您想提高交易的成功率吗？ 你想知道优秀微商和普通微商的区别吗？ 以下是第一范文网编辑整理的化妆品导购销售技巧和词汇。 我希望你喜欢它！
化妆品导购销售技巧及销售用语
1.如果顾客觉得产品太贵怎么办？
1.“一分钱一分货”，我们提供物超所值的产品：（1）营养丰富（2）易于吸收，质优价廉。 你必须学会算账。 如果购买廉价劣质的产品，不但不能解决问题，反而会诱发皮肤病。 去医院治疗不仅会花费更多的费用，还会引发一系列的心理疾病。 “捡了芝麻，丢了西瓜。” 。
2、有的朋友认为有钱就应该买更漂亮的衣服。 如果你脸色蜡黄，气色很差，即使穿再漂亮的衣服，你也感觉不到美丽。
3、“人靠脸，树长一层皮”。 有的朋友在麻将桌上眨眼就输了几千块钱，但她买护肤品却很难。 这是本末倒置。 。
4、只有使用好的护肤品，皮肤才能得到足够的保温、保养和均衡的营养，才能充分展现我们东方女性的自然美、青春美、健康美。
提示：优质的护肤品让我们可以放心使用。
2、如果顾客觉得产品太便宜怎么办？
1、护肤品是国货，所以减少了很多中间成本，比如关税（护肤品进口关税高达100-200，包括专柜费和广告费，所以价格低。
2、护肤品消费者多，年生产量大，也降低了生产成本和价格。
3.品质优良，价格低廉，受益的是我们消费者。
3.如果客户认为产品包装不好怎么办？
1、分清楚对方是否认为包装质量不好，或者是因为审美不同而导致产品包装不好。
2、如果你觉得包装质量不好，告诉她：产品包装质量有一些基本的衡量标准，比如材质、印刷、条码等，高端的材料必然会增加成本。 真可谓“羊毛出在羊身上”。 我们买的是产品，我们关注的是产品的质量。
4. 如果顾客觉得产品有异味怎么办？
1.你现在闻到的气味是她天然原料的原始气味。 你可能不习惯。 随着时间的推移它会变得更好。 如果没有这种气味，可能就没有这种天然原料。
2.选择护肤品而不是香水。 香水注重香味，而护肤品主要注重品质和护肤效果。
5、如果客户觉得整套使用太麻烦怎么办？
1.本产品一起使用时可能只有1倍的效果，但如果一组使用则有2倍的效果。 我们需要改变的是观念和习惯。
2.退一步讲，与其他产品使用时不存在冲突。 先向她介绍1-2个产品，然后继续跟进，让她逐渐接受所有产品，成为产品的终身受益者。
6、如果客户认为产品是国产的怎么办？
1、国内产品针对性更强。 欧美人的皮肤纹理与亚洲人的皮肤纹理不同，而且同一个亚洲人的皮肤纹理也不完全相同。 比如外国人皮肤较厚，用果酸很好，但中国人普遍皮肤较薄，所以有些人用后会出现过敏反应，欧美国家不可能找更多亚洲人做皮肤测试。 。
2、适合自己的就是最好的。 我们的护肤系列经过万千消费者的验证，能够真正给肌肤带来：保湿、保养、均衡营养。
3、遭遇转售：很多护肤品原材料销往国内，在国外制成半成品。 成品再在国内包装，贴上国外标签，价格就水涨船高。
7. 如果顾客认为没有护理服务，该怎么办？
1、不在乎，要讲道理。 很多白领没有时间去美容院呆2个小时。 他们可以在家照顾自己，越简单越好。
2.自制配方：1/3松花粉+2/3面膜=简单有效。
3. 在家或专卖店提供护理活动。
