业执照。实行“营业执照到期预先提醒制”，对经营期限届满的企业提前两月给予提醒服务。

　　(三)要着力打造一流的服务队伍。一是进一步加强思想引导，强化“人人关心服务环境、人人优化发展环境”的服务意识。二是加强各类政务服务大厅人员的管理，对窗口人员的工作纪律、工作形象等进行量化考核评比。聘请社会监督员对窗口人员服务态度、工作纪律不定期进行明察暗访。营造风清气正、干事创业的政治生态环境。三是要健全监督体系，规范服务行为。推行阳光政务，实行网上评议投诉，畅通社会监督渠道，健全投诉处理机制，接受社会各界的有效监督。