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2020年电话营销工作总结样本\n
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电话营销是一个说服、介绍、服务和沟通的过程。以下是电话营销工作的总结，欢迎参考。\n
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电话营销工作总结范文 1\n
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过去的xx年并不精彩，但足以让我难忘;毕业三年多了，在证券行业发展不长，也不短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦。\n
\\n如果是辛勤工作的一年，勤奋的一年，一年的\n
蜕变，那么我的就是坚持的一年，一切都过去了，只有坚持的心没有动摇，没有改变，坚持行业，坚持营销，坚持团队......坚持一切需要坚持的事情。\n
\\n我记得在开头\n年，大家
都搬到了青春路销售部，只有我们团队还在青春广场上苦苦挣扎，过了个寒冬，虽然当时的环境很艰苦，但是没有任何借口，大家都在齐心协力，打着陌生的电话去收集潜在客户， 跟踪客户去见客户，我们有一个计划去做我们应该做的事情， 虽然天气很冷，但我们的心很热，新人进来和我们一样的电话营销，确实在困难的条件下，毅力是惊人的，注定能够得到他们想要的东西，实现他们心中的目标，当我们在三月份搬进庆春路8楼时， 不会冷了，环境好多了，当时经历了电话营销部的成立，从那以后我有了更多的时间，当时电话营销我放下了，新成立的电话营销部门经历了半年多的磨合，虽然效果不尽如人意，但确实很大，团队中的两名成员成为了电话营销部的组长，也得到了一些锻炼。\n
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自从电话营销团队管理层撤出后，我也面临着自己的重新定位，而当时对我来说也是充满暧昧，通过与领导的沟通，我开始规划更多的事情：银行合作、社区合作、航图活动、团队内部管理等等，当我们开始考虑团队未来的发展时， 银行一直是我们团队最大的弱点，因为近三年来，银行渠道基本没有争取过，放弃的更多，4月份我们团队近15人的团队只有两家银行网点，说出来要和其他业务部门的区域经理分享，他们不敢相信这样的团队会有什么成绩， 从那以后我就开始关注银行渠道，首先开始关注中国农业银行秋涛路支行，这家支行合作时间最长，关系处理最好，但近三年来对他们的贡献基本不是我第一次拜访钱总的时候， 我什么都没要求，先是满足他们三方任务的要求，那次合作之后，银行开始关注我们，关系也更深了。此后，我们不断开拓新的渠道，最终开拓了中国农业银行上司支行和中国农业银行环沙支行的银行渠道，民生银行、深圳发展银行也开始接触沟通合作，给自己下了一个任务： 平均两个人必须至少有一个银行渠道，该渠道必须在年底完成。从这个目标来看还没完成，但是在基金销售过程的最后，银行一直是我们的软肋，但是通过银行完成的任务真的很好，通过资源交流合作，让大部分团队重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去， 联合营销，与中国农业银行上司支行在转塘地区的首次合作召开了交流会，达到了我们预期的目标，虽然效果不是很好，但开放了局面，对于以后的合作我们充满了希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫领导都看到了多方合作的前景目前， 团队可进驻的有四家关系良好的银行：中国农业银行秋涛路支行、中国农业银行环沙支行、中国农业银行上司支行、中国工商银行凤起路支行。\n
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从团队内部管理来看，年初我们一直坚持早会继续，经过改革创新得到了大家的认可，参与的积极性大大提高，晨会的内容包括新闻解读、市场分析、业绩快报、经验分享和口号， 通过对新闻的解读，新人可以更多，更快地掌握信息解读的技巧和能力，提高自我表达的能力，通过不断的强化，走出去能够与客户沟通，天气寒冷的时候，经常有人迟到，通过一定的惩罚，主要是通过一本书的惩罚，告诉大家这是不对的， 刻意经常迟到现象得到控制，大量的人可以按时，养成良好的习;另外，团队本来开会比较多，改革后，团队只留下每周一次的会议，通常小组不开会，每周开一次会，让大家了解团队所有成员的情况，了解自己在团队中的角色，周会后会安排一个人分享自己的经验， 对新人的启发更大，是演讲者学习和习提高的机会，因为每周的会议安排在组长会议之后，经常开放到晚上六七点，因为事先沟通，周一的例会没有时间限制，所有的事情都会在结束后结束， 而坚持的循环，大家都知道周一会开会甚至有的时候，开会到5点，看到大家还在等，真的很好;除了每周例会，每个月都会安排一次月度例会，对团队的突出表现进行奖励，虽然这个奖励不多，但是这个荣誉是必须给予的，这是对团队的认可，规则定好后，他们也不会太累，甚至在今年8月份， 我们的团队将扩大到20多人，可以控制。通过每天和每周的联系，大家每天都能聚在一起，关系逐渐熟悉，关系逐渐加深，这可能是团队的凝聚力。\n