8.如果顾客赚到的产品没有配套的彩妆产品怎么办？
1、护理是基础。 皮肤的质量是关键。 如果皮肤白皙红润，涂点口红就赏心悦目了。
2、如果想经常化妆，可以选择其他品牌的彩妆产品。 护肤品和化妆品是美容的两个方面，所使用的产品可以来自两个不同的系列。
9.找到正确的销售切入点——五个原则
原则 1 - 知己：
1.强调该系列产品的独特之处（功能、价格、附加值等，卖点？优势？品质？科技含量？）
2.商业模式：实惠，长期使用，越用越便宜。
3. 我必须是该产品的使用者和受益人。
原则 2 - 了解敌人：
对方的年龄、职业、皮肤状况、消费观念、经济状况等，可以真实了解顾客的消费心理，是自费购买还是公费购买。
原则 3 - 制造要求：
1.榜样的力量：举一个她身边永远青春的例子。
2. 不强调：肤色、质感、弹性、清洁度。
3、男士仪容：要让自己的形象更年轻、更漂亮、更“有风度”，积极的保养和护理也是最好的方法。
4、负面信息：如果现在不护理，皮肤会变得下垂，皱纹会加深，眼袋会变大，皮肤会变得暗沉等等。
5、延缓衰老是每个人的追求！
原则 4 - 满足需求
将产品的功能和优点与相应的缺点相结合，并提供良好的售后服务。
原则 5 - 正确指导
1、科学使用：时间、步骤、护理方法。
2、皮肤改善需要时间：小沫滋养90天。 它不是一朝一夕就能改变的，需要时间和耐力。
3、注重面部作为五脏的综合保养。 牢固树立内用外用观念，养成良好的生活习惯。 如①运动②睡眠③均衡营养④愉快心情③戒烟限酒等。
销售策略
20岁左右的人：消费能力差、新陈代谢快、长痘痘。
30-40岁人群：想赚钱，想改变老化肌肤。
40-50岁人群：消费能力较强，部分可以用公款消费。 使用系列护肤品比注射除皱更安全、更经济。 目的是延缓衰老。
50岁以上人群：想要重获青春、延缓衰老，怎样才能让60岁的身材看起来像40、50岁的身材呢？ 保养是关键
销售是一场以结果论英雄的游戏。 销售就是完成交易。 没有成交，无论销售过程有多好，也只能是一个浪漫的夜晚。 在销售人员看来，除了完成交易别无选择。 然而，顾客总是“不够朋友”，经常“卖东西”。 销售人员只有解开顾客心中的“心结”，才能达成交易。 在这个过程中，方法非常重要。 下面介绍几种结账方法，消除客户疑虑：
1、客户说：我想考虑一下。
解决方案：时间就是金钱。 不容错过。
(一)提问方式：
通常这种情况，客户对产品感兴趣，但可能没有听懂你的介绍（比如某个细节），或者有难言之隐（比如：没有钱，没有决策权）而不敢做出决定。决定，然后就是杰出的话。 因此，我们应该用问诊的方法找出病因，然后对症下药，对症下药。 比如：先生，到底是什么原因我刚才没有解释清楚，所以你说要考虑一下？
(2)假设法：
假设交易立即完成，顾客能得到什么好处（或幸福）？ 如果交易不立即完成，他可能会失去一些好处（会很痛苦），并利用人们的虚伪来快速促成交易。 例如：某某先生一定对我们的产品很感兴趣。 如果现在购买，就可以得到（还有礼物）。 我们每个月只来一次（或者只促销一次），现在很多人想买这个产品。 如果你不及时做出决定，你将会...
