2023ITValueSummit数字价值年会：商业地产与数字经济

数字化给房地产行业带来的商业价值和市场竞争力是有目共睹的。 然而，在房地产市场供求关系发生重大变化的新形势下，我们如何适应变化，在新的市场格局中找到企业自身的生存和发展道路？ 如何有效构建房地产企业数字化转型方法论和标杆？

2023 ITValue Summit数字价值年会期间，围绕“商业地产与数字经济”闭门论坛主题，广东省CIO协会副会长、房地产分会会长陈东风，广东省CIO协会副会长、房地产分会会长陈东风，广东省CIO协会总经理邓志超雅利生活集团信息中心、魔方生活服务集团首席战略官胡丁、钉钉CTO程曹红、钉钉行业总经理贾伟、钛媒体集团联合创始人兼ITValue创始董事万宁、杰力交易包首席行政万勇干事等房地产行业领军人物与各企业代表进行了精彩的分享与交流。

图片来源@TiMedia摄

房地产企业实现高质量发展将带来数字化七大趋势

今年7月以来，中央多次提出房地产业要高质量稳定健康发展，全国各地不断优化房地产市场政策。

广东省CIO协会副会长、房地产分会会长陈东风指出，房地产开发将呈现以下特点：一是从规模快速增长转向业务规模合理增长和有效提升在业务质量方面； 第二，未来商品房销量将稳定在每年10万亿左右，住宅房地产仍然是一个又大又好的行业； 三是城市分化，改善住房成为需求主导，回归到生产主义和利润本质； 四是重塑“以客户为中心”的商业模式。 在产品、内容和服务上竞争； 五是赚取合理利润，同时营业额更安全，售价更合理； 六是聚焦细分市场机会，推动产品向绿色、智能、灵活定制等方向升级。 七是提高精细化、标准化、数字化管理水平。 第八，泛房地产业将传统房地产与工业、商业、物流、旅游、农业、教育、科技等行业融合，形成各种“产业地产”。

在此背景下，陈东风提出，房地产行业将转向高质量发展模式，数字化未来将呈现七大趋势。 其中包括需要建设数字情报基地、一体化客户与营销管理平台、产品研发与设计管理平台、集中采购与供应链管理平台、合作伙伴协作平台、数字情报业务分析与规模化运营、运营模式和组织创新与变革。

“数智可能会彻底颠覆传统企业的运营管理模式和组织架构，实现规模化数智运营将是未来房地产企业数字化能力提升的最高体现。” 陈东风特别强调。

构建数字化能力基础，从组织运营到数据驱动

“收获越少，烦恼就越多。” 雅利生活集团信息中心总经理邓志超试图从《道德经》中的这种辩证思维来理解当前房地产行业的管理和发展理念。 雅利生活脱胎于雅居乐地产地产板块，于2018年在香港联交所上市。

邓志超表示，物业服务行业一定要看行业底层逻辑、组织发展阶段、业务增值逻辑。 任何超出基本逻辑的事情实际上都称为尝试和错误。 比如，要理解行业底层逻辑，就需要厘清物业管理所涉及的供需关系。 “不是入户，不是每个家庭，而是公共区域、区域的上下游关系，以及它们如何运作。” 另一个类比就是，物业管理如何打造增值服务一定是一个高级的过程，从基础运营增值（如交通、停车）到FM（设施设备管理）增值，然后社会增值（如家政家居装修、零售团购）。 库存时代，除了削减预算和人力成本外，更好的降低成本的方法是考虑运营的有效性。

关于组织和发展，邓志超指出，从项目型到总部型再到平台型，IT规划需要结合组织现阶段来考虑。 其中，平台组织往往是最难管理的，需要从组织、事务、费用、收入、质量、项目六个维度进行盘点。 目前，雅利生活与钉钉经过多年的合作，共同打造组织运营基础，在组织、协作、人员、低代码、集成等方面形成了应用级能力。

作为长租公寓行业的代表企业之一，魔方公寓已覆盖全国25个城市，累计开房数量超过7万间。

魔方生活服务集团首席战略官胡丁分析了近年来中国长租公寓市场快速发展的原因及现状。 他指出，目前集中长租公寓将迎来快速增长，预计到2027年将保持22%的复合年增长率。 从政策角度来看，提出了建设保障性住房、创建租赁住房公共REITs、鼓励非住宅用地转租等行动。

