总体来说是苦乐参半。 回想起我是XX年6月24日加入公司的，到现在已经工作一年多了。 这一年，整个工作状态步入正轨，对自己所从事的行业的防伪标签有了更全面的了解，成功合作的客户数量也随着时间的推移而积累。 同时，每一次与客户的成功合作，都是我工作的体现。 认识并体现我在该职位上工作的价值。 但总的来说我还有很多需要改进的地方。 以下是我今年总结工作中的不足之处： 第一：缺乏沟通能力。 我每天都会接触不同的客户，与他们沟通时，我的言语不简洁、繁琐。 语言组织和表达能力有待加强和提高。 第二：对已经合作的客户的后续服务不到位。 看着成功客户的数量慢慢增多，虽然大客户很少，但我还是尽力用善意去维护每一个客户，达到从意向客户向真实客户转变的目标。 虽然客户已经签了，但是之前感觉一切都好。 事实上，这种想法是非常不成熟的。 后来，经过几个月的工作，另外戴总和胡经理都和我们开了会，重点关注老客户的维护。 好与坏的问题。 我确实觉得开发新客户很难，但对于跟我合作成功的客户来说其实还是比较简单的。 例如，我有20个老客户。 只要保养得好，以后回头单肯定是第一。 一瞬间，我想起了想要打赢打假的小周。 这不仅会持续为公司创造利润，也是对自己工作的认可。
所以我必须以长远的眼光来看待这个问题。 第三：客户报告整理得不好。 对于我们这个行业来说，有旺季和淡季。 淡季或者节假日临近的时候，我们应该做好一份迎接客户的报告总结，但我在这方面做得还不够。 诚然，这份报告是每天努力工作的种子。 它会随着时间的推移而积累，需要仔细管理。 否则，怎么能结出胜利的果实呢？ 只有通过清晰的汇报，领导才能知道我今天的工作状况和成果，然后进行有针对性的纠正和指导。 而且我每天也会做完整、详细的报告。 我还可以每天给自己一个清晰的、有指导性的工作总结和未来的工作计划，这样我的工作就会更有针对性、更有目的性。 那么就会舒服多了。 第四：新客户数量少。 今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和在线客服渠道找到的，但实际上找到的客户很少。 这是值得思考的。 大多数原因是为了不错过任何主动联系。 我们公司对客户的意向很强烈，所以大部分时间都花在了联系电话销售客户上，而忽略了我们联系到的意向客户。 不过，今年我并没有开发出多少新客户。 明年这个应该会有所改善，明年我会制定一个计划，合理分配自己的时间。 获得两个正确的结果。 第五：遇到不懂的专业或业务知识时，不善于主动向领导请教，也未能当天就将不懂的吸收到自己的知识中。
基于以上几点，我指出了自己今年工作中的不足之处。 我会在以后的工作中改进它们。 有句话说：聪明的人不会在同一个地方跌倒两次。 当然，每个人都想成为一个聪明的人，所以我不会再犯同样的错误，并努力做得更好。 希望公司领导和同事们共同监督我。 人不怕犯错误，只怕不知道如何改正。 当我知道自己的错误时，我会改正自己的错误，把自己的缺点变成自己的优点。 今年变化不大。 主要工作职责是电话销售。 顾名思义，销售是通过电话完成交易的销售。 这一年，我在公司主要通过网络和电话与客户沟通。 上班的时候，每天坐在办公室打几个电话或者QQ、客服等联系客户。 这很简单。 但实际上，工作量还是有的。 我每天都要和不同的客户打交道，我必须用自己的语言在第一时间给客户留下非常好的印象。 为了让客户对我公司的产品质量更加信任，除了公司的报价之外，更重要的是服务。 我们要让顾客感觉到通盈防伪公司是一家大企业，有良好的服务团队，好像在享受这个过程，把商务氛围转变为朋友之间的友好交流。 并让有强烈意向的客户第一时间想到与通盈防伪公司合作。 这些都与他们的辛勤工作密切相关，而作为一名销售人员，他们必须在第一时间拥有非常敏锐的嗅觉和感觉。 客户需求。
