今起青藏铁路 全线启用电子客票

原标题：今起青藏铁路 全线启用电子客票

　　昨日，记者从中国铁路青藏集团有限公司(下称“青藏集团公司”)获悉，7月9日零时起，青藏集团公司将在青藏线格尔木、安多、那曲、拉萨等车站，拉日线日喀则站普速铁路推广实施电子客票，自此青藏铁路全线、拉日线各站推行电子客票。届时，进出青藏两省的旅客将享受电子客票一证通行带来的便利，出行体验进一步提升。

　　青藏集团公司客货管理部部长邱培军介绍，实施电子客票是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，运用信息化、智能化技术手段，持续提升旅客出行体验，深入实施客运提质计划的重要举措。电子客票的推广经历了春运暑运、小长假、黄金周客流高峰等各时期、各线路、各地域、各场景的应用考验，系统运行安全稳定，旅客体验良好，积累了丰富的技术储备和实践经验，为在普速铁路实施奠定了坚实基础。

　　实施电子客票后，将给旅客出行带来极大便利。购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口等各个渠道购票，购票流程和购票证件均无变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作。出行方面，进出站检票凭证，由过去的身份证件、车票，简化为持有效身份证件实现一证通行，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由每人3.8秒缩短至每人1.3秒，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行时间，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。(下转第五版)

　　在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。

　　需要提醒的是，实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化，主要体现在以下方面：在购票环节，旅客通过铁路12306网站(含手机客户端，下同)购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

　　在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

　　邱培军表示，在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

　　旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。

　　青藏集团公司提示，有关电子客票实施的详细信息，旅客朋友可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。