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2021-2022国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》

时间:2023-12-08 10:01:47  来源:闽商界  作者:闽商界  点击:

1、单选题(下列问题选项中只有一个答案是最准确的,请在括号内填写其序号。每题分2分,共20分) 1、根据《国民旅游》 《旅行社管理条例》规定,设立国际旅行社,其注册资本不得低于人民币 A.5000 万元 B. 100 万元 C. 150 万元 D. 250万元 2.覆盖面广,时效性和灵活性强,但内容复杂,缺乏形象表达手段是A.TVB的特点。 报纸C. 广播 D. 杂志 3. 以下产品中,开发是以产品差异化为出发点: A. 美食旅游新品 B. 周末休闲游 C. 绿林之旅 D. 公主之旅 4. 是否为旅行社愿意帮助游客、提供快捷的服务体现了一个旅行社的服务质量。 A. 保证 B. 同理心 C. 可靠性 D. 反应性5. 规划旅游景区,定位为“中国第一长寿岛”。 它向公众宣传,岛上2000多人中,有14名100岁以上的老人。 不过,经新闻媒体调查发现,岛上还有一名100岁以上的老人。 不! 这在社会上引起强烈反响,公众感觉自己被欺骗了,导致景点失去了大量顾客。 这种做法违反了旅行社公关策划的原则 A. 创新原则 B. 限制原则 C. 可行性原则 D. 道德原则 6. 风俗习惯差异大是旅游接待的特点 A. 入境群体 B.出境团体 C. 国内团体 D. 系列团体 7、团体全包旅游产品是指10人以上组成的套餐旅游产品。 A. 自费旅游者 B. 公费旅游者 C. 成人旅游者 D. 普通旅游者 8. 旅行社应确保规划的旅游线路和行程能够顺利执行,不延误、中断客户行程是其中之一评判旅行社服务质量的标准。 A. 主观标准B. 客观标准 C. 国家标准 D. 企业标准 9. 设立国际旅行社,必须至少拥有一名具有会计师以上职称的专职会计人员。 A.1B。 3D。 5C。 410、鼓励员工适当参与管理工作,满足员工的成就感。 这种激励属于A.精神刺激B. 薪酬激励C. 职业动机D.情感动机

2、判断题(下列问题均是对错,正确打√,错误打×,每题2分,共30分) 11、个人服务不包含签证代办服务 ×

12、撇脂定价策略主要适用于接待量大、缺乏垄断经营、需求弹性的旅游产品×

13. 中国国际旅游……

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