网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)是随着互联网进入商业应用,特别是万维网(www)、电子邮件(e-mail)、搜索引擎、社交软件等广泛使用后而出现的。 营销的价值越来越明显。 可以采用多种方法,如电子邮件营销、博客微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销、竞价推广营销、SEO优化排名营销、大学生网络营销能力展示等。以互联网或移动互联网为主要平台开展的各类营销活动都可以称为整合网络营销。 简单地说,网络营销就是以互联网为主要平台,达到一定营销目的的综合性营销活动。 其实从文字上就可以看出通过互联网进行运营、展示、销售的方式。 所有这些方法都可以称为网络营销。
那么我们来看看它有哪些特点呢?
(1)时域
由于互联网可以不受时间和空间的限制交换信息,因此网络营销可以最大限度地利用时间和空间进行营销活动,让网络营销能够不受时间和空间的限制进行交易。
(2)多媒体
互联网的形式丰富多样。 它可以通过文字、声音、图像等多种媒体来传递信息,也可以采用视频、微电影等信息传递方式,可以充分发挥营销人员的创新性和主动性。
(3)互动
通过展示数据库提供的产品图像、信息和相关查询,实现互联网上的双向沟通和交互。 不仅如此,它还可以应用于产品测试和消费者满意度调查。 互联网是产品联合设计、信息发布、各种技术服务支持的最佳平台。
(4) 个性化
网络促销采用自愿一对一的方式,人性化,排除了众多业务员强势推销的干扰。 它提供信息和互动对话,还可以与消费者保持长期友好的关系。
(5) 发展性
互联网正在高速发展,是人们所需要的。 年轻一代是互联网使用的主导者,这一群体的市场性非常强。 因此,网络营销是一个极具发展潜力的市场渠道。
(6) 整合
网络营销是从产品信息到支付、售后服务的全方位营销渠道。 可以避免沟通不一致带来的负面影响,以统一的信息传递给消费者。
(七)前瞻性
互联网是集渠道、促销、电子交易、互动客户服务和市场信息分析于一体的多功能营销工具。 其每一项功能都符合定制营销和直复营销的未来趋势。
(8) 效率
计算机可以存储的大量信息可以替代消费者查询相关的需求,并且可以传输的信息量和准确性比其他媒体更加高效。 最突出的是它能够很好地适应市场需求或者及时响应市场变化。 更新产品或价格以满足客户的各种需求。
(9) 经济
互联网通过信息交换而不是物理交换来传播信息。 不仅降低了印刷、邮寄成本,而且可以实现无店销售、免租金,低成本投入,高效率回报。 也减少了迂回多次交易所带来的成本投入。
(10) 技术
网络营销要求涉及互联网的方方面面,因此对网络工作者的技术要求高于普通工作者。
正是由于这些特点,我们可以很容易地推导出它的一些实用功能。
实践证明,网络营销可以在网上品牌、网站推广、信息发布、促销、销售渠道、客户服务、客户关系、网上调研八个方面发挥作用。 这八个功能就是网络营销的八大功能。 网络营销策略的制定以及各种网络营销方式的实施也是为了发挥这些功能。
网络品牌推广:网络营销的重要任务之一是在互联网上建立和推广公司品牌。 知名企业的线下品牌可以在线上延伸,而普通企业则可以通过互联网快速树立自己的品牌形象,提升企业的整体形象。 网上品牌建设是以企业网站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到客户和公众对企业的认知和认可。 从某种程度上来说,线上品牌的价值甚至高于通过互联网获得的直接利益。
网站推广:这是网络营销最基本的功能之一。 几年前,网络营销甚至被认为是网站推广。 与其他功能相比,网站推广显得更加紧迫和重要。 网站的所有功能都必须以一定的访问量为基础。 因此,网站推广是网络营销的核心工作。
信息发布:网站是信息载体。 通过网站发布信息是网络营销的主要方式之一。 同时,信息发布也是网络营销的一项基本功能。 因此,也可以理解为,无论是哪种网络营销方式,其结果都是向目标群体传递一定的信息,包括客户/潜在客户、媒体、合作伙伴、竞争对手等。
促销:营销的基本目的是帮助增加销量,网络营销也不例外。 大多数网络营销方式都与直接或间接促进销售有关,但促进销售并不限于促进网上销售。 事实上,网络营销在很多时候对于促进线下销售是非常有价值的。
销售渠道:具有网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所。 网上销售是企业销售渠道的网上延伸。 网上销售渠道的建设不仅限于网站本身,还包括建立在综合电子商务平台上的网上销售。 店铺,以及与其他电商网站不同形式的合作等。
客户服务:互联网提供了更加便捷的在线客户服务方式,从最简单形式的FAQ(常见问题解答),到邮件列表,以及BBS、聊天室等各种即时通讯服务。 客户服务质量对网络营销的效果有着重大影响。 显着的影响。
客户关系:良好的客户关系是网络营销成功的必要条件。 通过网站互动、客户参与等方式,进行客户服务,增进客户关系。
在线研究:在线市场研究可以通过在线问卷或电子邮件完成。 与传统的市场调研相比,在线调研具有效率高、成本低的特点。 因此,在线研究已成为网络营销的主要功能之一。
开展网络营销的意义在于充分发挥各种功能,实现线上运营整体效益最大化。 因此,仅仅因为某些方面效果不佳就否定网络营销的作用是不恰当的。 网络营销的功能是通过各种网络营销方式来实现的。 网络营销的各种功能并不是相互独立的。 同一功能可能需要多种网络营销方式共同作用,也可能适用同一种网络营销方式。 用于多种在线营销功能。
那么我们如何做好网络营销呢?
我们可以先了解一下网络营销的几个基本理论:整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论、网络关系营销理论。
**(1) 互联网直复营销理论: **直复营销是一种互动营销系统,它使用一种或多种广告媒体,以便在任何地方产生可衡量的反应和/或完成交易。 。 特征:
(1)重视双向信息交换; (2) 客户和营销人员之间的直接沟通; (3)全局、连续; (4)效果是可以测量的。
**(2)网络关系营销理论:**关系营销是指建立、维护和发展客户关系,致力于建立客户忠诚度。 特点:(1)宏观上,营销影响一系列领域,微观上,注重与顾客维持长期关系; (2)获取新客户的营销成本是保留老客户成本的5倍; (3)互联网实现双向沟通,为客户提供更好的服务。
(3)互联网软营销理论:(1)软营销强调尊重消费者的感受和体验; (2)软营销的主动方是消费者; (三)互联网应遵循软营销规则; (4)网络社区自发形成或受利益驱动,但成员受到尊重; (5)网络礼仪。
(**4)互联网整合营销理论:**顾客的重要性增加,4P'S理论转化为4C'S理论(顾客、成本、便利、沟通)。 特点:(1)产品和服务以客户为中心; (2) 定价以客户接受的成本为依据; (3)产品配送以顾客方便为中心,进行一对一、跨时间、空间销售; (四)互动营销 加强与客户的沟通和联系。
(5)互联网体验营销理论:在营销过程中,应考虑消费者的情感需求,强调顾客体验,将体验视为顾客价值的组成部分,强调企业与顾客之间的互动,如以及客户的参与。 特点:(1)互联网为体验式营销提供了良好的环境; (2)互联网互动性适合体验式营销的发展; (3)网络营销注重顾客忠诚度。
你需要首先了解这些理论知识,理清其含义,并弄清楚何时实施适当的营销策略。 只有这样,你才能更好地实现你的目标! !
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