前来归还电脑的顾客。
早上逛电脑城时,路过一家商店,听到了有关电脑退款纠纷的争吵声。 我凑过去看了一下。 听了一会,才知道客户的电脑是组装电脑。 使用一个月内,出现了四个问题。 它有两个蓝屏。 一是硬盘插拔的时候,一是内存系统坏了,二是电源插拔的,一是CPU受压的。 这是谁都无法忍受的事情,于是客户今天把电脑拿给老板维修并退款了,但老板不愿意退货,于是两人就发生了争执。
电脑主机。
老板说:“卖掉的电脑就是泼出去的水,我们这里不退货,如果我退回给你,你就违反了我的规定,而且价格也太高了。如果电脑有问题,我来给你解决。” 请您理解,电子产品确实容易出现问题。 如果你的电脑出现这样的问题,那就只能怪你运气不好了。”客户听完老板的话,就开始问老板,他说:“什么? 还不能退货吗? 我在网上看到可以7天内无理由退货。 我是为了省事才从你那里买的。 谁知道你的电脑质量这么差? 买回来一个月后,就出问题了。 四次了,每次我到你家,你都把它拆开,假装玩它。 我对计算机了解不多。 我不想再受这样的苦了。 我怀疑你的电脑是假的。 我会把电脑还给你。 ,你把钱退给我。”
电脑问题被老板解决了。
老板也无耻,把所有责任都推到顾客身上。 他说:“我卖电脑这么多年,至少有上千台电脑,这种情况在你身上从来没有发生过,肯定是你使用不当造成的,或者你不想要这台电脑了,你“是故意损坏的,然后退回来的,我来解决你的电脑问题,你就可以带回去了,别耍流氓了好不好。” 顾客也不甘示弱,说道:“我吃饱了。 我买了一台电脑,下班时玩游戏和工作。 现在我用的是你的电脑,给我带来了麻烦,耽误了很多工作。 我到你那儿来来回回,耽误了四次。 你说我故意损坏电脑。 不要诽谤。 你必须把电脑还给我。 ”
老板打开电脑后,就把它放在工作台上,打开电脑,把电脑放在那里,没有理会顾客。 顾客只是一直跟老板聊天,老板不理顾客,忙着自己的事。 处理完手头的事情后,客户聊了一个小时。 最后,这位顾客实在太害羞了,也就不再和老板争论,立马离开了。
老板和员工都没有理会这个顾客。
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