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（第1篇）酒店行政助理个人工作总结

时间：2023-12-02 15:01:50 来源：闽商界作者：闽商界点击:

【第1部分】酒店行政助理个人工作总结

酒店行政助理个人工作总结（一）

不知不觉，进入凡尔赛时尚酒店已经快一个月了。在此期间，在领导和同事的关心和帮助下，我勤勤恳恳、踏实完成了本职工作，也圆满完成了领导交给的各项任务。为了这次任务，我在各方面都有了进步，但也存在不足。今后我需要继续学习，积累工作经验，用所掌握的知识来弥补自己的不足。

在此，向关心和帮助过我的领导和同事表示诚挚的谢意！下面，我简单总结一下这一个月来的工作：

1、负责公司的打字复印、文件收发、材料及印章的使用和保管。

2、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各种表格和文件，完成各部门交办的文件打印、复印、扫描等工作。及时上传并发布公司出具的通知及文件。

2、建立员工档案。

1、这一个月，我对公司员工档案进行了统一整理，并对电子档案进行了详细统计。

2、各部门员工档案管理中，务必做好纸质版和电子版的备份，完善不完整的信息，并及时更新。

3、及时更新通讯录，方便领导和员工查阅。

3、负责员工考勤工作。

刚到公司的时候，我负责公司的考勤统计。在实施过程中，我尽快适应公司的政策安排，并尽量真实地进行考勤统计。月底我根据考勤制度做了一张工资表。

酒店行政助理个人工作总结（二）

这六个月我的感受是，做一名合格的总经理助理并不难，但要做一名优秀的总经理助理就没那么简单了。我认为，一个好的总经理助理不仅要谦虚、正直，而且要认真、敬业。而且，思想政治问题和工作能力要专精。作为一名年轻的总经理助理，我还有很多东西要学习。

1、思想修养

作为总经理助理，要想履行好自己的工作职责，首先必须具备各方面全面、优秀的素质，树立正确的世界观、人生观。在这六个月里，我认真参加了各项学习和活动。有句成语：只要努力，铁杵磨成针。是的，作为总经理助理，我在工作中不经意间显得粗暴、不恰当。当意见和建议来的时候，我不再不满意，也不再拒绝。相反，用更高的要求来要求自己，并努力提醒自己：换个角度，仔细思考如何才能做得更好。

2、品质提升

在工作、学习、生活中，我认真倾听自己的经历，认真记录，在工作之余认真思考，有目的地在工作中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，刻苦学习。我觉得大家都是我的老师，我可以学习，而且还有很多东西要学。比如：我刚进公司半年，对公司管理、生产等各个方面都一无所知。我无法给出更好的意见和建议。我可以成为一名优秀的职员助理。我只是问我是否不明白。虚心向负责生产的同事学习。、思考，与同事大胆讨论生产管理方法。

闲暇之余，我阅读了一些生产管理方面的书籍，并在网上搜索了相关资料。我深深地感觉到学习对我真的很有帮助。

三、工作内容

1、思路决定出路。想法有多远，舞台就有多大；我们是脑力劳动者，我们的前瞻性思维和广阔思维决定了我们的价值成长空间和给企业带来的财富数额；在这方面，我定位准确，能够做好员工顾问工作；我相当于蜀汉三国时期的诸葛亮！现代称为员工顾问（尽我最大的努力为公司领导担任顾问，为公司的发展服务）；在公司和工作中能融入公司氛围，找到自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作感觉，围绕自己的中心开展工作，与上层领导协调，联系群众基层，做好群众联络工作，与各部门同事、员工沟通做好服务工作，管理不拒绝细节，员工不做决定，助理不掌权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示报告的时候及时请示报告，不该看的不看，不该说的不说。不说不该听的话不听，不该做的事不做，不散布影响员工和同事团结进步的事情，给公司稳定制造麻烦和障碍。公司员工的思想管理，影响着公司的生产。正常化;

2、我能认真、主动地收集车间、各部门的信息和决策，不断改进和监督工作的实施，及时汇报工作的实施情况，实施完成了哪一步，进展如何，做了什么存在哪些困难，需要改进和改进的地方。及时捕捉信息，准确反馈实施情况，积极提供决策建议。发现问题后，首先认真分析问题原因，制定改进措施，然后请示总结汇报，为领导解决问题提供决策参考。

