以住宅为核心的商业场景仍在不断拓展和延伸。 不仅仅局限于房产服务、物业服务、家居装修。 近期，我们扫描了全球家居服务市场，对国内外知名家居服务品牌进行了深入分析。 通过研究，我们发现了一个可能被低估的细分领域——家庭服务。 这是一个非常有趣的市场。
*首先，我们来界定一下本期所讨论的家庭服务的概念。 大致是家庭消费场景，面向家庭服务、房屋维修。 所提供的家居管理服务，典型的需求集中在家居清洁、做饭保姆、月子服务、老人护理、安装维修、清洁保养、虫害防治等。这个概念可以涉及的服务类别非常广泛。 *
这是一个既不新鲜也不新鲜的行业。 当我这么说的时候，我的第一印象是这是一个混乱的行业。 之所以说“不新鲜”，是因为这个市场这几年已经有互联网+本地生活服务的尝试。 许多O2O服务公司出现，市场鱼龙混杂，但最终成功的并不多； 海外更不用说，美国于1875年创立家政学； 诺兰学院于1892年创建于英国，是一所世界著名的家政大学，培养了数以万计的世界级保姆； 菲律宾“菲佣”劳务输出收入占GDP的4.4%。
称之为“新”，是指我们扫描了很多海外知名企业，在这个领域取得了不错的成绩。 我们还创建了几家市值近百亿美元的公司，刷新了我们固有的认知。
当然，海外市场与国内市场不同。 海外市场分工较为细化，业务单元相对单一。 这种模式在中国可能找不到生存空间，但还是有一定参考价值的。
为什么这是一个有趣的市场？ 这要从我们扫描的海外公司开始。
IAC是全球最大的家居服务“收割机”（市值233亿美元），拥有150多个家居服务相关品牌和特许经营品牌。 其收购的全球最大家庭服务数字市场ANGI HomeServices（纳斯达克股票代码：ANGI）市值近80亿美元，2020年全年营收14.68亿美元。2020年尽管受到疫情影响，但营收增长仍然达到了10.69%，并且近五年来也实现了连续两位数的增长。
又一家被IAC收购的全球最大在线家庭护理平台（历史5轮融资），全球拥有2059.5万家庭成员、1460万护理人员会员。 2018年，共有33.6万名会员形成需求匹配，会员费收入1.4亿美元（收购前最新财报数据）。
在专业家居护理赛道上，有芝加哥知名品牌MONICARE，专注于为高端人士提供高端保姆服务； 而专注于老年人饮食护理的优质品牌wesleyLife，2019年直接护理收入为1.17亿美元。
Neighly专注于住房服务，是全球最大的家居服务加盟商，拥有27个服务品牌和4,300多家加盟商，业务遍及9个国家。 还有以特许经营模式运营的 Molly Maid。 是全球最大的专业家庭清洁服务品牌之一，每年在英国拥有6万个清洁需求，数百家加盟商（主要是车辆服务），年收入约2.46亿元人民币。
Duskin是日本知名清洁公司，成立于1963年，以租赁除尘工具起家，后来发展成为日本最大的专业清洁服务品牌。 2020财年，其总营收为1591亿日元（约合人民币99亿元）； 净利润55.96亿日元（约合人民币3.5亿元）； 达斯金（4665）现时市值约为人民币106.42亿元。
ChemDry是全球领先的地毯清洁公司，通过特许经营方式发展业务，目前在全球55个国家拥有3,000家特许经营商。 2019年，运营商创造的GMV达到8.12亿美元。
美国知名害虫防护品牌Terminix（TMX）2020年前三季度总收入15.02亿美元，其中住宅害虫防治收入5.34亿美元，白蚁家庭服务收入5.02亿美元。 目前其市值为66亿美元。 2020年10月1日，ServiceMaster Brands分拆集团以15亿美元完成出售。 2019年，ServiceMaster Brands旗下品牌共有4,600家加盟商，创造收入26.17亿美元。 分拆后，TMX 专注于害虫防治。
也有不少公司深度涉足家居服务多个细分品类，专注于提供单一但专业的垂直公司。 他们在各自的领域已经发展了十几年甚至几十年了，这里不再赘述。 可见，家居服务市场正在逐渐成熟，并在二级市场得到了很好的验证。 尤其是美国1亿家庭中，有4900万家庭有需求，占市场需求的50%。 家庭服务（home services）市场规模达4000亿美元。
