弘阳升级服务焕新家的体验 12万老业主受益

原标题：弘阳升级服务焕新家的体验 12万老业主受益

　　自今年8月开始，弘阳2020“以心焕新—爱家计划”开始启动，为期4个月，全方位多维度展开弘阳社区焕新改造，于细节处守护业主的美好生活，受到了业主广泛好评。

　　三大维度开启服务升级覆盖超12万业主

　　全国超60个项目参与了这次焕新升级改造，涉及近100个提升整改项，覆盖超12万业主，累计投入千万资金。此次焕新升级改造涵盖科技设施设备升级、园区道路翻新和空间景观改造等多项类别。通过升级改造，弘阳社区焕然一新，业主的居住体验得到了很大改善。

　　2020“以心焕新-爱家计划”主要从智慧焕新、安全焕新、空间焕新三大主要维度来展开。

　　弘阳自2019年起开始了“社区模式”和“科技赋能”领域深入探索，以科技赋能平台，用智慧武装物业服务。此次“以心焕新-爱家计划”，弘阳通过智能安全设备升级，远程监控系统更新，不断加持社区科技含量，为业主升级更加便捷、安全、舒适的社区生活。

　　伴随着业主生活水平的提高，人们对居住环境的美观、安全方面有着更高的要求。在此次焕新行动中，弘阳匠心精磨，检修设施设备，升级路面，加装防护栏，保障社区正常运转。小区的路面变得更平整，进出车辆的把控更加严格，确保业主生活更安全，更舒适。

　　弘阳通过儿童设施、康体设施、凉亭改造、园林绿化等空间格局以及业主体验上的焕新升级。

　　今年是弘阳老社区焕新计划开启的第三年。

　　实践对好产品好服务的极致追求

　　“以心焕新-爱家计划”是弘阳在整合资源的基础上进行的地产与服务联动计划。通过精细化的服务升级，实践弘阳对于好产品与好服务的追求。业主的满意度是弘阳产品与服务的重要衡量指标。弘阳老社区焕新计划实施三年以来，得到广大业主的广泛好评。

　　“这么多年过去了，弘阳一直没有忘记我们老社区、老业主，投入人力物力，为业主做实事。”居住在弘阳旭日爱上城的李女士如是说。

　　参与焕新的工程师傅说，“车库的坡道已经整修完成，车主们开车下地库更顺畅了。为业主提供全面优质的服务，持续超越客户不断增长的需求，是弘阳不变的服务宗旨。”

　　即便项目交付多年，弘阳也会兑现当初的承诺，一年一度的老社区焕新便是弘阳信守承诺之举。弘阳“以心焕新-爱家计划”以集团大本营南京为起始站，形成先行样板，逐步拓展至全国其他项目。

　　以服务品质赋能业务“双轮双翼”协同发展

　　一方面，弘阳以服务品质赋能业务板块。通过焕新改造，提升并创造幸福的社区体验，让更多业主感受到弘阳的用心与品牌实力，加强了业主与弘阳的情感链接。

　　今年以来，弘阳还在“互联网++”的思维模式下，利用物联网打造了“业务一体化+智慧物联”的弘阳小镇一体化平台，为业主提供通知、报修、缴费、安保、邻里社交等基础服务，以及家政、装修、团购、电商、金融、社交等定制化智慧增值服务。

　　另一方面，住宅与商业板块的快速布局和发展，也为弘阳服务提供了强大的推动力。2020年7月7日，弘阳服务登陆港交所。截至目前，弘阳服务共管理近200项物业，在管总建筑面积为近2000万平方米，签约面积达3100万平方米，覆盖中国15个省、直辖市及自治区的41个城市。

　　如此规模之下，弘阳将老社区焕新视作企业的一项长期品牌战略。弘阳致力于成为“受人尊敬的美好生活的创造者”，将不断迭代焕新技术，升级智能化系统和设备，在业主经意与不经意间制造温暖，保持社区常住常新。

（文章来源：经济参考网）