永和农村商业银行
分会副会长
吴明莲
“态度决定一切，细节决定成败”。 这句醒目的标语刻在永和农商银行城关支行营业网点的墙上。 这也是城关分院副院长吴明廉同志始终坚持的工作原则。 她热爱企业如家，充满激情，全心全意服务客户，不断走访营销，注重细节，精准获客。 “一季度”以来，吴明联累计营销存款1856万元，营销贷款客户36户，金额360万元。 营销联动卡个人客户563户，向42户客户推广“金翔e支付”支付码。 凭借周到的服务和扎实的业绩，赢得了全行客户和员工的一致好评。
勤植梧桐，引来凤凰。 吴明廉同志始终把优质服务视为吸引顾客的“梧桐树”。 每天早会一结束，她就拿起抹布拖把把大厅打扫得一尘不染，窗户清晰干净，她用干净舒适的工作环境给员工和客户带来愉悦的心情，帮助员工更好、更快地投入工作，也让客户进入网点后感觉明亮、宾至如归。 在大厅服务中，“一声问候，一条信息去”是她待客的基本原则。 对于每一位上门的顾客，她都像老朋友一样热情地打招呼，询问顾客的来意，并尽可能周到地对待。 为客户提供优质的服务。 当得知客户办喜事需要提取现金时，她贴心地将现金包裹在红包里，询问客户是否需要零钱或者资金周转。 同时，她用简洁易懂的营销技巧向顾客讲解永和农场。 商业银行的存贷款产品不仅能让客户在短时间内对永和农商行的活动和政策有清晰、直观的了解，还能让客户把握需求、精准突破，提高营销成功率。 为了给客户提供更多的实惠，吴明莲不仅成为了银行业务的“万事通”，还了解其他金融机构的业务产品。 在向客户讲解时，她用比较分析的方式来分析永和农商银行的优势。 充分利用这一机制，在吸引同业存款、抢占市场的同时，也为客户创造更多利益，实现双赢，让客户充分感受到“人民银行”的温暖和体贴。
勤奋净水，无论是工作日还是节假日，营销这个词一年四季都充斥着吴明莲。 她以亲友圈为基础，广泛发动亲友为自己介绍客户，通过主动接待客户、介绍存贷款产品、回答客户问题、解决客户需求、与客户打成一片，不断拓展客户。态度热情，帮助周到。 此外，吴明莲还经常与顾客“发起群聊”。 她通过加入超市配送群、社区互助群、村委会群等40多个大型群聊，不懈地在群里进行营销推广，通过反复推送激发热度。 当群里有客户咨询时，她总是第一时间加为好友，耐心、细致、清晰地解答客户的问题。 通过长期积累，吴明莲还建立了数十个自己的营销群，并通过细分客户群体，将群聊分为“老干部群”、“机关单位群”、“农民工金融群”等不同类型。服务组”，根据客户需求开展针对性营销，如在“老干部组”内重点营销存款产品，在“农民工金融服务组”内重点推广整村信用、永久电子贷等，实现营销覆盖率和营销精准度。 协调和完善，有效拓宽了营销渠道，吸引了客户如流水般涌来。
勤奋的思考带来好的想法，吴明莲通过长期的工作实践总结出了自己的一套行之有效的工作方法：翻看她的工作笔记，客户信息排列整齐，她详细记录了每个客户的姓名。 、地址、联系方式、收入来源、是否有贷款、贷款是否到期、商户是否发放“金象易付”支付码等，并对境内147家商户进行定期回访。详细了解客户使用情况，及时帮助解决产品使用中遇到的问题，收集整理客户意见建议并及时改进，脚踏实地深耕自己的责任。 在此基础上，吴明莲同志十分注重工作细节。 例如，她在发的每张传单上都写上自己的联系方式，方便顾客与她联系； 她在自己设计的个人名片上插入了个人微信二维码。 方便客户加她为好友。 面对与永和农商行业务往来较少的客户，她主动向他们分享中央电视台、山西卫视等官方媒体平台上的山西农村信用卡新闻报道，以及山西农商行工作动态的相关报道。各大主流媒体的信用卡银行。 让客户充分了解山西农信银行的雄厚实力和暖心支持，赢得客户的充分信任，为拓展新客户奠定坚实的基础，也让“人民银行”的靓丽名片更加深入人心人民的心。
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