为什么说这个市场、中国市场更值得关注呢？ “树懒”只是做了一些粗略的数据计算。 基于每个家庭家庭有3人、城镇化率为60.6%的情况，如果14岁以下儿童或65岁以上老人被认为是家庭服务需求所必需的条件的话，则有可能有超过1亿个家庭有需要。 假设按城镇家庭可支配收入的12%计算，保守估计目前我国家庭服务市场规模超过6000亿元。
那么，面对如此大的市场，中国市场的发展模式是怎样的呢？ 如果让你说出几个家政品牌，你还真叫不出来。 事实上，家居服务市场的特点与家居装修有些相似。 市场极其分散，没有品牌。 58同城发布的研究数据显示，目前家政服务企业数量高达75万家。
相对而言，比较有代表性的就是天鹅家居和好康家居。 这两家公司的定位有很大不同。 前者是平台模式，后者则侧重于自营管理服务。
天鹅到家是一个平台共享资源。 它的运作方式与美国类似。 主要在网上匹配家庭和服务商，通过网上招聘、小B签到匹配等方式提供服务人员。 天鹅到家数据显示，2019年新增员工160人，收入1亿元，服务2300万户家庭。
好康家居实行自营管理模式，现有员工12000余人。 其2018年营收为9.4亿元（后续未披露相关数据）。 它专注于年度和套餐服务。
当然，除了上面提到的两家代表企业外，同一赛道上还有自如保洁、万师傅、啄木鸟家政、居然之家、易家洁、无忧保姆等企业，都在提供不同品类的家居服务。 服务，尤其是自如保洁，每年都需要庞大的用户群来服务，规模可想而知。
同时，《树懒》注意到有两类公司值得关注：
一类是具有领先产业的上市公司。 如果你仔细阅读物业公司的财报，你会发现几乎都有增值服务，而家政服务就是其中的重要组成部分。 在以碧桂园服务为代表的头部物业公司的收入结构中，家政服务每年产生数亿元的收入。 （2019年营收2.75亿元）。
目前，房地产领域上市公司有40多家，目前处于大吃小的竞争格局。 房地产领域的竞争也从原来的单一业务竞争转向多元化经营。 管理规模和用户粘性成为新的方向。 因此，围绕社区场景的业务开始受到房地产企业重视，家居服务自然会受到更多关注。 未来收入结构的变化应该会更加明显。
另一家是尚德管家，是尚德集团旗下专门从事别墅家居装饰的子公司。 这类公司的定位非常集中。 尚地管家始于2017年，推出初期的家居服务主要负责别墅清洁和保养服务。 2020年下半年开始向别墅用户定制家政服务延伸，提供高端保姆、保洁保养、仓储整理、做饭辅导等家居服务，已组建专业团队进入已推向市场，目前正在进行小规模测试。
由于他们服务的消费群体比较高端，所以商级管家的做法也比较严格。 尤其是在选拔家政服务技师时，通过层层审核，精挑细选5%的行业服务精英，为家政技师提供场景化、专业化的服务。 在职业教学基地，经过150节课、15天的全封闭培训考核以及上地管家团队的内试，形成了完整的深度体验报告，对管家的水平进行评估，然后发布到市场上。
事实上，尚德管家的布局与尚德装饰“宽一厘米、深一公里”的战略定位有很大关系。 在尚德装饰15年的发展历程中，在别墅领域拥有良好的高净值家庭客户群。 ，并对商层品牌有着高度的信任度。 尚层家政服务的推出，有机会持续为顾客长期提供深度服务。 虽然有些业务刚刚起步，但商层公司的特点是比较稳定，能做事。 找到自己的定位，所以这样的公司也是值得期待的。
如果仔细研究就会发现，家居服市场还是相当热闹的。 虽然还没有形成品牌，但估计未来很长一段时间还是这样。
这个市场有机会爆发或者获得更多关注的核心驱动力在于，首先整个住宅市场的竞争将从原来的增量市场转向存量市场。 每个人都必须在现有的领域内奋斗，寻找新的商机和空间，并进行竞争。 一切才刚刚开始； 其次，家居服务市场仍缺乏优质供给。 在效率、体验、服务等非常基础的问题上，还有很大的优化空间。 市场正在扩大。 万亿级市场，供给侧也必须改革。 有机会。 品牌企业的出现； 三是居民消费场景的延伸。 未来，在这个垂直领域，可能会有巨头进来整合，比如北科。 这些变化将是非常有趣的部分。
此次深度考察限于篇幅，无法一一展示。 欢迎私下讨论。 但总体逻辑保持不变。 中国庞大的消费市场得天独厚，可以支撑更大的想象空间。 家居服务市场才刚刚起步，市场格局还远未确定。 能够、如何实现数百亿美元？ 美元的故事是行业内的企业家、从业者、投资人需要认真思考的，至少是在认知方面，并开始关注的。
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