金融+科技+X=无限可能 南京工行运用ECOS智慧金融系统持续打造服务新场景

原标题：金融+科技+X=无限可能 南京工行运用ECOS智慧金融系统持续打造服务新场景

　　“500万元资金，短短三天，从贷款申请，再到审批，最后完成发放，这效率！”提及今年2月21日从南京工行获取的“抗疫贷”，江苏达伯药业有限公司(简称达伯药业)相关业务负责人连声称赞。据了解，达伯药业是一家精准医疗产品研发创新企业，是南京市防疫物资生产重点企业之一。南京工行在获悉企业融资采购原材料的资金需求后，第一时间为其匹配了“抗疫贷”产品，只用了3天时间，500万元资金就全部到账，这也是该行首笔通过线上“抗疫贷”场景模式发放的经营贷款。

　　近年来，工商银行南京分行深深扎根于“创新名城”建设实践，依托互联网+、大数据、区块链和云计算等技术，不仅大大简化了业务流程、提高了办理效率；更让金融科技持续植入不同生活场景，叠加出了无限可能。

　　金融+科技+抗疫：服务更安心

　　据了解，小微“抗疫贷”是南京工行推出的抗疫专项贷款产品，具有灵活、高效、优惠的特点，线上线下都可以申请，贷款专项用于支援疫情防控相关的医用物资和生活保障物资的生产、运输、销售等。其纯信用、放款快、利率低等特点，得到了防疫抗疫企业的一致好评。统计显示，截至6月末，南京工行今年已累计投放小微企业贷款88.5亿元，实现续贷或展期7.97亿元，并为391家小微企业设置利息宽限期。

　　疫情防控期间，南京工行创新运用“无接触”式服务，在保障客户安全的同时，也确保了业务的顺利办理。

　　比如，工行在业内首创了 “线上订单、后台处理、物流配送”的新模式，借记卡换卡不换号、个人资信证明、个人历史明细查询、理财基金产品资信证明等业务，都可以用这种方式办理，客户足不出户又大大缩短了业务办理时间。对于许多房贷客户关心的问题，南京工行推出了一揽子个人房贷线上服务，从贷款咨询、贷款申请、进度查询、审批确认，到提前还款、抵押撤销，都可以在网上轻松搞定。为了满足客户的投资理财需求，南京工行151位工行专业的理财经理还在微信朋友圈开张了各自的 “金融小店”，为客户实时带来金融资讯、业务咨询、产品信息等服务。

　　对于特殊时期客户担心的银行现金安全问题，南京工行更是走在了同业前列。据了解，南京工行所有现金的“源头”都来自于2019年正式运行的“智能金库”，它运用物联网、人工智能以及生物识别技术等现代物流技术，完全以人机交接模式运作，隔断了人员与现金的直接接触，是业内首家的无人操作的智能全自动化库房。

　　金融+科技+医疗：就诊更轻松

　　医疗事业关乎千家万户，便利一小步，惠及千万人。

　　以前，在医院挂号、缴费、取报告都要排队，很不方便；后来，许多市民发现医院新增了带有工行LOGO的自助设备，挂号缴费、打印报告、打印病历等，都可以在自助设备上完成，省时省力省心。

　　据了解，近年来南京工行在医疗领域加大投入，先后为省人民医院、省级机关医院上线了电子发票打印系统，为省人民医院、市妇幼保健院、市第二医院、市江宁医院、六合区人民医院等投放自助挂号缴费、自助报告打印、自助病历打印等便民设备超400台；同时，积极支持了线上医保支付平台及医院线上支付公众号、小程序等的建设，参加了众多省市区级医院的智能化改造。

　　金融+科技+教育：缴费更便捷

　　百年大计，教育为本。

　　近两年，南京工行深入各大院校，聚焦校园缴费服务，成功开发投产了“工银e校通”缴费平台，极大简化了学杂费收缴环节，为学校、学生、家长提供了安全便捷的校园综合缴费解决方案。

　　据了解，目前南京工行已与全市70余所学校开展合作，确定后续上线计划的学校超百所。此外，创新为南中医、南艺、东大成贤学院、南大金陵学院投产了一卡通聚合支付系统，丰富了校园支付渠道；成功上线溧水区非税电子化清分项目，为溧水区近3万名中小学生代缴学费近3000万元。

　　金融+科技+政务：便民更高效

　　今年5月，由工商银行提供技术支持的 “江北新区征拆迁资金管理区块链平台”正式落地应用，它基于工商银行“工银玺链”区块链技术，解决了江北新区征拆迁工作项目复杂度高、资金利用率低、资金流向监管难的问题，确保了征拆迁工作的阳光化运作。

　　据了解，该项目是江苏省内率先发布的财政领域区块链应用，是工行的全资科技子公司——工银科技成立后在江苏落地的首个项目，创新融合优势非常明显。在支持政府“放管服”改革方面，南京工行开通了“互联网+不动产登记”服务，办理了首批“不见面抵押”；为区政府搭建“财资云”管理平台，帮助实现下属机构资金的统一集中管理；开通了11个网签备案服务点，便民服务触点进一步延伸；助力省公积金中心完成了非委托银行逐月还商贷系统的投产上线，实现了“让数据多跑路，让市民少跑腿”。

　　金融+科技+渠道：体验更满意

　　“企业刚成立，老板一直在外地跑业务”，南京某工程公司的财务李女士说，“我还在烦恼银行账户怎么开呢，没想到，工行手机银行能远程核实老板的开户意愿，准备好材料，我跑一趟银行就把开户的事情全搞定了，还选了老板的生日做账号。”李女士所说的，就是江苏取消企业银行账户许可后，南京工行推出的一项开户“黑科技”。

　　记者发现：南京工行越来越多的业务已经不需要到物理网点办理了，网点也不是传统意义上的网点了。

　　走进工行南大未来5G智慧网点，首先接待你的，或许不是大堂经理，而是机器人“小未”；如果你不是第一次来，那“小未”还能准确地认出你，向你介绍工行的最新产品。在这里你已经看不到三尺柜台，取而代之的是开放式的智能智慧服务，更加轻松自在的氛围非常适合大学校园。

　　除了“高大上”的未来银行，南京工行还打造了拥有全新体验的生态融合网点。2019年10月，坐落于河西金融城的南京金融业首家生态融合网点——科技支行营业部对外营业，网点一楼大厅同样是智能设备和机器人唱主角，还引入了苏宁小店、COSTA咖啡，构建出金融、消费与休闲融合为一体的全新生态，为客户带来了更加智能、多元、开放、便捷的服务体验。