3、对于各部门完成总经理室下达的工作任务的执行能力，我是一个铁的评判。无论谁出现问题、工作责任心淡薄、没有按要求完成落实工作，我都会坚决查处。毕竟，大家都害怕我在工作中出现在他们面前，也害怕我再次追究他们的责任，尽快跟进他们的工作落实；为了全面提高各级人员的工作责任感，把公司管理推上新的台阶，我不心软，坚持自己的原则，不会在执行力上妥协。如果我被大家压扁了，我就无法用命令来完成；如果我做不好这一点，那么我这个总经理助理就无能为力了。它已经没有任何实际价值了。

【第二部分】酒店行政助理个人工作总结

时间过得真快，不知不觉间就迎来了新的一年。 xx年来，在公司领导和同事的关心和帮助下，我顺利地完成了相应的工作。现在我对xx年的工作做一个总结。

1、前台接待。

xx年x月至x日，我担任前台接待员。接待员是展示公司形象的第一人。工作中，我严格按照公司的要求，穿着工作服，热情对待每一位来访的客户，并对相关客户进行引导。办公室为领导和客户提供便利。一年来，共接待用户约1000人。

2、会议接待。

1、外部会议接待

参加**中国联通省财务会议、运维部工作会议、人力资源督导培训会、省G网运营部工作会议、**分公司与**分公司联合召开业务分析会等大型会议，在这种外部会议中，我严格按照会议需求的高标准安排场地，积极协调酒店相关事宜，在会议期间提供良好的服务。在这个过程中，我学习了如何待人接物、服务礼品等相关知识，积累了很多经验。经验丰富。

2、内部会议管理

根据各部门需求合理安排会议室，避免会议冲突，并注意相关登记、会议室卫生维护、公共物品跟踪检查等工作，为部门人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500余次。

3、视频会议管理

在总部或省分公司召开视频会议时，按照通知要求提前半小时准时开启视频系统，确保会议准时接通。今年没有会议延迟；召开县级会议时，提前预约会议，致电各终端，确保各县都能正常参加会议。

3.费用报销和合同签订工作。

对此，严格按照公司要求，周一领取报销单据，周二由领导签字并录入ERP系统，登记工作完成。一年来，已录入报销单据1000余份。签订了20多个合同。

4、综合事务工作。

XX年6月，因部门人事变动，我被调到办公室从事公安查询、对外文件签署、工会、办公用品、食堂管理等工作，后接手信息收集、整理工作、会议纪要、联通之窗、行政数据库管理。

截至12月底，我们已收到公安询问约300件，态度热情，严格遵守公司规定。收发外部文件约90份，上传、送达及时，无延误、延误。提交资料20条，编辑联通之窗2期。

做好笔记本电脑、台式机等小型固定资产的登记和入库工作，及时联系维修网点进行电脑维护和维修，加强与维修网点的沟通，索要备用机，以免耽误正常工作。

5、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机任务，积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备首届职工运动会； **中国联通诚信演讲活动荣获第一名； **中国联通荣获诚信演讲比赛三等奖，目前正在积极准备2016年艺术节的节目总结、评选、演出等工作。

六、工作中的不足

工作缺乏主动性，与领导沟通较少，遇到问题考虑不够周到、细节不够。文字表达能力不足，信息报送过程中未能及时捕捉企业信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响了企业在全省的信息排名。

七、xx年工作计划

1、加强自我学习，结合综合部实际情况，多考虑细节，听从领导意图，协调内外部关系，为领导排忧解难。

2、积极学习其他单位、酒店等的会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工会工作，开展有意义的活动，加强沟通交流，持续开展“工会送温暖”活动。

4、加强食堂管理，做好市场调研，加大成本控制力度，营造温馨、舒适、低价的就餐环境。

【第三部分】酒店行政助理个人工作总结

酒店行政助理个人工作总结模板

20xx年3月1日，我正式从酒店销售部调到行政部。虽然持续时间不长，但接手工作后，在总经理的正确指导和精心帮助下，工作逐渐走上正轨。从对酒店行政工作的陌生到变得更加熟悉和清晰，我不仅学到了很多，也经历了很多。我对这几个月的工作做一个自我总结：

1、人员方面

截至20xx年6月15日，酒店共有新员工62人，一、二季度员工69人。现有员工180人，职位空缺5个，其中餐饮部总监1名，服务员1名，迎宾员1名，前厅接待员1名，大堂助理经理1名。对于酒店员工招聘，我们采取内部招聘与外部招聘相结合的方式。其中，外部招聘通过四个渠道进行：

