1.什么是营销自动化？
营销自动化是一个帮助企业管理和自动化营销任务的软件系统。 它是由美国营销界于20世纪90年代提出的，英文名称为Marketing Automation（简称MA）。 营销自动化不仅可以帮助企业利用其收集的客户和运营数据来设计更有效的营销活动和客户培养工作，还可以帮助营销人员节省时间、减少人为错误，并最终提高营销效率和投资回报率。 让客户在营销活动中有更满意的体验。
以下是国际知名企业对营销自动化的解读：
企业
营销自动化解释
销售队伍
营销自动化是一种自动管理跨多个渠道的营销流程和多功能活动的技术。
甲骨文
营销自动化可以节省时间。 营销自动化可自动执行重复任务，减少人为错误，并帮助您提高营销成果。
集线器点
营销自动化是无需人工干预即可处理日常营销任务的软件。
那么营销自动化如何应用呢？ 主要基于两类渠道，一类是外部渠道，如电子邮件、短信、社交媒体（如微信、微博、抖音）等，另一类是内部渠道，如弹窗、Push、Webhook通知、以下三个功能是营销自动化的核心功能：
1、客户数据平台（CDP）：所有营销数据都存储在这里，比如一些客户信息、行为、互动记录等全生命周期数据，帮助企业打造更精准的客户画像，实现千人千面的个性化内容。 以及提高客户活动和转化率的服务。
2.营销流程自动化：它是一个用于创建、管理和自动化跨渠道营销任务的系统。 它就像乐队指挥，提高营销效率并减少人为错误。
3、预测分析：是测试、衡量和优化营销投资回报、提高收入的数据分析系统。 让您知道哪些营销活动更有效，哪些营销活动无效，哪些营销活动需要改进。 它甚至可以通过智能评分系统告诉你用户购买的概率。
4、营销技术：包括所有辅助营销自动化的技术，如落地页构建、小程序构建、表单创建等。
因为营销自动化可以作用于整个客户生命周期，所以营销自动化软件有点像连接营销和销售渠道的润滑剂。 它有助于寻找新客户和培育漏斗中的客户。
2、营销自动化软件可以帮助企业解决哪些问题？
营销自动化系统不能帮你做营销，但可以最大化营销效果，提高效率，最大化收益。 可以帮助企业解决以下问题：
1、营销自动化的最大特点是可以消除繁琐的营销流程。 它通过消除手动和重复性任务并自动化战术工作来节省大量时间，使营销人员能够将更多资源投入到策略、内容设计和创造性问题解决上。
2. 跨渠道行为监控支持客户旅程构建和完善场景营销。 可以监控多种用户行为事件或其他类型的事件，通过对事件进行分析判断，完成场景化营销，支撑客户旅程的构建；
3、精准客户分组，识别高价值客户，个性化营销：基于用户信息、行为、消费数据，可以进行用户分组和分层，精准识别企业所需的具体营销对象；
4、多渠道触达客户的能力：可以提供包括消息触达在内的一些营销行动能力。 例如，除了能够向流失的用户发送召回消息外，还需要能够评估线索的价值，完成线索的分配。 ;
5、通过精细化营销和AB测试，提高营销活动的有效性。 在合适的时间通过合适的渠道提供个性化内容，并通过AB测试不断优化活动效果。
6. 提高客户保留率。 营销是一项持续的工作，获取客户不是终点； 保留客户同样重要。 营销自动化可以支持忠诚度计划，创造追加销售和交叉销售机会，并创建其他有助于建立牢固、持久的客户关系的营销计划。
3. 最好的营销自动化软件是什么？国内外前10名排行榜
了解了营销自动化工具的特点和功能后，我们来介绍一下市场上一些知名的营销自动化软件。 这里我们选择了10家国外公司和15家国内公司，包括B2B营销、B2C营销，甚至还有免费版本。
在国外，尤其是美国，营销自动化软件几乎是营销部门的标配，所以行业也相当发达，企业也很多。 目前，国外排名前20的营销自动化软件公司分别是：ActiveCampaign、HubSpot、Salesforce Pardot、Oracle Eloqua、Marketo、Infusionsoft by Keap、Sendinblue、Autopilot、GetResponse、Ontraport。
国内营销自动化发展相对缓慢。 近年来发展迅速，涌现出一批优秀厂商，但市场仍处于起步阶段。 目前国内知名的营销自动化企业有：
1、专攻B2B CRM+营销自动化的厂商：享受销售、轻松销售