对于意向强烈的客户，除了良好的电话问候、短信问候、QQ问候之外，我还需要有感染客户的工作热情，让客户从行动中感受到我的真诚。 然后我相信客户的数量会慢慢积累起来。 过去的xx年，并不精彩，但足以让我记忆深刻； 毕业已经三年多了，我在证券行业的发展不长也不短，但面对过去，有失败的泪水，有失败的泪水。 成功的喜悦，还记得我刚进入证券行业时说的第一句话：三年内，一定要出名。 如果说xx是努力的一年，xx是勤奋的一年，xx是蜕变的一年，那么我的xx就是坚持的一年。 一切都过去了，但坚持的心从未动摇和改变。 、坚守行业、坚守营销、坚守团队……坚守你需要坚守的一切。 电话营销一直是我一直坚持做的事情。 记得年初大家都搬到了庆春路营业部。 只有我们队还在青春坊里苦苦挣扎。 经过一个寒冷的冬天，虽然当时的环境我们工作很辛苦，但是没有任何借口。 我们大家齐心协力，进行推销电话收集潜在客户、跟进客户、与客户预约。 我们有计划地做我们应该做的事情。 虽然天气寒冷，但我们的心却很温暖。 进来的新人也和我们一样做电话营销。 确实，那些在困难的条件下坚持下来的人是了不起的。 他们注定会得到他们想要的并实现他们的目标。 当我们在3月份搬进庆春路8楼时，无论现在天气变冷，环境都好很多。 当时我经历了电话营销部的成立，时间也比较多。 那时我就放弃了电话营销。 新成立的电话营销部经历了半年多的磨合。 虽然结果不尽如人意，但规模确实很大。 团队中有两名成员成为电话营销部的组长，也接受了一些培训。
自从电话营销团队的管理撤出后，我也面临着自己的重新定位。 对于当时的我来说也是充满了暧昧。 通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭州活动。 当我们开始考虑团队未来的发展时，银行一直是我们团队最大的软肋，因为这三年来，银行渠道基本没有被争取过，更多的是被放弃了。 4月份，我们团队近15人的团队只有两家银行分行。 当我和其他业务部门的区域经理分享时，他们不敢相信这样一个团队能取得什么样的成就。 从那时起，我开始关注银行渠道，而且我是第一个入手的。 我比较重视的是农业银行秋涛路支行。 这个分公司合作时间最长，关系管理最好，但近三年对他们的贡献基本为零。 我第一次拜访钱校长时，并没有提出任何要求。 首先，我们满足了他们三方的任务要求。 那次合作之后，银行开始关注我们，关系也加深了。 此后，我们不断开拓新渠道，最终开发了农业银行上思支行和农业银行浣沙支行的银行渠道。 此外，中国民生银行和深圳发展银行也开始相互联系沟通合作。 我们曾经给自己定了一个任务：平均两个人至少拥有一个银行渠道，年底必须完成。 最终这个目标没有达到，但是在年底的基金销售过程中，银行一直是我们的软肋，但是通过银行完成的任务确实不错。 通过这次资源互换合作，团队的实力得到了极大的提升。 大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择走出去，进行联合营销。 首次与农行上思支行转塘地区合作举办交流会，达到了我们的预期目标。 虽然结果不是很好，但是却打开了局面。 大家对后期的合作都充满了希望和期待。 银行领导和高尔夫领导都看到了多方合作的前景。 未来可能会进行更多的尝试。 目前，团队可驻扎关系良好的银行共有四家：农业银行秋涛路支行、农业银行浣沙支行、农业银行上思支行、工行凤起路支行。
在团队内部管理方面，我们年初一直坚持的早会延续了下来，经过改革创新，得到了大家的认可，参与热情明显提高。 早会内容包括新闻解读、市场分析、业绩快报、经验分享和口号，通过消息解读，新人可以更多更快地掌握消息解读的技巧和能力，提高自我表达能力，并通过不断强化，他们外出时可以与客户沟通。 当天气变凉的时候，他们常常会发现有人迟到了，通过一定的惩罚，主要是给一本书，告诉他们这是错误的。 频繁故意迟到的现象将得到控制，大量人员将能够准时到达并养成良好的习惯； 另外，团队本来还有很多会议。 改革后，团队只每周召开一次会议。 团队平日不开会，每周开一次会，让大家了解所有团队成员的情况以及他们在团队中的角色。 周会结束后，会安排A人分享自己的经验，对新人来说可以有很大的启发。 这也是演讲者学习和提高的机会，因为每周的会议安排在组长会议之后，并且往往在晚上六七点开始。 钟先生，因为我们提前沟通过了，所以周一的例会没有时间限制。 当一切都结束的时候它就会结束。 只要坚持，大家都知道周一就要开会。 有时我们甚至把会议开到5点。 看到大家还在等待，这个状态真是太好了； 除了周会外，每月还会安排月会，奖励表现突出的团队。 虽然这个奖励花费不多，但是这个荣誉一定要给我，我觉得这是来自团队的一种认可。 规则全部定下来之后，我就不会太累了。 甚至到今年8月份，我们的团队就会扩大到20多人，我们就能够掌控了。
