老人在城河泾南丽东区养老服务站接受理疗服务
城河泾南丽东区养老服务站打造了智慧养老服务区，老人可以“刷脸”买餐、理疗。
在刚刚结束的北京市第十五届人民代表大会第二次会议上，陈吉宁市长在政府工作报告中重点介绍了本市养老工作，指出2019年要“推进医养结合、养老服务”。完善“三边四级”养老服务体系，落实差异化养老机构运营补贴政策，建设150个养老服务站。所谓“四级”，是指“市、区、街道、住所”四级责任制，做好“最后一公里”服务。 据民政局统计，截至2018年底，全市已建成养老服务站680个，预计到2020年这一数字将突破1000个。北京青年报记者近日从城和景养老健康产业集团获悉作为北京首家探索养老站点的国有企业，集团目前已在全市布局了6家大型养老机构和130多个养老服务站。 国有企业正在利用其规模和声誉的优势。 发挥优势积极推进全市“三边四级”养老体系建设。
“拆散升迁”催生新驿站，让居家养老更安心
上月7日下午2点，87岁的张大爷像往常一样来到东城区城河景南里东区养老服务站，舒舒服服地躺在沙发上享受足疗服务。 五年前，张大爷的妻子去世了，儿子也不在身边。 连一日三餐都成了问题。 客栈去年11月开业以来，张大爷几乎每天都来这里享受客栈为老人提供的服务，吃饭、聊天、修脚……他喜欢热闹，他的生活又充满了阳光。
张大爷不停地竖起大拇指，按捺不住内心真挚的感激之情：“人老了，最怕身边没有人照顾。这里的服务一言难尽，服务人员也很热情。”非常体贴，比自己的孙女还亲。” ，我真的很感激有这个客栈。”
去年，东花石街道进行简政放权改造，推动社区养老服务站选址完善后，整合惠民工程面积780平方米，建成社区养老服务站，并引进诚和景莱来经营。
走进这个社区养老服务站，所有的设备都是全新的，包括舒适的单人床、种类繁多的老年用品、康复设备、就餐区、医疗区、活动区等，老年人可以在这里享受到。 一系列专业、周到的护理服务。 这里有人下棋，那边有人剪纸，有人看电影。 有足够的空间供老年人活动，每个区域都经过改造，适合老年人居住。 客栈营业时间为上午9点至下午5点，配备4名全职工作人员。
据站长冯勋介绍，该站可辐射周边东华市南里东区社区和南里社区，服务半径达两公里。 该地区现有老年人约3900人，其中80岁以上老年人约1800人。 经初步调研发现，该地区老年人对医疗救助、膳食救助、行走救助等方面有强烈需求。 因此，除了基础服务外，车站还引入医疗资源，打造医养结合的养老模式。
据了解，城和泾目前全市已有此类客栈130余家，其中正式开业运营的有80余家。
智慧养老站的“智慧”在哪里？
城市不同地区的特点不同，老年人的服务需求也不同。 如何让驿站迎合当地老年人的口味，最大限度地提供符合当地特色的驿站服务，是程和靖一直在思考的问题。 “一区、一特色、一站、一亮点”成为城河泾突破千篇一律的重要法宝。 例如，城和泾布局的130余个养老站点中，打造了“一老一少”特色的天通苑驿站、“京味传统文化”特色的什刹海驿站、立足本土的“智慧养老”驿站。状况。 独具特色的南里东区客栈和大量特色退休驿站。
在位于东城区东花石街的南里东区客栈，您可以充分感受到“智慧养老”的魅力。 除正常服务空间外，车站还单独开辟了智慧养老区域，可为老年人提供24小时智慧服务。 已在驿站登记的老人，可在门口“刷脸”进入30平方米的驿站。
在这个无人驿站，老人如果想吃饭，可以在24小时自助售餐机上点餐。 自动售卖机内的所有餐食均由城和泾餐饮板块建立的城和美美智能中央厨房统一配送，菜品由专业厨师配制，营养师根据老年人的口味和特点制作，冷链运输，现场一键加热。 您可以使用支付宝付款。 今后还可以刷“北京通-养老助残卡”。 老人家一顿饭只要18元。 冯勋表示，并不是所有的东西都能从这台餐食自动售货机上买到。 老年人的身体状况前期已录入岗位信息系统，自动售餐机会根据老年人的身体特征提供相应的选择。 “如果得了糖尿病，老人家就不能点糖醋肉之类的饭菜了。”
老年人还可以在自助销售区购买各种饮料和方便食品。 老年人只需将商品条码贴在自动售货机上，两步即可完成自助购买。 与“共享单车”类似，角落里的几辆“共享轮椅”也可供老人随时借用。 此外，还设有自助购书区、借阅区等，为老年人提供文化服务。
这种“一站一亮点”的形式还有很多。 城河井党支部书记、主席梁养国举例说：“比如位于方家胡同的客栈，因为它隐藏在老北京的巷子里，所以我们把它打造成了老北京特色的客栈，邀请老人家 我们从家里拿出旧物来装饰客栈，讲述自己作为老北京人的故事。 还有位于鼓楼街上的鼓楼院客栈，因为外国人来旅游的比较多。 为了向外国人展示北京优质的养老服务，我们在客栈内只使用英语并进行了双语展示。”
不同地区的情况不同，客栈的建设也会相应调整。 “比如，在东城，有条件的地方建立了城和美美中央厨房，可以为老年人提供统一膳食。在通州，农村地区较多，他们集中建设农村幸福养老站，为老年人提供服务。”农村老人。” 梁阳太过分了。
居住在辐射附近的老年人负责检查和走访