他进一步表示，快速发展的新兴产业尤其需要数字化推动。 长租公寓市场不同于以往的房产或开发商。 从科学定价、产融结合，到智能物联网，数字化让一线工作人员从繁重的基础工作中解放出来，让他们能够为公寓社区和居民做更多的事情。 更多有温度的事情。

胡丁介绍，四年来，魔方生活研发设计了一套大数据模型，包括多维度的定价考量体系，实现科学定价，保证不同地区、不同房型的合理定价，不同的时期，不同的租赁期限。 同时，在保障民生的同时实现利润最大化。 有了定价模型，对于重点一二线城市，开发商只需输入任意一点的地理位置信息，就可以知道在该地点经营长租公寓能够带来的租金收入。

钉钉是行业级数字生产力工具和开放创新平台

在程曹红看来，每个行业要么处于不同的数字化阶段，要么承载着不同的组织结构和文化基因。 因此，不同行业面临不同的数字化挑战。 对于钉钉本身来说，无论是推出低代码、炫酷的应用，还是开发AI PaaS，都希望坚持开放的策略，为千行百业的数字化问题和困惑带来新的解决方案。

总体而言，钉钉覆盖了房地产/物业行业前10名企业的一半以上，活跃用户超过1000万，付费客户超过4000家。 这些成绩体现了钉钉作为行业级平台的服务支撑能力。

钉钉行业总经理贾伟分享了钉钉在房地产行业的服务实践和变化。 贾伟指出，越秀地产、碧桂园、绿城、雅生活等大型房地产企业在使用钉钉时，不再局限于工具层面，而是渗透到组织和业务层面，利用钉钉的PaaS能力解决问题。 它面临的两个核心问题：组织治理和业务治理。

目前，钉钉在帮助房地产企业提供数字化生产力平台、以行业级平台开放能力支撑业务创新的同时，也正在为下一步打造数据资本化、资产价值化的目标奠定基础。

为此，贾伟表示，钉钉今年还发力AI PaaS，帮助更多CXO将想法转化为方法，围绕行业进行持续深入的共创，聚焦组织和业务数字化的双螺旋。 目前，钉钉AI PaaS已经构建了较为完善的输出框架。 底层是模型训练平台和插件平台，中间层是模型调度平台，上层是AI应用。 对于生态合作伙伴来说，他们只需要按照AI PaaS定义的流程和规范来训练自己的专属模型。 对于企业来说，可以直接调用“数字员工”等AI应用，实现智能化办公体验。

房地产数字化之路任重而道远，短期内价值仍需量化

本次闭门会议上，钛媒体研究院与沙利文杰力共同发布了《2022-2023年上市房地产企业数字化能力观察白皮书》，并提出了“钛媒体房地产企业数字化能力指数”。

白皮书显示，现阶段数字化给企业带来的价值与其目标存在巨大差距：超过60%的企业认为当前数字化给企业带来的价值提升率（不含运营价值）小于50%。 白皮书还指出，房地产数字化应用在运营方面取得了突出成绩，部分龙头企业在财务和客户方面取得了不错的成绩和一定的突破：53%的企业在业务方面取得了50%以上的成功率通过数字化提高运营价值。 ，32%的企业达标率超过70%； 而在提升客户价值方面，11%的企业达成率达到90%以上。

对此，钛媒体集团联合创始人、ITValue创始人董事万宁指出，房地产数字化转型难度很大，是一项长期的系统工程。 近年来，房企在客户运营、金融等方面取得了一定进展，但其价值短期内难以量化。 展示数字化的价值需要过程和实践。

接力华宝首席行政官万勇表示，作为一个能力评级模型，该指数的发布并不意味着它是完美的，仍然需要行业各界的合作不断完善。

“体杰房地产数字化能力指数”的提出，希望通过专业研究和数据帮助房地产企业了解自身经营状况，更好提升竞争力，同时也为投资者观察经营状况和发展预测提供重要信息的房地产公司。 的参考资料。

最后，与会的各路企业CIO、CTO、研发业务负责人就各自企业数字化实践经验、房地产行业趋势判断、AIGC场景落地等进行了深入交流和探讨。

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