近日,王健林高调宣布,将投资50亿元打造万达电商和品牌O2O为万达。 一提到万达电商,人们就会想到O2O。 此消息一出,引起轩然大波,针对万达O2O的文章立即层出不穷。 有的意见不认可万达电商,有的意见则认可万达电商的O2O模式。 其他人给出的评价一般。 有人甚至将万达电商模式与淘宝、京东模式进行比较。 批评是没有用的。 在笔者看来,万达电商与淘宝、京东完全不同,其电商模式也存在较大差异。
1、服务对象不同
淘宝和京东的主要服务对象是全国网民。 只要物流能到达的地方,都是他们的服务对象,覆盖互联网虚拟世界的居民。 万达电商服务于各万达广场所覆盖商圈的居民。 例如,五角场万达广场的主要服务对象是五角场周边的居民,周浦万达广场的服务对象是周浦地区的居民,覆盖的是万达广场商圈的居民。 具体来说,周浦万达不可能花精力吸引五角场地区的居民,同时五角场万达也不会花精力吸引周浦地区的居民。
2、销售的产品不同
淘宝和京东主要销售各种实物商品,如服装、化妆品、3C产品等。万达电商销售的产品是服务,如活动信息、优惠券、信息推送等。至于万达目前主要O2O运营商万汇网APP,APP上的商品只有信息展示,没有商品购买功能(APP上的支付功能目前仅针对万达旗下的万达电影和KTV)。
3、电子商务的目的不同
淘宝和京东电商的目的是吸引消费者在线购买并完成支付。 万达电商的目的是吸引消费者到万达广场进行消费和支付。 万达电商也希望为其主体万达广场建立服务渠道(当然也不排除万达电商未来拓展服装、珠宝等线下业务)。 实体商品开通支付功能。 不过,这种移动支付并不会改变其此前对线下消费的重视。 只是支付和服务的延伸)在原来纯单一的地上服务渠道(线下万达广场)之上,设置了一个高空服务渠道(万达电商),两个渠道通过APP、大数据、大会员等方式无缝融合。 消费者可以在任何消费阶段选择自己喜欢的频道,实现无障碍“漫游”。
笔者通过对万达O2O的概念分析、对北京、上海多个万达广场的现场考察以及对其APP的持续使用和研究,发现万达的O2O覆盖是以Wi-Fi覆盖、连接速度、漫游速度等。广场的Wi-Fi体验在全国首屈一指(另一个是杭州的西田城购物中心)。 同时,万汇网APP一开始并没有与万达电影、KTV原有的APP打通,但现在已经全面打通了。 其功能已经变得比较完善,可用性也不错。 可见万达在这方面确实下了很大的功夫。 辛苦了(读者可以下载国内几款流行的商城APP进行对比,很多商城APP只有外壳,但实际上基本没人关心)。
目前,万达电商仅具备O2O的雏形。 完成O2O的基础设施只迈出了一小步。 真正的重点是它的运营(大数据和大会员)。 可能需要一到两年才能看到它的O2O威力。 如果万达电商能够成功,确实会打上O2O的烙印,成为另一种电商模式。
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