一是利用酒店电子屏幕全天滚动播放招聘信息。

二是常年在酒店外采用喷漆广告进行招聘。

三是利用网络平台在京山各门户网站发布招聘信息。

四是利用酒店现有员工人脉资源，开展宣传招聘，多渠道、多方面为酒店储备人力。

2、企业文化建设

为了更好地向外界宣传酒店，提升酒店的知名度和美誉度，春节过后，我们开始有计划地准备酒店网站，从整个页面的合理设计、内容规划到所有酒店信息的收集和组织。工作正在逐步完成和实施。最终，网站内容与员工天地栏目内容同步更新，不仅向全体员工展示了酒店的文化建设，也为员工提供了一个赞扬好人好事的发布平台，真正让员工在潜移默化的文化中接受共同的价值观。概念。

同时，企业文化也是一种管理理念。在酒店内部构建和谐的企业文化，一方面可以将企业文化作为管理工具，激发员工的积极性；在迎接“3月8日”员工卡拉OK比赛而举行的卡拉OK比赛中，员工们纷纷积极报名，展现歌声，不仅丰富了全体酒店员工的精神生活和业余生活，也提升了酒店员工的音乐素养。识字。另一方面，优化员工工作的“软”环境，不仅可以用和谐的“软”环境来吸引和影响员工。 XX年4月25日至5月4日，酒店开展了以“踏青·运动·休闲”为主题的春游活动，组织全体酒店员工分四批前往宜昌山峡谷。此次春游，员工们充分沉浸在大自然的怀抱中，丰富了员工的文化生活，增强了团队意识和团队凝聚力。

3. 培训

培训是一项有远见的投资。它不像厨师做菜那样产生立竿见影的效益。需要不断的努力。春节过后，行政部开始加强对酒店员工的培训。采用行政部门组织培训和各部门内部培训相结合的方式进行。新员工入职打破了以往传统的培训方式，采用幻灯片+讲解的教学方式。课堂气氛活跃，效果明显，员工反响良好。针对酒店现有的管理问题，行政部有针对性地收集培训教材，每周五定期组织酒店管理人员参加《职业经理人管理实务》培训课程。通过培训，全面提高全体员工的服务意识、服务技能和管理人员的管理水平。

4. 文件管理

酒店的各种档案是酒店的宝贵资源和财富。随着酒店经营的发展，档案资料的数量和种类也不断增加。行政部门对所有信息进行统一分类，然后将完整的纸质档案信息细分为类别、部门、在职人员和在职人员分别装袋，做到每人一袋，这样记录就可以轻松地进行成立。同时，各部门的各项规章制度、培训资料纸质档案与电子档案同步，做到资料永不丢失，永久存档。此外，立足工作实际，建立健全了一些与工作密切相关的规章制度，如：各部门节能降耗管理制度、酒店例会管理制度、酒店应急预案等。让制度为工作服务。

5、考勤管理

俗话说，没有规则就没有规则。酒店开始实行指纹入住后，各部门从上到下，从总经理到下级服务员，都认真执行和遵守考勤规章制度，真正链接酒店下发的考勤制度。集团公司与员工工资。员工考勤管理更加规范化、制度化。针对考勤时的特殊异常情况，如指纹打卡机出现故障等，行政部门将负责对部门考勤情况进行监督抽查，让大家自觉遵守上下班纪律，得到良好的服务。下班。

六、绩效考核

科学有效的激励机制可以让员工充分发挥潜力，愿意留在酒店，为酒店创造更大的价值。激励的方法有很多，但薪资可以说是最重要、最容易运用的方法。 XX年上半年，行政部门从三个方面对员工进行了绩效考核。

一是部门领导选拔的优秀高级员工，共13人。

二是部门员工评选的季度优秀员工，共14人。

三是有16名优秀员工报名参加技能大赛，对优秀员工给予一定的工资补贴或物质奖励。虽然工资补贴和物质奖励不是唯一的方式，但有一种魅力，让人感觉受到重视和公平对待，这也将成为员工未来晋升的优先考核条件之一，激励效应由此而生。

7、员工管理

酒店属于服务行业，员工流动率较高。一些员工自己也认为自己不知道自己能否在酒店长期工作，有一些平时想说却一直没有机会表达的想法。上半年，行政部从两个方面加强了员工管理。

一是从行动上进行管理。行政部结合公司实际情况，组织各部门正式员工开展劳动合同签订仪式，切实维护了用人单位和劳动者的合法权益，让员工安心、放心。从现在开始安全。连续的工作。