通过每天、每周的接触，大家每天都能见面，关系逐渐熟悉，感情也逐渐加深。 这或许就是团队的凝聚力。 在团队活动方面，一个有战斗力的团队必须有经常性的集体活动。 我要感谢罗老师教会了我这一点。 团队每月至少有一次集体活动，包括唱歌、吃饭、看电影等照常活动。 出差等等，紧张的工作确实给我们带来了很大的压力。 不管多忙，我们都要懂得适当的调整和休息，因为我们在四月取得了优异的成绩。 6月份，我们和安吉营业部安排了一次团体漂流活动。 这是一次非常愉快的经历。 虽然花了很多钱，但是作为一个团体来参加这样的活动感觉还是很不错的。 美好的事物总是让人怀念。 今后，我们每年都会需要一到两次这样的户外活动。 在人员引进方面，团队在年初进行了招聘流程。 共有8人参加培训，最终签约5人。 留存率还是比较高的。 当时团队签了10多个人，还有四五个实习生。 ，总共有近20人。 4月份以来，团队基本暂停招聘，主要面向学校毕业生。 这种情况一直持续到11月。 市场不景气，团队出现人员流失。 当然，我始终相信，离开是一件好事。 原因是有的，但是作为把大家带进来，没有让大家赚钱的人，我是有责任的。 团队最多人数达到了22人。8月和9月是最有挑战性的时候。 当时基本上就停止了新人的引进，从有人提出离开开始，我想一个团队在没有招募的情况下长期生存会成为一个问题。 有进有出。 这是一支健康的营销团队。 2019年对团队的要求势必更加严格。 。
为了自身的发展，XX年我更加注重团队管理，个人表现不佳。 我曾经记得，我在XX年初给自己定下了5000万的客户资产，终于在XX年初达到了，而在XX年12月31日，我看到我的客户资产损失了近1/3，而且下半年我基本暂停了个人发展。 不知道是不是在给自己找借口，每个月的业绩确实不太理想，虽然营业了。 部门没有对我进行考核，但作为一名证券从业者，大家都知道，没有无用的客户，生存真的很难。 不仅在客户开发上放松了很多，而且客户服务也缺乏连续性，只对待一些关系好的人。 客户接触的多了，大量的客户基本都忘记联系了。 客户关系不像以前那么细心了，因为他们不像以前那么关心客户了，推荐的数量也大大减少了。 坚持自己该坚持的事情。 这可能是今年最大的问题。 不足的。 如果说XX有什么遗憾的话，应该就是像我一样坚持财通、坚持证券行业的兄弟姐妹们，辛苦工作了一整年，没有赚到钱，也没有过上优质的生活。 现在已经是年底了。 回家的时候我们甚至还缺钱，但我坚信我们的努力一定会得到回报。 一切遗憾，只要我们坚持，我们的xx就不会像去年那样狼狈，一定能实现我们的财务自由。 xx，来了！ 我给自己提出了一些希望和愿望，我需要能够告诉自己，来年我已经完成了： 1、尝试更多的团队管理模式，让更多的人成长。 这种成长不仅仅是能力的提升。 为了提高，我希望能够增加更多的收入。 我为了跟着你当老板，辛苦工作了一整年，却没有赚到钱。 最大的责任在我； 2、渠道发展要形成多元化，必须有亮点。 银行渠道、社区渠道、电话营销和非银行渠道，至少每个人都有自己的客户开发渠道； 3、准备开始准备《客户经理自我提升计划》，做好培训工作，使培训内容系统化，更加实用，让大家掌握生存的基础； 4、继续坚持客户开发，客户关系要做深、细。 无论市场如何，该提供的服务都必须持续下去。 客户是朋友，朋友要长久； 5、让自己在这条路上能够更加坚定，坚定，才能影响身边的每一个人。 如果你的事业有前途，你只需要坚持等待，等待再坚持。 看过的人还看了 1.销售主管工作总结及计划 2.电话营销主管年终总结样本3篇 3.销售主管工作心得及总结 4.电话销售工作总结计划 5.销售主管月度总结 6.销售经理多年个人工作总结7.销售经理职位描述总结示例感谢您的阅读，祝您生活愉快。
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