一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情,改变了我们的生活方式。在一线,医生护士们与时间赛跑向病毒宣战;而还有一个看不到的战线,就是人们的心理战“疫”。 31个省份启动重大突发公共卫生事件一级响应后,2月2日,国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制印发通知,要求各地设立应对疫情心理援助热线,目标之一是防范心理压力引发的极端事件。国家卫健委还下发了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》。 紧张焦虑情绪寻找排解渠道 “总的来说,来电咨询主要集中在这几方面,因疫情出现了紧张、焦虑情绪;因疫情造成的亲子关系问题,需求帮助;需要了解相关政策;或者求助者本身存在心理问题,被疫情再度激发。”12日,福建省12355青少年服务台二级心理咨询师黄海虹归纳总结道。 在福建,包括福州、三明多地都开通了心理热线,其中福州市利用全市74名有相应资质和能力的社工、心理咨询师志愿者参与“福州市社会工作抗疫心理咨询热线”,为因疫情产生恐慌焦虑福州市民提供免费线上心理疏导、心理支持等服务。 出于疫情防控需要,多数人闷在家里,减少外出。在相对封闭的环境下,一些矛盾就此被激发。“有些是情绪上的焦虑,需要找个人倾诉和宣泄。一个20多岁来自闽侯的女生,怀疑自己得了新冠病毒肺炎,但是经过了解后,她并未有症状,同时也没有密切接触史,判断就是她是心理上焦虑情绪。” 福州小桔灯社会工作服务中心社工,国家二级心理咨询师符燕姣说道:“这种现象还是挺普遍的,由于居家隔离、少出门等原因,生活方式突然发生改变,对不确定的焦虑和担忧引起了人们的恐慌和情绪波动。这个时候,我们就要对告诉他们,首先要转移注意,不要把太多的精力放在关注疫情上;多跟家里人、朋友交流沟通,一个人往往会钻牛角尖。” “因为找不到听众,线上渠道的心理热线交流成了他们情绪宣泄口,有些负面上的情绪会得到缓解。” 符燕姣对记者说。 有些市民拨打电话在寻求帮助,咨询政策相关内容。“有位租客从南平回到福州,被小区保安拦在了门口不让进去,他想问这个时候应该怎么办。” 符燕姣说,我们会给他建议,先是告知当地应急指挥部联系方式,或让他的房东与当地居委会协商等。 因害怕,不敢去医院检查 黄海虹介绍,关于疫情相关政策咨询的人还不少,围绕进入福州市区,需要怎么隔离,小区不让进租客进怎么办等。 在这些咨询中,让黄海虹印象较深的是一位疑似感染新冠病毒肺炎的市民,“她有密切过患者的接触史,而且身体上也有些症状,但是没有发烧。她不去医院检查的原因是因为觉得得了这个肺炎会很严重,心理作用很怕,不敢去。” 黄海虹说道,我们会耐心给她心理上的疏导,告知这个病没有那么可怕,而且在省内都会用上很好的医疗手段进行治疗。“后来她说第二天去医院检查。” 有媒体报道,一项调查结果显示,有31.29%的学生认为此次疫情让自己非常困扰;23.13%的学生担心自己被感染以至于害怕到影响正常作息。有51.19%的学生在积极寻找排解压力的渠道。 加深亲子关系冲突 因疫情影响改变了不仅是生活方式,还有孩子的学习方式,在密闭的空间里,亲子关系冲突被更加放大。 黄海虹讲述,一位高三家长打来求助,小孩每天就是玩手机打游戏,没日没夜的玩,从早到晚,关在房间里,饭也不出来吃,小孩的成绩还可以,怎么劝都不停,更别提在家自律的学习上网课了。小孩的情绪很烦躁,一点就炸,家长跟他说道理,基本上不听。因在封闭的环境内,亲子矛盾关系被激发出来,孩子学习也没有动力。 “家长很着急,本身因疫情影响,自己就有些焦虑的情形,我们这时的疏导就通过几个方面。首先要有同理心,对表示理解家长此时的想法,从心里上支持。告诉他们,出现现在情绪焦虑的心态,不止你们家的孩子,这种现象存在着普遍性质。” 黄海虹说道,其次,要让孩子知道,父母的担心是因为怕的累垮了身体,是要他健康,不要去一味的否定和指责孩子,让孩子感受到家长是关爱他;收集一些同龄孩子们在做什么,告诉他这个信号和一些正能量的东西,大家都在努力的学习等,孩子这么大了,都有自己独立的思考,他也会柔软下来,真正的听进去。” 符燕姣在接触中遇到一位家长和孩子形成了“两看两相厌”的状态。“这位家长共有三个小孩,两个双胞胎女孩上初一,弟弟上一年级,三个小孩这时候都需在家利用网络课堂学习,她自己白天还要上班处理公司的事情,下班后看到小孩不做作业,或者作业都是错的,就很焦虑、生气。同时,小孩经常顶嘴,而在孩子教育中,她丈夫基本不管,等于她是孤军奋战,这次因疫情情绪更是集中爆发,她的朋友圈都是发负面的消息。 强迫症“把手都给洗烂了” 求助者本身存在心理问题,被疫情再度激发。这种案例不再少数,新冠病毒不仅入侵人们的身体,还在找机会攻击人们的心理。 黄海虹觉得这是开通心理热线的重要意义之一,“很多人平时就是因生活、工作等压力很焦虑或者抑郁,这时候因为疫情的影响,被困于密闭空间,每天接收信息都是关于疫情的报道,心理防线上有的确实需要疏导。” 一位高二的学生本来就有强迫症,本来一天就要洗好多次的手,关好多次门。“这次疫情提倡要勤洗手,这位学生他自己形容每天都要把手给烂了。而且夜里根本无法入睡,因为内心太过于的焦虑,更加重了他本身的情绪。” 黄海虹表示,本身有心理问题因疫情再度激发,这类人占有挺大的比例,而且有些人甚至没意识到自己心理上的问题。 (记者 林先昌) |