养老旅馆除了在旅馆内部提供专业服务外，还应向外辐射。 今年以来，本市逐步建立了居家养老巡查回访制度，而作为离群众最近的养老服务站，也承担起了这一职能。 所谓居家养老巡查探访服务制度，就是通过电话问候、上门巡查等多种形式，对独居老人、老年人、残疾人等困难老人进行定期巡查、走访。
今年，城和泾敬老院受通州区老龄工作委员会办公室委托，以政府购买服务的方式开展“独居老人巡视探访服务项目”和“精准帮扶工程”。 通过建立档案、电话问候、上门走访等多种形式，为独居老人、老年人等困难老人提供居家养老检查、走访服务。 通过入户调查，我们还为辖区内社会救助家庭提供需求评估、政策宣传、能力提升等有针对性的专业服务。
“这个检查探访制度非常有必要，确实给老人带来了安全感。” 梁养国说：“比如通州有一位90多岁的爷爷，他一直一个人生活，没有监护人，没有孩子，就是因为我们上门时发现老人身体不好。 -上门检查我们的工作人员能够及时将老人送到医院就医，老人非常感动，还拨打了12345热线感谢我们的服务，后来工作人员也与老人保持密切联系，让老人安享晚年。”
今年以来，城河泾养老站已完成通州区16642人次调查，走访14047户，服务通州区独居老人1239人。 探访人员每月给每位老人打电话一次以上，每两周探望老人1-2次。 增加对身体和精神状况较差的老年人的服务频次，确保独居老人在突发事件时得到及时救助。 救援。
此外，城河泾养老站还组建了团队，为老年人提供多种居家护理服务，包括足疗、理发、按摩、助浴等基本服务。 同时，整合优质服务商，为老人提供上门保洁、抽油烟机清洗等服务。 、水电维修、月子护理等多元化便民服务，成为老人身边的生活管家。
设立“15分钟救助圈”，为30余例老人提供紧急救助
医养结合是养老服务站发展过程中不断完善的功能之一。 每个站点都会配备相应的医疗服务。 在城河泾南里东区驿站，一个医疗救援区十分显眼。 这是城河泾养老驿站与东城区红十字会在驿站建立的首个急救培训基地，打造了以驿站为中心、辐射周边地区的十五分钟救援圈。
梁养国表示，城河泾养老站南里东区站率先试运营，成为首个“15分钟救援圈”。 拨打紧急电话后，紧急救护志愿者将在15分钟内赶往老人家进行救援。 城河泾养老站还对员工进行应急救援培训，让每位员工掌握应急救援知识。 同时，还针对社区青少年、老年人开展公益培训，普及急救知识。
这种紧急救援确实起到了作用。 冯迅说，去年4月19日上午11时40分左右，东华市的一名社区居民惊慌失措地来到城河泾敬老院南里东区站寻求帮助。 64岁的母亲李阿姨（化名）在家中突然倒地，失去知觉，失去独立行动能力。 车站负责人立即组织普仁医院工作人员、志愿者和住院医生携带相关救援设备赶赴居民家中。 到达居民家后，依靠岗位志愿者谢淑杰多年的医疗护理经验，初步判断李阿姨的症状是突发心脑血管疾病，也就是人们常说的脑梗塞。 工作人员立即拨打了120急救电话。 12时10分左右，救护车赶到事发居民家中，采取相应救援措施。 最后，李阿姨被送往附近同仁医院急诊室。 车站的工作人员这才松了口气。 在北京各地的城河泾敬老院，有30多个这样的15分钟救援圈，实际救出了老人。
对话
结合“拆迁”推进养老站布局
对话者
城河泾党支部书记、主席梁养国
北青报记者：目前，市政府正在鼓励养老院品牌化、连锁化发展。 这种方法有什么好处？
梁阳若：驿站承载着很多服务内容。 如果是大企业来做，有一定的可信度，很容易形成品牌效应，承担风险的能力也较高。 养老市场需要负责任的大企业站出来发展养老产业，做好整个养老产业链，从而形成一定的示范效应。 此外，国有企业将继续对养老事业进行长期投资，而不是为了短期利益。
客栈理念推广后，国企积极响应政府号召，积极履行社会责任。 考虑到整体战略布局，养老旅馆的布局是重点工作，所以我们专门成立了旅馆公司来拓展旅馆项目。 近两年，随着“放权整顿促提升”的推进，腾腾退了一些空间，实现了品牌化、连锁化发展。
此外，我们还创立了机构养老品牌“承和静老年公馆”，为老年人提供机构康复、养老等专业运营服务。 同时，发展养老产业上下游全产业链业务，包括诚和敬书院、诚和静乐智坊、孝诚未来科技中心等，构建集团化发展理念。
北青报：建设敬老院有哪些经验？
梁阳若：北京成和景养老健康产业集团（以下简称“成和景”）是北京国有资产经营有限责任公司旗下专业从事健康养老全方位建设的集团公司行业。 自成立以来，助力首都民生发展。 ，是我市首家探索设立养老院的企业。 2013年，已有两家“社区嵌入”小微机构。 当时这个概念是从日本引进的，就是疗养院的前身。
随后，2016年，该市开始全面推进养老站。 起初，人们对这个新生事物还抱有观望态度。 我们只能通过不断完善服务，努力让更多的老年人体验到，并逐渐获得认可。
随着“放权、整顿、提升”深入开展，街道社区有了更多腾出空间。 我们正在考虑与街道合作，为老百姓提供养老服务。 经过前期的努力，城河泾养老站已经形成了一定的品牌影响力，各项服务也慢慢赢得了老百姓的信任。 越来越多的街道开始积极与我们合作。
文/记者蒋若静
摄影/记者 韦彤
制图/潘凡
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