2、专注社交媒体营销自动化的SCRM厂商：晨风科技、天马、微版助手、加推、微盛
3、专注于内容和事件营销的厂商：知趣百川、Covertlab、Focussend
4、专注数据库营销的厂商，如火焰云、思卓、赛诺贝斯等
5、专注行为数据分析的厂商：神策数据、GrowingIO
4、国内营销自动化厂家有哪些？
1.享受销售
芬香夏克专注于互联CRM。 根据IDC报告、互联网周刊、百度指数、Appstore下载量等来源数据显示，是中国最大的B2B CRM服务提供商。 其产品线涵盖销售管理、营销管理（即Marketing Management）、服务管理、渠道/代理商管理、B2B订购系统、SCRM系统、钉钉CRM、商业智能BI平台、低代码PaaS平台、开放平台等。线。
旗下“盈盈通”是B2B企业极其强大的全渠道营销自动化产品，覆盖渠道包括线下会议/线上活动、线上直播、微信公众号/小程序、企业微信、全员营销、社交分发、官网/广告/短信/邮件等，几乎涵盖了内容制作、营销策划、内容分发、数据分析等所有场景。
【官方网站： 】
芬香销售适合：
2.转换实验室
Convertlab提供国内整合营销云产品。 其DM Hub营销自动化通过客户数据中心精准塑造客户画像，然后通过企业微信应用、会员互动、互动营销应用等持续与客户进行个性化互动，最终进行一系列的客户分析、行为分析、消费分析等形成数据仪表盘，改善客户体验，最终实现业务目标。 主要服务于世界500强企业的零售和快消品行业。
其面向B2B企业的营销云产品包括CDP客户数据中台、SCRM社交营销、MA营销自动化、CMS内容管理、EMS活动管理，覆盖微信、奇微、短信、邮件、视频、直播等营销自动化渠道。
【官方网站： 】
Coverlab 适用于：
3、为江河带来乐趣
智趣百川是一家专注B2B营销、专注SCRM的制造商。 提供以“内容+获客+线索孵化+销售跟进”为核心的智能社交营销解决方案，帮助企业获客并转化。
平台产品功能主要分为以下五类： SCRM社交营销——提高To B获客和转化效率； MA营销自动化——持续提升运营和转化效率； EMS活动管理——为企业提供更好的会议和活动，提高活动绩效； CDP客户数据平台——跨平台整合各渠道数据； SFA社交销售——快速提升销售签约转化效率。
该平台的优势在于提供了丰富的活动、游戏和问卷模板，并支持企业客户定制。
【官方网站： 】
知趣百川适合：
4.焦点发送
Focussend成立于2009年，坚持Martech智能营销领域。 成立初期，凭借电子邮件营销自动化相关产品，成功跻身中国权威领先的电子邮件营销服务提供商。
主要产品及优势：
【官方网站： 】
Focussend适用于：
5.精晶数码
该平台是我国本土市场的营销自动化平台之一。 提供一站式SCRM营销自动化解决方案，帮助企业成功获客。 主要针对B2B、B2C行业的大中型企业。 平台从功能上分为三大类：营销自动化平台（全渠道获客工具，培养潜在客户，同时进行MA全渠道互动）、社交销售平台（销售人员之间进行社交沟通）团队和客户，基于企业微信的智能社交销售工具），系统对接平台（数据自动化，社交数据与其他第三方平台数据的对接和整合）。
【官方网站：】
6、悠易科技
悠易互动成立于2007年，是一家全球综合智能营销解决方案提供商。 目前已构建全球营销产品矩阵——客户数据平台YOYI DataBank（CDP）、营销自动化平台YOYI HUB（营销自动化）x智能广告平台YOYI OneDesk，为企业品牌构建闭环营销引擎，实现数据驱动业务生长。 LinkFlow加入悠易科技后，专注于公私结合的全球CDP，即打造数据云产品。
悠易科技可以帮助企业实现全球营销自动化，主要聚焦三大核心技术栈：
【官方网站： 】
7. 销售司机
SalesDriver（北京思卓咨询有限公司）成立于2012年，是一家数字营销解决方案服务机构。
产品特点：
【官方网站： 】
思卓适合：
8. 异族
Sanobes 是一家营销数字服务提供商。 其服务主要包括咨询规划、产品技术和运营服务。
主要产品有：
【官方网站： 】
Xenobes 适用于：
9.晨风SCRM