(3)直接法：
通过判断顾客的情况，直接向顾客提出问题，特别是当男性买家遇到金钱问题时，直接的方法可以激励他，迫使他付账。 例如：先生，说实话，是钱的问题吗？ 还是你想躲避我？
2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，而且其实一点也不贵。
(1)比较法：
①与同类产品比较。 例如：这款产品比市场上的名牌便宜很多，而且质量比名牌好。
②与其他同等价值的物品进行比较。 比如：钱现在可以买a、b、c、d等几种东西，而这个产品就是你目前最需要的，现在买一点也不贵。
(2)拆卸方法：
拆开产品的几个组件并逐个部分进行解释。 每个零件都不贵，加在一起就更便宜了。
(3)平均法：
将产品价格分配到每月、每周和每天的时段对于高端服装销售尤其有效。 买普通衣服只能穿那么多天，而买名牌衣服就可以穿那么多天。 平均而言，购买昂贵的知名品牌显然是很划算的。 例如：您可以使用该产品多少年？ 以年、月、周计算，每日实际投资是多少？ 每次花钱都能得到这个产品，太值了！
（四）表扬方法：
通过好评，迫使顾客为面子买单。 例如：先生，一看你就知道你很注重外表（比如外表、生活方式等），不会不愿意购买这种产品或服务。
3、客户说：市场不景气。
对策：市场下跌时买入，市场上涨时卖出。
(1)请方法：
聪明人透露一招：别人卖的时候，成功的人买；别人卖的时候，成功的人买；别人卖的时候，成功的人买。 当其他人买入时，成功者卖出。 现在的决策需要勇气和智慧，许多非常成功的人在困难时期奠定了成功的基础。 通过说买家很聪明、聪明、成功等等，你试图取悦顾客，但当你得意忘形时，你的钱包就丢了！
(2)小法：
繁荣是宏观环境的大变化，不是一个人所能改变的。 对于每个人来说，在短时间内，一切都是“一切如常”。 这样，淡化事情，以小规模处理大事，就会减少宏观环境对交易的影响。 例如：这几天很多人都在谈论市场低迷，但是对于我们个人来说，并没有产生很大的影响，所以不会影响您购买产品。
(3)图示方法：
举出前辈例子、成功人士例子、身边人例子、一群人共同行为例子、流行趋势例子、领袖例子、歌手偶像例子，让顾客向往，产生冲动， 立即购买。 例如：某某先生，我买了这个产品。 使用后感觉如何（有什么意见，对他有什么改变）。 今天，你有同样的机会，做出同样的决定，你愿意吗？
4、客户问：能便宜点吗？
对策：价格是价值的体现，便宜没好货。
(1)损益：
交易是一种投资，必然有得有失。 仅根据价格做出购买决策是不全面的。 只看价格就会忽视质量、服务、产品附加值等，这对买家本身来说是一种遗憾。 例如：您是否认为自己在某种产品上投入过多？ 但投资太少也存在问题。 如果你投入太少，你将不得不支付更多的费用，因为你购买的产品无法满足原来的期限（你无法享受它）。 产品的一些附加功能）。
(2)王牌法：
这个价格目前是全国最低价。 它已经到达底部了。 如果你想再低一点，我们确实做不到。 通过亮出王牌（其实不是王牌，离王牌还远），让顾客觉得价格合理，购买不亏。
(3)诚信法：
在这个世界上，用很少的钱购买最优质的产品的机会很少。 这是一个真理，告诉客户不要心存侥幸。 例如：如果你确实需要低价产品，我们这里没有，据我们所知，其他地方也没有，但有稍微贵一点的产品，你可以看一下。
5、顾客说：别处更便宜。
对策：服务是有代价的。 现在假货泛滥。
(1)分析方法：
大多数人在做出购买决定时，通常会了解三个方面：第一是产品的质量，第二是产品的价格，第三是产品的售后服务。 从这三个方面轮流进行分析，打消顾客心中的顾虑和疑问，让他“单恋一朵花”。 如：先生，这也许是真的，毕竟每个人都想用最少的钱买到最优质的商品。 但是我们这里的服务很好，可以帮忙，提供服务。 如果你在其他地方买的话，就没有那么多服务了。 你必须自己花钱雇人去做，既浪费你的时间，又不省钱。 放在这里更合适。
