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化妆品导购销售小技巧及销售话术(精编word文档下载)

时间:2023-12-19 15:00:49  来源:闽商界  作者:闽商界  点击:

2. 这就本末倒置了。 只有使用好的护肤品,才能使肌肤得到充分的保温、保养和均衡滋养,才能充分展现我们东方女性的自然美、青春美、健康美。 提示:优质的护肤品让我们可以放心使用。2. 如果顾客认为产品太便宜该怎么办? 护肤品是国货,所以减少了很多中间成本,比如关税(护肤品进口关税高达1-2,专柜费和广告费,所以价格比较低。有很多消费者年生产量较大,也降低了生产成本,降低了价格,质优价廉受益的是我们消费者。3、客户觉得产品包装不好怎么办?制作明确对方是否不满意,是不是包装质量不好,或者是因为审美不同,产品包装不好。如果包装质量不好,告诉她产品包装质量好还是不好。有一些基本测量标准,如材质、印刷、条码等高档

3、材料的质量必然会增加成本。 可以说,羊毛是从羊身上来的。 我们买的是产品,我们关注的是产品的质量。 4. 如果顾客觉得产品有异味怎么办? 你现在闻到的气味,就是她天然原料的原始气味。 你可能不习惯。 随着时间的推移它会变得更好。 如果没有这种气味,可能就没有这种天然的气味。 原料。 选择护肤品不是选择香水。 香水注重香味,而护肤品主要注重品质和护肤效果。 5、如果客户觉得整套产品使用太麻烦怎么办? 如果产品一起使用,可能只有1倍的效果,但如果配套使用,就会有2倍的效果。 我们需要改变的是观念和习惯。 退一步来说,与其他产品使用并没有冲突。 先向她介绍1-2个产品,然后继续跟进,让她逐渐接受所有产品,成为产品的终身受益者。 6、如果客户认为产品是国产的怎么办? 国货更有针对性。欧美人的肤质与亚洲人不同

4.同样,亚洲人的皮肤类型也不完全相同。 比如外国人皮肤较厚,用果酸很好,但中国人普遍皮肤较薄,所以有些人用后会出现过敏反应,欧美国家不可能找更多亚洲人做皮肤测试。 。 适合自己的就是最好的。 我们的护肤系列经过万千消费者的验证,真正能够滋润、保养、平衡肌肤的营养。 很多护肤品原料销往国内,在国外制成半成品。 成品再包装,贴上国外标签,价格就水涨船高。 7. 如果顾客认为没有护理服务,该怎么办? 不需要护理,需要合理。 很多白领没有时间去美容院呆2个小时。 他们可以在家照顾自己,越简单越好。 自制松花粉1/3+面膜2/3=简单又有效。 在家中或专卖店提供护理活动。8

5. 如果顾客的产品没有配套彩妆产品怎么办? 护理是基础。 皮肤的质量是关键。 如果皮肤白皙红润,只要涂点口红,就会让人心情愉悦。 如果你想经常化妆,可以选择其他品牌的彩妆产品。 护肤品和化妆品是美容的两个方面,所使用的产品可以来自两个不同的系列。 九、确定销售切入点的五项原则 原则 1、自信心强调一系列产品的鲜明特征(功能、价格、附加值等,卖点、优势、质量、技术含量)、商业模式、承受能力,长期使用,而且越用越用。 越便宜。 我必须是该产品的使用者和受益者。 原则二:了解对方的年龄、职业、皮肤状况、消费观念、经济状况等,真正了解顾客的消费心理,是自费购买还是公费购买。 原则 3:创造对榜样力量的需求。 举例说明她周围永恒的养育。不强调肤色、纹理、弹性、清晰度

6.清洁度。 男士的仪容仪表可以让自己的形象更加年轻、更加美丽、更加优雅。 积极的保养和护理也是最好的方法。 负面信息:如果现在不护理,皮肤会变得下垂,皱纹会加深,眼袋会变大,皮肤会变得暗沉等等。延缓衰老是每个人的追求! 原则四:满足需求,将产品的功能、优点与相应的缺点结合起来,并提供良好的售后服务。 原则五:正确指导科学的使用时间、步骤、护理方法。 皮肤的改善需要时间和9天的精心滋养。 它不会在一夜之间发生——它需要时间和耐力。 注重面部如同五脏的全面保养。 牢固树立内用外用观念,养成良好的生活习惯。 如运动、睡眠、均衡营养、心情愉快、戒烟、限酒等。 销售策略 2岁左右的人消费能力差,新陈代谢快,容易长痘痘。 3-4岁的人想要赚钱,想要改变老化的皮肤。 4-5岁