晨风成立于2019年，已连续完成6轮融资，累计融资近1亿美元。 目前在全国拥有13个城市中心。 晨风是基于企业微信生态的一站式私域运营管理解决方案提供商。
主要服务：
【官方网站： 】
晨风SCRM适用于：
10. 坦马克特
探马是一家全流程私域流量解决方案提供商，为企业提供全流程私域流量运营工具和咨询服务。 其产品包括天马SCRM、天马任务宝、天马群运营、天马智能终端等，适用于微信群运营、客户资源管理、销售行为监管、微信生态数据集成等使用场景。 营销自动化产品主要基于微信生态，帮助企业实现和构建从线索获取、线索孵化运营、到客户管理、销售管理的全流程私域运营体系。
【官方网站： 】
马探索适合：
11、深思数据：营销云
传感器数据是一家大数据分析和营销技术服务提供商。 其产品主要包括营销云、分析云、数据基础平台三大产品解决方案。 通过全渠道数据采集和全球用户ID，传感器数据为全场景提供多维度的解决方案。 全渠道的数据分析和精准用户触达，帮助企业实现数字化运营。
主要产品及优势：
【官方网站：】
神思数据适用于：
12.GrowingIO
GrowingIO由数据分析科学家张希孟于2015年创立。 该产品基于智能数据分析。 通过搭建数据增长平台，打造智能营销闭环，为客户提供“数据+分析+智能+运营”的一站式产品和服务，提升数据驱动增长能力，赋能全领域、全场景。 商业决策。
主要产品及服务：
【官方网站： 】
GrowingIO 适用于：
当然，还有很多公司这里没有介绍，这里就不一一介绍了。 详情请参阅上文。
5、国外营销自动化软件前十名
1. ActiveCampaign：国外评价最好的营销自动化软件
ActiveCampaign号称是客户体验自动化平台，经常被国外各类媒体评为最佳平台之一。 最便宜的版本是每月 9 美元。 Plus 计划的价格为每月 49 美元。
产品功能及优点：
① 将CRM解决方案与营销自动化平台中的电子邮件营销相结合，为销售、营销和客户支持提供解决方案。
② 不仅拥有自动化的营销工作流程，还可以在CRM中标记客户，然后利用这些客户信息制定营销策略。
③ 表单工具可以将感兴趣的人转变为潜在客户，还可以建立多渠道营销策略，例如电子邮件、社交媒体等。
④ 潜在客户评分。
ActiveCampaign 最适合：
2. Hubspot：最佳入站营销自动化工具
HubSpot是国外最受欢迎且价格实惠的营销工具之一。 HubSpot营销平台以入站营销为主，功能涵盖客户服务、营销管理、销售管理三大功能版块。 其内容创作和内容优化能力被认为是世界上最好的。 使用 Hubspot 可以快速轻松地创建登陆页面、电子邮件等，非常适合内容营销。
当然，HubSpot的营销中心产品还将具备自动化工作流程、数据分析等基本营销自动化功能。
【官方网站：】
HubSpot 最适合：
3. Salesforce Pardot：大型企业的最佳营销自动化软件
Pardot（中文产品名称为“营销云”）是一款面向B2B企业的营销自动化工具。 适合大中型企业。 当然从价格上来说更适合大型企业。 在功能方面，它不仅具有社交媒体和电子邮件营销功能，还可以构建跨渠道的客户旅程。 此外，还具有自动挖掘和培育线索的功能、强大的整合功能、可视化的投资回报、个性化的用户体验、丰富的报表功能（如客户生命周期管理报表、营销活动闭环管理报表） ， ETC。 。 这个平台的优点是可以与Salesforce Sales Cloud一起使用，这几乎是营销团队和销售团队的最佳工具，并且可以让两个部门很好地协作。 但它不像 Marketo 和 HubSpot 成熟。
【官方网站：】
Salesforce 最适合：
4. Oracle Eloqua：国际厂商可本地部署的工具
Eloqua 是 B2B 市场和大型企业的最佳选择。 它也是一个像 Marketo 和 HubSpot 一样的一体化功能营销平台。 它通过客户线索管理、登陆页面管理、电子邮件营销等创建个性化体验，从而提供营销自动化。 其社交媒体集成包括近700个第三方软件集成，提供跨企业访问第三方实时数据分析和报告功能。 Eloqua的另一大优势是他们愿意帮助客户充分利用他们的产品并学习新知识。 为了迎合国内市场，还增加了微信接入功能。
