2）文字功底好，文字功底强，熟练使用各种办公软件，擅长文件管理、时间管理等文秘工作。 3）优秀的人际交往和社交活动能力以及敏锐的洞察力。 4）性格开朗，做事踏实，有较强的协调性、组织性和适应能力以及独立工作的能力。 5）具有较强的团队合作精神，工作认真细致，能够适应较强的工作压力。 岗位职责 1）协助销售经理完成公司制定的销售目标； 2）统计各组销售人员的有效通话时长，并进行监督管理； 3）协助客户进行开户、部门协调及书面工作； 4）协助销售经理对整个部门进行考核； 5）定期对老客户进行电话回访，对电话营销人员的服务进行监督。 本文档为WORD格式，于2017年7月10日上传至以下文件夹。按日期查找： 电话营销人员： 任职资格： 1）吐字清晰，表达能力强，有团队合作精神，善于沟通，熟练使用常用办公软件； 能够从容应对工作中的挑战，吃苦耐劳，踏实肯干，善于总结和学习； 3）能够面对较大的压力，具有优秀的敬业精神和职业道德。 岗位职责 1）电话销售产品，配合外部销售人员完成各项销售目标； 2）通过电话与客户建立关系，寻求销售机会并完成销售业绩； 3）开发新客户和拓展老客户业务，建立和维护客户档案； 4）协调公司内部资源，提高客户满意度。
管理计划根据团队发展的不同阶段制定不同的管理策略。 随着团队的发展，管理方法也会有所侧重。 在整个管理过程中，激励政策和培训始终贯穿于整个销售和管理过程。 团队组建初期（1-2个月）突出问题：兴奋、紧张、新鲜感强、对工作充满期待； 焦虑、困惑和不安全感； 自我定位不明确； 对公司环境、企业文化还比较陌生； 对产品知识和销售技巧不熟悉； 缺乏共识和缺乏一致性。 管理计划：注重流程管理，严格控制业务员的工作行为； 明确告知销售人员自己的想法和目的； 为团队提供明确的方向和目标； 宣布对团队和每位销售人员的期望； 帮助团队成员尽快相互熟悉； 加强产品知识、电话销售技巧、销售技巧和工作流程培训； 建立必要的规范； 建立威望； 关注团队的好苗子。 培训内容：金融基础知识、行业基础知识、职业前景、公司运营模式、黄金特点、电话销售基础、成功之路。 团队动荡期（2-4个月）突出问题：团队成员彼此越来越熟悉； 规章制度越来越清晰，产品和行业知识不断提高； 电话销售技巧运用不够； 对强大的经理的依赖较少。 隐藏的问题逐渐暴露； 销售人员不愿意查找信息和打电话； 他们的表现不稳定； 他们感到沮丧和焦虑； 他们的决心开始动摇，他们怀疑目标能否实现。 管理计划：加强与销售人员的充分沟通，了解每个团队成员的情况； 坚定团队成员信念，对遇到困难的团队成员进行一对一培训，帮助团队成员与客户沟通，帮助团队成员完成销售任务； 及时安排相应的过渡培训； 对有思想问题的班子成员及时纠正。 如果不能改正，将被调离或者开除。 应优先考虑不影响团队合作或公司销售业绩。
培训内容：如何与客户进行有效沟通、销售技巧、拒绝处理、职业前景规划、股票/期货简述、天通黄金与其他金融产品的比较。 团队进入稳定期（4-6个月）。 突出问题：团队内部氛围进一步开放，团队成员能够自觉完成分配的销售目标； 他们能够自我激励； 销售技巧显着提高，意向客户资源积累更多。 ，业绩逐渐稳定； 团队文化开始逐渐形成。 管理计划：注重团队文化建设，用文化熏陶团队成员； 加强团队精神、凝聚力、合作意识的培养，多开展拓展训练等团队文化活动； 多关心下属，解决他们工作、生活中的困难； 倡导快乐工作、快乐生活。 培训内容：伦敦黄金市场详细讲解、国内黄金市场详细讲解、纸黄金等黄金产品详细讲解、各板块股票概况、期货行业及品种概况。 团队进入成熟阶段（6-8个月）。 突出问题：团队业绩越来越稳定，成员归属感强，集体荣誉感强； 他们具有熟练的销售技巧，对自己的工作非常有信心； 他们能够及时沟通，共同解决各种销售问题，能够自由地分享想法和信息，并且有一种必须完成的使命感。 管理计划：管理者要把握变革的节奏，注重更新工作方法，将团队转变为以成员共同愿景为核心的运营模式，以承诺而不是盲目控制来追求更好的结果； 注意随时调整目标，引导会员制定具有挑战性的具体目标； 监控工作进展，更加注重对业务员的指导； 培养优秀的销售人员也是现阶段非常重要的目标。