7、人们消费能力较强,有的可以花公款。 使用系列护肤品比注射除皱更安全、更经济。 目的是延缓衰老。 5岁以上的人希望重现青春,延缓衰老。 怎样才能让6岁的身材看起来像40、50岁的人呢? 保养是关键。 销售是一场以结果论英雄的游戏。 销售是为了达成交易。 没有成交,无论销售过程有多好,也只能是一个浪漫的夜晚。 在销售人员看来,除了完成交易别无选择。 然而,顾客总是“不够朋友”,经常“卖东西”。 销售人员只有解开顾客心中的“心结”,才能达成交易。 在这个过程中,方法非常重要。 下面介绍几种消除客户疑虑的结案方法: 1、客户说我想考虑一下。 对策 时间就是金钱。 不容错过。 (1)询价方式通常这种情况下,客户对产品感兴趣,但可能还不了解你的介绍(比如某个细节)

8.),或者有难以启齿的秘密(比如没有钱,没有决策权)让你不敢做决定,然后就有话要说出来。 因此,我们应该用问诊的方法找出病因,然后对症下药,对症下药。 比如先生,我刚才说的没有解释清楚,所以你说需要考虑(2)假设法。 假设交易立即完成,顾客能得到什么好处(或幸福)? 如果交易不立即完成,他可能会失去一些已经获得的东西。 好处(会造成痛苦),并利用人们的虚伪来快速促进交易。 例如,某某先生一定对我们的产品很感兴趣。 如果你现在购买,你可以得到(加上礼物)。我们每个月只来一次(或者只有一次促销),现在很多人想买这个产品。 如果不及时决定,你会(3)直接判断客户的情况,直接向客户提出问题。 尤其是当男性买家遇到金钱问题时,直接法更能激励他们

9.强迫他付账。 先生,说真的,这是钱的问题吗? 还是你想躲避我? 2、客户说太贵了。 对策是值得每一分钱的,而且实际上一点也不贵。 (1)比较法:与同类产品进行比较。 对于市场上品牌的价格来说,这款产品比品牌便宜很多,而且质量比品牌好。 与其他类似价值的物品进行比较。 比如说,钱现在可以买a、b、c、d等几种东西,而这个产品就是你目前最需要的,现在买一点也不贵。 (2)拆解法将产品的几个部件拆开并逐个进行说明。 每个零件都不贵,加在一起就更便宜了。 (3)平均法将产品价格分配到月、周、日三个时段,这对于一些高端服装销售尤其有效。 买普通衣服只能穿那么多天,而买名牌衣服就可以穿那么多天。 平均而言,购买昂贵的知名品牌显然是很划算的。比如这款产品

10. 该产品可以使用多少年? 以年、月、周计算,每日实际投资是多少? 每次花钱都能得到这个产品,太值了! (4)表扬方式让顾客不得不通过表扬来买面子。 掏出你的钱包。 打个比方,先生,一看你就知道你很注重外表(比如外表、生活方式等),不会不愿意购买这种产品或服务。 3、客户反映市场不景气。 策略是在市场下跌时买入,在业务繁荣时卖出。 (1)为了取悦智者,他透露了一个窍门:当其他人都在抛售时,成功的人会买入; 当其他人买入时,成功者就会卖出。 现在的决策需要勇气和智慧,很多非常成功的人都是在不景气的时候奠定了成功的基础。通过说买家是聪明的、有智慧的、成功的人等等来取悦顾客,当他们得意忘形! (2)繁荣是宏观环境的大变化,不是一个人能够改变的,它影响到所有人,在短时间内,最好是

11、一步一步,一切“一切如常”。 这样,淡化事情,以小规模处理大事,就会减少宏观环境对交易的影响。 例如,这几天很多人都在谈论市场低迷,但是对于我们个人来说,并没有产生很大的影响,所以不会影响您购买产品。 (3)举例说明法:前人举例、成功人士举例、身边举例、一群人常见行为举例、流行举例、领袖举例、歌手偶像举例、让顾客向往,有冲动,立即购买。 例如,某某先生,当他购买了这个产品时,他使用后的感受如何(他有什么评价,给他带来了哪些改变)。 今天,你们有同样的机会,做出同样的决定。 你是否愿意? 4、客户问能不能便宜点。 对策:价格是价值的体现。 便宜的货不一定好。 (1)损益。 交易是一种投资。 有得必有失,仅根据价格做出购买决定

12. 它并不全面。 只看价格就会忽视质量、服务、产品附加值等,这对买家自己来说是一种遗憾。 如果你认为自己在某种产品上投入过多,你是否认为投入过少也会有问题? 如果你投入太少,你将不得不支付更多的费用,因为你购买的产品无法满足期限(你无法享受产品的好处)。 一些附加功能)。 (2)王牌法的价格是目前该产品全国最低价。 已经到了谷底了。 如果你想再低一点,我们确实做不到。 通过亮出王牌(其实不是王牌,离王牌还远),让顾客觉得价格合理,购买不亏。 (3)诚实法则:这个世界上很少有机会用很少的钱买到最优质的产品。 这是一个道理,告诉顾客不要心存侥幸。如果你确实需要低价,我们这里没有。 据我们了解,其他地方也没有,但价格稍贵一些。