【官方网站： 】
Oracle Eloqua 最适合：
5. Marketo（用于营销分析的顶级营销自动化工具）
Marketo是一款专业的营销自动化SaaS软件，可以建立统一的营销和销售协作渠道，并提供电子邮件自动化培育服务。 它具有所需的数据分析功能，可帮助您跟踪和衡量活动的有效性。 它是一款多功能营销自动化软件解决方案，可满足您的所有需求。 主要功能包括：用户自动分组和有针对性的自动化营销策略； 个性化内容推荐； Marketo ABM 解决方案； 数据分析能力和投资回报率分析。 有关定价，请联系他们的销售团队。
【官方网站：】
Marketo 最适合：
6. Infusionsoft（用于捕获潜在客户的良好营销自动化工具）
Infusionsoft作为跨境自动化营销工具，越来越受到中小企业的青睐。 其主要功能模块包括以下三类：CRM管理模块、营销自动化、电子商务模块。 将客户交互信息集中在这些模块中，方便建立完整的客户信息，帮助打造更有针对性的营销。 计划。 他们的客户服务是他们最出色的功能之一，因此他们拥有出色的用户界面。 同时，他们的电子商务功能也很出色。 其他自动化营销工具无法提供订单和付款处理功能。 Keap 的 Infusionsoft 起价为每月 129 美元。
Infusionsoft 最适合：
7.Sendinblue（最佳免费营销自动化平台）
Sendinblue是一个比较全面的数字营销平台，大中小型企业都可以使用。 它的工作流程构建器、短信营销、电子邮件、聊天工具和登陆页面构建器都很棒，还有 Facebook 广告和重定向工具。 Sendinblue 有免费版本。 付费版本起价为每月 25 美元。 对于企业定价，请联系其销售部门。
Sendinblue 最适合：
8. Autopilot（一个很好的电子邮件模板营销自动化工具）
Autopilot 是全渠道营销自动化软件，附带许多有用的模板。 示例包括电子邮件自动回复； 有潜在客户捕获和潜在客户培育的模板； 用于跟踪网站和电子邮件参与度的模板； 电子邮件模板和视觉设计师。 还有客户细分，这是一种利用团队协作的营销自动化 SaaS。 如果您使用短信、Facebook 广告、Google Adwords 等，此软件是一个不错的选择。 Autopilot 有 3 个计划，基本银牌计划每月费用为 39.20 美元，按年计费。
自动驾驶仪最适合：
9. GetResponse（初创公司顶级营销自动化平台）
GetResponse 是一款专注于入站营销的自动化营销软件。 它允许您创建营销内容，为您的品牌带来新的和更多的客户。 可以使用拖放功能以及电子邮件模板来构建电子邮件营销工具。 当然，它具有营销自动化软件的所有功能，还可以与最常见的电子商务SaaS集成，例如WooCommerce或Shopify，轻松构建登陆页面和注册表单。 GetResponse 起价为每月 12.30 美元，按年计费。
GetResponse 最适合：
10. 机场内
Ontraport 是一个为小型企业提供全面营销自动化解决方案的品牌。 Ontraport 提供电子邮件、短信、内容管理、CRM、计费、在线支付等，非常方便。 事实上，人们可以利用 Ontraport 的电子商务功能来构建自己的电子商务页面。 通过专注于从潜在顾客到购买后的后续行动，实现客户生命周期的自动化； 使用预先构建的智能模板来开展活动； 通过阅读客户行为创建个性化旅程。 还有许多适用于营销人员和电子商务的工具，例如 A/B 测试。 Ontraport 的价格为每月 79 美元。
Ontraport 最适合：
6.最适合您的营销自动化工具是什么？
我整理的榜单上的企业都是行业龙头企业，尤其是顶尖企业。 但无论是哪家公司，最重要的选择标准就是适合自己。
使用营销自动化可以让营销人员专注于重要的事情。 创造精彩的内容和系统化的运营，会让你未来的营销事半功倍。
营销自动化已成为美国营销部门的标准产品。 你在等什么？ 在数字时代，是时候开始复杂的数字营销了。
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