培训内容：针对工作中遇到的问题进行针对性培训。 当团队成员出现问题时，问题就凸显出来：不敢接电话、接电话手发抖、发呆； 他们跌跌撞撞地打电话，语无伦次； 他们漫无目的地环顾四周或盯着信息，当经理走过时他们会感到紧张。 随意拨打号码，甚至希望没人接电话； 我心里想：这个行业为什么这么难？ 为什么顾客不想要这个产品？ 开始怀疑自己和你销售的产品管理解决方案：时时鼓励他们，让他们相信自己的能力，勇敢地拿起电话大声喊出来，告诉他们只有百倍的信心才能真正发挥自己的潜力并取得成功； 帮助销售人员提高电话沟通技巧，掌握顾客心理。 人本质上都是固执的。 “说服”就是强迫别人放弃自己的想法。 所以，总是想着说服客户，肯定会碰壁。 销售人员要做的不是强迫别人接受他的想法和产品，而是让客户感知到你能给他带来的好处，并心甘情愿地接受你所提供的东西。 培训内容：对有心理问题的团队成员进行及时的心理干预； 通过成功的学习提供动力。 各种会议的安排（15-20分钟） 早会：目的是调动销售人员的工作情绪，明确当天的工作目标。 开展一些小的激励活动，为所有团队成员提供正向激励。 分享昨天晚上的一些财经资讯，了解世界各地的重大事件。 （15-20分钟）晚会：主要内容是总结当天的工作，分享当天的工作心得。
安排第二天的工作，定期组织表现好的团队成员进行分享。 始终保持高昂的工作情绪。 （15-20分钟）周例会：总结一周的工作情况、绩效完成情况，总结各地财经新闻。 对于本周绩效的完成情况，将明确奖励和惩罚。 完成激励案例的团队必须履行承诺，未完成任务的团队将受到相应的惩罚，做到人人奖罚分明。 制定下周的工作任务。 （1小时）月例会：总结当月销售目标完成情况，并根据考核标准进行处罚。 对于没有完成销售目标的团队，分析原因，查找解决问题，查找工作中的薄弱环节，及时制定相应的对策。 （2小时）本文档为WORD格式，于2017年3月10日上传至以下文件夹，按日期可查：新员工入职培训随着知识经济的到来，企业的竞争优势将主要体现在基于知识。 进行。 对于刚进入这个行业的新人来说，首先要热爱这个行业，热爱这家公司，甚至热爱自己的上级。 培养员工的主人翁意识。 他们不应该认为自己只是工人，而应该认为自己是公司不可或缺的一部分，是行业的排头兵。 培养新员工的企业忠诚度。 为新员工提供职业生涯规划。 班组长培养三流人推销产品； 二流人卖服务； 一流的人推销自己。 把培训融入日常工作是班组长的一项基本工作。 他对员工的理念和能力提出了更高的要求：一方面要树立培训团队成员的意识； 另一方面，他们必须具备培训团队成员的能力。
接后培训培训贯穿销售人员的职业生涯。 不同阶段需要不同程度的训练。 随着现代顾客变得越来越挑剔，顾客购买的不仅仅是产品，还有产品带来的价值。 在价值判断时，客户更愿意让行业内的专业人士提供意见，而具备行业知识的员工会很快在客户心目中树立起专业形象。 这对于客户做出选择至关重要。 因此，培训时应授员工“鱼”而不是“鱼”，即注重培养员工的能力而不是为员工争取一两个客户。 “教人们如何钓鱼比教他们如何想要更糟糕。” 最终的解决办法是提高员工的学习欲望，让他们自觉自愿地学习。 建立团队文化和精神激励作用长远、范围广泛，是对员工精神世界的深层次激励。 物质激励是短暂的、范围较小的，是对员工精神世界的表面激励。 积极的团队文化的激励作用不可低估，它能在很大程度上激发员工的进取精神。 积极的人就像太阳，照到哪里，就发出光芒； 消极的人就像月亮，初一和十五的月亮不同。 仰慕文化是指参与者在合作或职业发展过程中对事业平台和合作伙伴的真诚赞扬、信任和合作。 这种文化可以增强团队之间、团队与公司之间的合作精神和凝聚力，维护公司的信念体系和有效秩序。 包括以下内容：对公司的钦佩； 对公司领导的钦佩； 对公司职业理想的钦佩； 对公司的团队体系表示钦佩； 对公司合作伙伴的钦佩； 以及对公司产品的钦佩。
这种文化应该分解到团队中每个人的语言、肢体动作和服务行为中，让整个团队体现出浓厚的敬佩文化。 快乐文化是指在团队中建立的快乐法则。 包括：树立快乐的生活态度和事业态度； 建立快乐的工作节奏和工作方法体系； 树立在工作中寻找快乐的心态； 在自我实现中寻找幸福； 在帮助别人中找到快乐； 在无私奉献中寻找幸福。 精神概念。 学习是通向未来的唯一通行证，是创新的源泉； 培养团队学习的习惯； 定期组织团队内的各种学习活动。 所谓关爱文化，是指团队成员之间的一种关怀和爱护。 这种关怀是多维的、无处不在的、无声无息的，可以极大地提高团队的凝聚力和战斗力。 （2）如果激励计划太容易得到，大家都不会珍惜。 所以，一个爵位、一个奖励，无论官职多么小，奖金多么微薄，都不应该轻易给予。 应鼓励下属通过公平竞争来获取。 1）物质激励物质激励的方式：物质激励； 奖金奖励； 实施方式：在一定期限内（月、季度、半年、年）超额完成公司设定的销售目标或完成指定任务，将获得相应奖励。 例如：每月销售冠军（最高入金金额、最大手数）奖励500现金
本站对作者上传的所有内容将尽可能审核来源及出处，但对内容不作任何保证或承诺。请读者仅作参考并自行核实其真实性及合法性。如您发现图文视频内容来源标注有误或侵犯了您的权益请告知，本站将及时予以修改或删除。 |
今天是: 发布信息