(2)转向方式：
你不再谈论自己的优点，而是客观公正地谈论其他地方的缺点，并一遍又一遍地重复，以摧毁客户的心理防线。 例如：我从来没有找到一家公司（从其他地方）能够以最低的价格提供最优质的产品和最好的售后服务。 我（亲戚或朋友）上周从他们那里买了一些东西，但使用几天后就坏了。 没有人修，我走过去他们态度也不好……
(3)提醒方式：
我们提醒广大顾客，现在假货猖獗，切勿贪图便宜，得不偿失。 例如：为了您的幸福，您会在高品质、高服务和价格之间选择哪一个？ 你愿意为了便宜的价格而牺牲产品的质量吗？ 万一买到假货怎么办？ 您愿意接受我们公司良好的售后服务吗？ 服务？ 先生，有时值得多花一点钱来获得我们真正想要的产品，不是吗？
6.客户说：No Budget（没钱）。
对策：系统是死的，人却是活的。 没有条件就创造条件。
(1) 前瞻性法：
讲解产品能为客户带来的好处，督促客户做好预算，促进购买。 例如：先生，我知道管理良好的企业需要仔细的预算。 预算是帮助公司实现目标的重要工具，但工具本身必须灵活，对吗？ 产品可以帮助您的公司提高业绩，增加利润，所以您应该根据实际情况调整预算！
(2)心灵攻击法
分析产品不仅可以给购买者自己带来好处，也可以给周围的人带来好处。 购买产品可以获得老板和家人的喜爱和赞赏。 如果你不买，你就会失去表现的机会。 这个机会对于买家来说非常重要。 失去它是痛苦的！ 特别是对于一些公司的采购部门，你可以告诉他们他们的竞争对手。 在使用上，产生了什么效益，如果你不买，你就会成为落后者。
7. 顾客说：真的值那么多钱吗？
对策：怀疑是间谍，怀疑的背后是确定性。
（一）投资法：
做出购买决定就是一项投资决定。 一般人很难对预期的投资效果做出正确的评估。 他们在使用或应用过程中逐渐意识到并感受到产品或服务给他们带来的好处。 既然是投资，就需要更多地了解未来会发生什么。 现在可能作用很小，但将来会发挥很大的作用，所以值得！
(2)反驳方法：
使用反驳来说服客户他们的购买决定是正确的。 例如：你是一个眼光独到的人。 现在你怀疑自己了吗？ 你的决定是明智的。 如果你不信任我也没关系。 你也不相信自己吗？
(3)肯定法：
这很值得！ 下面我们给客户分析一下，打消他们的顾虑。 可以比较分析，分解分析，并举例子来佐证。
8. 顾客说：不，我不想……
对策：我的字典里没有“不”字。
(1)吹牛法：
吹牛就是说大话。 销售过程中的吹牛并不是让销售人员说一些没有事实依据的事情或者谈价格。 相反，你用吹牛来展示销售人员销售的决心，同时让客户更多地了解自己，让客户认为你有优势，是某方面的专家。 信任促成交易。 例如：我知道你每天都有很多理由推脱很多推销员来让你接受他们的产品。 但我的经历告诉我：没有人可以拒绝我，最终我们都会成为朋友。 当他对我说不的时候，他实际上是在对他即将得到的好处（福利）说不。
(2)比较方法：
其实，当销售人员向别人推销产品而遭到拒绝时，可以将自己的真实情况和感受告诉顾客，与顾客分享，以赢得顾客的同情，产生同情心，促进购买。 例如：如果你的客户非常喜欢一款产品，非常想拥有它，你会让客户因为一个小问题就拒绝你吗？ 所以先生，今天我不会让你对我说不。 说不。
(3)死磨法：
我们说，坚持就是胜利。 在销售的过程中，只要你问客户，他们就会告诉你他们想要什么产品。 顾客总是下意识地敌视和拒绝别人，所以销售人员必须坚持并继续向顾客推销。 同时，如果客户拒绝，销售人员就会退缩，客户不会给销售人员留下任何印象。
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