\\n\n在团队活动
方面，一个有战斗力的团队必须要有频繁的集体活动，这要感谢罗老师对我的教导，团队每个月至少要有一次集体活动，唱歌、吃饭、看电影、旅游等等，紧张的工作确实给了我们很大的压力，再忙也要懂得如何调整好，好好休息， 因为4月份我们取得了优异的成绩，6月份我们和安吉销售部安排了集体漂流，这是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，但这样的活动都是集体参与的，感觉很好，美好的事物总是怀旧的，以后我们每年也需要这样的户外活动一两次。\n
\\n在人员引进方面，年初团队自己做了一次招聘，一共8人参加培训，最终签下了5人。\n
留存率还是比较高的，当球队签约超过10人时，实际习只有四五个人，加上近20人，从4月份开始，球队基本暂停招募，主要是学校毕业生，直到11月，市场一直低迷，球队人才流失，当然，我一直认为离开是有原因的， 但至于把大家都带进来，没有让大家赚钱，我负责，团队最多达到了22人，在8、9月份，那是最大的考验，当时基本停止了新人的引进，从一开始就有人提出要离开，我觉得作为一个团队，不招到长期生存就会成为问题， 有进有出，这是一支健康的营销团队，XX年对团队的要求势必会更加严格。\n
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为了自己的发展，xx年更偏向于团队管理，个人业绩不好，曾经记得xx年年初，他们为自己设定了5000万客户资产，最后到了xx年初，xx年12月31日，看看客户的资产损失近1/3， 到了下半年基本暂停个人发展，不知道是不是要给自己找个理由，但是每个月的业绩确实很不尽如人意，虽然销售部没有对我进行考核，但作为证券从业者，大家都知道，没有客户真的很难生存，不仅在客户发展上放松了不少， 同时客户服务也缺乏连续性，但对于一些关系较好的客户接触较多，大量的客户已经基本忘记了联系，客户关系也不像以前那么用心了，因为客户不像以前那么关心了，转介的数量也大大减少了， 坚持坚持下去，这或许是今年最大的不足。\n
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如果说xx年有什么遗憾的话，应该是像我一样坚持彩通和证券业的兄弟姐妹们，辛苦了整整一年，没有赚到钱，没有过上好日子，到了年底，回家甚至害羞， 但我坚信，我们的努力会得到回报，所有的遗憾，只要我们还在坚持，我们的，不要像去年那样尴尬，我们一定要实现财务自由。\n
\\n我有\n
给自己带来了一些希望和抱负，我需要能够告诉自己，我已经在来年做到了\n
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1.尝试更多的团队管理模式，让更多的人能够成长，这种成长不仅仅是能力的提升，更是收入提升的希望，辛苦工作常年有你当老板，没赚到钱，最大的责任在我身上;\n
\\n\n2、渠道
开发要形成多元化，必须有一个能发光的地方，银行渠道、社区渠道、电话营销和非银行渠道，至少每个人都有自己的客户发展渠道;\n
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3、准备开始编制《客户经理自我提升计划》，做好培训，将培训内容系统化，并使其更加实用，让大家掌握生存的根基\n
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4、持续坚持客户发展，客户关系要深入细致，无论市场如何，服务都要持续，客户是朋友，朋友需要长久;\n
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5.让自己能够在这条路上走得更坚定，并且有自己的坚定，从而影响到身边的每一个人，如果你有一条丰富的道路，那么你只需要坚持和等待，等待和坚持。\n
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