二是从思想上进行管理，组织召开一批老员工座谈会和住宿员工座谈会，进一步了解酒店员工的思想动态，为酒店营造良好的企业文化和人文关怀，促进管理者与员工之间的沟通，并达到相互了解、促进团结的目的。要真正关心、爱护员工，充分调动员工的工作积极性、主动性、创造性，增强公司的凝聚力和战斗力。

8、工作中的个人缺点

1、深入员工，少与员工沟通。

2、行政工作涉及面广，有时考虑问题不全面，处理问题不够细致，缺乏组织能力。

3、人力资源储备不足。

4、员工活动组织较少，培训体系不够健全。

【第四部分】酒店行政助理个人工作总结

2018年酒店行政助理个人总结

1、前台接待。

XX年6月至6月，我担任前台接待员。接待员是第一个展示公司形象的人。我引导到相关办事处，为领导和客户提供方便。一年来，共接待用户约1000人。

2、会议接待。

1.外部会议接待

参加**中国联通省财务会议、运维部工作会议、人力资源督导培训会、省G网运营部工作会议、**分公司与**分公司联合召开业务分析会等大型会议，在这种外部会议中，我严格按照高标准的会议要求布置场地，积极协调酒店相关事宜，在会议期间提供良好的服务。在这个过程中，我学到了更多关于如何待人接物、服务礼品等相关知识，积累了很多经验。

2.内部会议管理

3.视频会议管理

3.费用报销和合同签订工作。

对此，严格按照公司要求，周一领取报销单据，周二由领导签字并录入ERP系统，登记工作完成。一年来，已录入报销单据1000余份。签订了20多个合同。

4、综合事务工作。

5、其他工作

【第五部分】酒店行政助理个人工作总结

酒店行政助理xx年个人工作总结

考勤打卡机制自6月份起正式实施，消除了积分考勤带来的各种考勤漏洞。

上半年培训工作的重点是对各项规章制度和工作流程进行培训，主要是对行政管理制度和人事管理制度、厨房和生产部门管理制度、会议制度等进行系统培训。并结合员工服务意识、专项消毒知识的培训，有效促进员工工作规范化，引导员工遵循工作原则。

员工管理采用日常培训+月末绩效考核的方式。月底，对员工当月的表现进行评估。三级考核流程可以全面反映员工各方面的不足和优秀之处，并对当月绩效考核得分较低的员工进行考核。员工进行个别谈话，指出工作中的不足，鼓励他们努力工作。对日常工作中出现的问题，给予现场处罚或奖励。也就是说，当员工违反某种制度时，他或她将立即受到现金或休假的惩罚。员工签字确认后，从当月工资中扣除。

每月根据员工日常工作表现，从出勤情况、宾客满意度、同事满意度、技能掌握程度、思想道德品格等方面评选出当月优秀员工，并根据情况评选出销售能手当月酒精饮料的实际销量提高了员工的工作积极性。

员工下班后生活的调整也是行政部门关注的重点。除了每月举行员工生日会外，在集团的领导下，我们组织员工外出春游，组织羽毛球比赛，让员工在强身健体的同时，也丰富了业余生活，增强了员工之间的凝聚力。

5、沟通协调

通过与工程部及其他部门的有效沟通，密切跟踪工程进度，督促工程部及时修复。经过一段时间的磨合，各部门之间的配合明显有了很大改善，有效提高了工作效率。

由于洗涤公司的洗涤质量不达标，因此更换了洗涤公司。

联系食品卫生监督局跟进餐饮服务许可证申请情况。

6、后勤保障

行政部负责公共卫生、洗碗、布草洗涤等后勤保障工作。针对日常工作中存在的现象，对洗碗间的工作进行了严格把控，主要针对因破损较多、清洗不充分而造成的脏碗碟问题。对于餐食问题，责任划分明确，并按照公司领导的要求，要求员工从根源上处理损坏率，即大小脏餐分开，小心处理，并要求物流人员努力将破损率降到最低。

同时，公共卫生工作以经常检查、灭蝇为重点，避免出现客人就餐时楼层无人检查卫生、苍蝇过多导致会所卫生不达标的现象。。

根据实际情况和历次员工离职情况，补充员工床上用品和制服，保证员工正常的工作秩序和良好的生活环境。

xx年上半年，行政部克服重重困难，始终以饱满的热情投入到工作中，圆满完成了预定的各项工作职责。当然，行政部在工作中还存在以下不足：

1、餐具破损控制不到位；