13.你可以看看一些产品。 5.顾客说其他地方更便宜。 对策服务是有代价的。 现在假货泛滥。 (一)分析方法 大多数人在做出购买决策时,通常会了解三个方面:第一是产品的质量,第二是产品的价格,第三是产品的售后服务。 从这三个方面轮流进行分析,打消顾客心中的顾虑和疑问,让他“单恋一朵花”。 先生,这或许是真的,毕竟每个人都想用最少的钱买到最优质的商品。 但是我们这里的服务很好,可以帮忙,提供服务。 如果你在其他地方买的话,就没有那么多服务了。 你必须自己花钱雇人去做,既浪费你的时间,又不省钱。 放在这里更合适。 (2)转向不讲自己的优点,而客观公正地讲别人地方的缺点的方法,一遍又一遍地重复,以摧毁顾客的心理防线。

14. 我从未发现(其他地方)哪家公司能够以最低的价格提供最优质的产品和最好的售后服务。 我(亲戚或朋友)上周从他们那里买了一些东西。 才用了几天就坏了,而且没人修。 当我联系他们时,我的态度很不好。 (3)提醒方式提醒顾客,现在假货横行,不要贪图便宜,得不偿失。 。 为了您的幸福,高品质、高服务、高价格您会选择哪一款呢? 你愿意为了价格而牺牲产品的质量吗? 如果买到假货怎么办? 您愿意接受我们公司良好的售后服务吗? 先生,有时候我们多花一点钱来得到我们真正想要的产品,这是非常值得的,您不觉得吗? 6.客户说他们没有预算(没有钱)。 对策系统死了,但人还活着。 没有条件就创造条件。 (1)前瞻性的方式向顾客解释产品能够带来的好处,督促顾客做好预算,促进购买。

15. 先生,我明白管理良好的企业需要仔细的预算。 预算是帮助公司实现目标的重要工具,但工具本身必须具有灵活性。 你说得对吗? 产品可以帮助您的公司提高绩效并增加利润。 您应该根据实际情况调整预算! (2)用心理攻击法分析产品不仅可以给购买者本人带来好处,也可以给他周围的人带来好处。 购买产品可以获得老板和家人的青睐。 如果你不买,你就会失去表现的机会。 这个机会对于买家来说非常重要。 失去它是痛苦的! 特别是对于一些公司的采购部门,你可以告诉他们他们的竞争对手。 在使用上,产生了什么效益,如果你不买,你就会成为落后者。 7. 当顾客询问是否真的值那么多时,他们怀疑他们是间谍。 怀疑的背后是确定性。 (1)投资方式:做出购买决定就是投资决定。 普通人很难预测投资的预期结果。

16、做出正确评价的人是在使用或应用过程中逐渐意识到并感受到产品或服务给自己带来好处的人。 既然是投资,就需要更多地了解未来会发生什么。 现在可能作用很小,但将来会发挥很大的作用,所以值得! (2)反驳法 用反驳的方式让顾客确认自己的购买决定是正确的。 如果你是一个有洞察力的人,你现在是否怀疑自己? 你的决定是明智的。 你不相信我没关系,但你也不相信你自己。 (3)肯定佛法的价值! 下面我们就给客户分析一下,以消除他们的疑虑。 客户的担忧。 可以比较分析,分解分析,并举例子来佐证。 8.如果客户说不,我不想采取任何措施。 我的字典里没有“不”这个词。 (一)吹牛法 吹牛就是说大话。 销售过程中的吹牛并不是让销售人员说一些没有事实依据的事情或者讨价还价。而是吹牛表明了销售人员销售的决心,同时让顾客意识到

17、多了解自己,让客户认为你有优势,是某方面的专家。 信任促成交易。 据我所知,您每天都有很多理由避免许多推销员要求您接受他们的产品。 但我的经验告诉我,没有人可以拒绝我,最终我们都会成为朋友。 当他对我说不的时候,他实际上是在对他即将得到的好处(福利)说不。 (2)比较法:其实,当销售人员向别人推销产品而遭到拒绝时,可以向顾客讲述自己的真实情况和感受,以赢得顾客的同情,产生同情心,促进购买。 如果有一款产品,你的客户非常喜欢,非常想拥有它,你会让客户因为一个小问题就拒绝你吗? 所以先生,今天我不会让你对我说不。 。 (3)死磨法 我们说坚持就是胜利。 在销售的过程中,只要你问客户,他们就会告诉你他们想要什么产品。 顾客总是下意识地敌视和拒绝别人,所以销售人员必须坚持并继续向顾客推销。 同时,如果客户拒绝,销售人员就会退缩,客户不会给销售人员留下任何印象。 9

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