对于家装顾问来说，打电话预约客户是非常麻烦的。 为什么打电话这么麻烦？ 下面总结一下打电话邀请客户的注意事项和技巧。 希望对大家有所帮助。
与客户电话预约时应注意的事项：
1.不要轻易放弃
在进行电话预约或亲自会面时，家装顾问可以从新客户的措辞、表情、声音、语调等非语言表达中判断出客户的性格和气质，并据此决定如何提供最好的服务。服务; 寻求见面时，记住坚持是关键，不要轻易放弃或因为一些小挫折而变得悲观失望。 你必须充分利用你的沟通能力和人格魅力来争取见面机会。
2、注重说话的艺术
家装顾问在电话预约时一定要注意说话的艺术。 可以从以下几个方面入手：
①说话的语气要轻柔、轻松
说话时，保持适当的语速和柔和的语气，使人感到轻松； 不得使用任何说教性的言语或语气，这可能会影响顾客的情绪并使其反感。
②注意自己的语言习惯
电话中说话要清晰，避免频繁出现流行语、情态助词； 打电话时尽量使用生动、简洁、清晰的语言，以便客户能够立即理解。 此外，你还应该注意自己和顾客的语速。 注意不要使用歧义词、方言等。
③微笑
在电话里，你的笑容顾客可能看不到，但可以感觉到。 当你打电话的时候，你应该充满情感。 即使你不温柔，也不冷漠。 你应该给顾客留下“精神饱满、热情、整洁”的印象。
3、善于倾听
家装顾问在打电话时必须仔细倾听，并从客户那里获取所需的信息。 客户的言语往往透露出很多针对性很强的信息，经纪人必须善于把握； 另外，如果不给顾客表达意见的机会，也很容易引起顾客的反感。
与客户电话预约的提示：
1.善用提问技巧
电话预约时，要善于运用提问技巧，让客户多说话，因应变化而不变，从而猜测客户的心态； 提问技巧分为以下三个阶段：
①探究性问题
该方法主要用于初始阶段； 电话接通后，先介绍自己所在单位的情况，然后提出试探性问题。
②归纳提问
该方法主要用于中期阶段； 当客户了解产品后，他们可以提出问题并利用这种情况推动他们进行下一步。
③想象力探究
这种方法是一种后提问技术； 您可以预设一些问题，让客户表达对经纪商公司，或者其产品和服务的认可，这样在提出预约请求时，被拒绝的机会就很小。
2.“二选一”约定时间
当客户同意预约时，一般采用“择一”的方式，让客户自己选择时间，而不是让他自己决定时间。 这样经纪人就掌握了主动权，可以有效避免以“没时间”等借口无休止的推诿。 。
关于销售人员本人
1、关于营业员晚上四个小时
销售人员的成功很大程度上取决于他如何度过晚上的这四个小时。 最差劲的推销员整夜都在看电视、抱怨、出去玩等等。这样的推销员没有未来。
普通业务员去和顾客应酬，喝酒聊天。 这样的销售人员会有订单，但我个人认为很难有很高的成就。
更好的销售人员在晚上整理信息、分析客户、制定计划等。 这种生意是好生意，应该有前途。
我认为最好的推销员是在完成推销工作后坚持阅读一小时的人。 我觉得这种生意很有前途，以后有机会我也可以当老板。
2.关于销售人员本人
很多人认为销售人员最好是又高又帅。 一个销售人员必须口才好、口才好。 只有能把油从嘴里吐出来，才可以说是能言善道。 销售人员必须能够吸烟，随时随身携带香烟，并将其分发给每个人。 销售人员必须懂得如何喝酒、烈酒和啤酒。 其实我觉得这些都不重要。
至于我的一个朋友，他个子不高。 刚开始做生意的时候，他感到很自卑，说话都不能流利，更不用说雄辩了。 而且，他从不抽烟。 啤酒他喝不会超过一瓶，喝多了就会醉。
但努力可以弥补失败。 当他刚开始经营业务时，前三个月，他带着公司的产品去了各大商店好几天。 一家店，一家店经营。 就这样，他走了三个月，也得到了几个客户。 不过，他的皮鞋也烂了，脸色黑得像个黑头。 现在他自己开了公司，他经常告诉业务员，前三个月就像人的一生，熬过去就没事了。 所以销售人员的办公室就在客户那里。
如何维护客户
1、销售人员应该钓鱼，而不是撒网。
最有效、最舒适的做生意方式就是使用钓鱼法。 就像我们刚开始追女孩的时候，会不会同时追几个女孩，然后赌博成功呢？
我们常常会找到一个人并不懈地追求她，直到成功。 我自己做这个生意。 我会选择一个行业。 比如说，如果我想从事家居装饰行业，我会挑选行业内大约3-5个人，认真地攻击他们，直到我进入其中。 然后我就可以很轻松地做其他事情了。 这样，你就可以占据家装行业80%的份额。
让我们转向其他行业并复制它。 就像钓鱼一样，寻找大的。 一根一根的钓鱼，非常舒服。 大胆、细心、脸皮厚。 当我们年轻追女孩的时候，大人们告诉我们，要勇敢，要细心，脸皮要厚。 其实做生意就像追女孩一样。
2、估计80%的生意是因为友谊而完成的。
如今，竞争非常激烈。 在同等质量、同等价格、同等服务等条件下，你只能基于友谊与竞争对手竞争。 如果你比你的对手更用心地对待你的顾客，你就可以和你的朋友建立友谊。 谁可以拿走您的订单？ 所以，你把时间花在哪里，你就会得到什么。 所以友谊是一笔宝贵的财富。
3.你必须充满热情。 热情可以感染顾客。 也许我们很多销售人员一开始会很热情，但是当你取得了一定的成绩后，你就会变得索然无味，失去了往日的热情。 有时候感觉做单一的工作没那么容易，会过于热情。 如果你损失了一笔交易，那么你就会因为缺乏积极性而损失一百笔交易。 热情比花言巧语更具感染力。
关于交易
1、很多业务员刚开始做生意的时候，往往是很有干劲的。 他们寻找客户、推荐产品、报价，但他们不知道该怎么做，之前的所有努力往往都付诸东流。 事实上，你应该继续跟进并询问他，直到得到结果。 会哭的孩子是用牛奶喂养的。 就像孩子不哭一样，我们怎么知道他饿了呢？ 所以我们必须要求顾客购买。 然而，80%的销售人员不会向客户提出交易请求。
2. 如果交易无法及时完成，销售人员必须立即与客户预约下次见面日期。 如果在与客户面对面的时候无法预约下一次的会面，那么以后想要与客户见面的话，就更难了。
3.我的感觉是，做生意的时候，需要不断跟踪、跟踪、再跟踪。 如果你需要联系客户5到10次才能完成一项业务，那么你必须等到第10次才能不惜一切代价聆听购买信号。 - 如果你用心倾听，顾客在决定购买时通常会给你一个提示。 听比说更重要。
开展业务是：为了达成交易而进行的一系列活动。 虽然交易并不代表一切，但没有交易就什么都不是。
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