唐山银行营业部，一大早就前来办理各项业务的客户络绎不绝。 但与以往不同的是，柜台前排队等候的顾客并不多。 一排排自助服务机前，顾客正在有序办理业务。
70多岁的苏阿姨想转一笔押金。 在银行工作人员的耐心指导下，苏阿姨很快就完成了转账。 拿到存单的苏阿姨高兴地说：“现在自助机存取款太方便了，不用排队，显示清晰明了。我家的人年龄可以用，工作人员稍微指导一下就可以了。” 速度极快。”
这是唐山银行最新推出的智能业务工具，分为个人系统、企业系统和政府系统。 现在，90%以上的个人商务功能都集成到了商务机中。 可以在自助机上实现开户、存取款、打印存单以及部分银行卡变更通知等业务。 不仅处理速度快，而且可以为客户提供远程服务。
针对老年客户，唐山银行推出了贴心版自助业务机，将客户最常用的服务放在显着位置，字体放大，标识清晰。 大厅服务人员还特别关注苏阿姨这样的老人，全程耐心指导和帮助。 ，普通存款和取款不到一分钟即可完成。 每张存单均设有电子印章及相应的查询码，可随时查询，让客户安心、安全使用。
在一台政务机器前，唐山银行工作人员介绍，居民的取暖费、燃气费、交通罚款等日常缴费业务均可在该机器上办理，显着提高了便民服务效率； 此外，在公用机器上还可以办理企业存取款、转账支票、现金支票等业务。
“新型自助服务机功能齐全、手写流畅、远程服务、办理高效，具有几大优势。”工作人员表示。 新机上线以来，客户服务效率显着提升。 顾客一进门就可以完成，无需排队。 以前需要十多分钟的业务，现在可以在两到三分钟内完成。 新机最大的亮点在于拥有远程银行服务模式。 通过人机对话，远程银行服务人员可以通过视频直接为客户办理业务，让不熟悉、不方便独立操作的客户群体能够享受到机器带来的便利和快捷，体验真实带来的温馨服务。人们。 此外，唐山银行还专门设计研发了便携式机器，方便外出不便、有特殊需求的客户上门办理。 唐山银行金融服务真正实现了“不让客户掉队”，客户满意度大幅提升。
唐山银行新一代智能机的全面上线，是依托金融科技创新不断加速数字化转型的举措之一。 近年来，唐山银行围绕打造“面向未来的智慧银行”，全面强化信息科技决策、开发、运维、风险和组织管理能力，提升银行整体信息科技发展水平，利用科技力量，实现全行数据共享和管理。 整合资源，打破业务壁垒和技术壁垒，将金融科技深度融入业务发展和运营管理全过程，帮助金融服务实体、服务人民不断实现新突破，得到了社会各界的高度认可和赞誉。社会。
提前布局新型金融服务网络，实施网点智能化改造。 新一代信息系统项目群成功启动投产，技术水平和业务运行效率显着提升； 新一代智能机床项目实现47项参数领先国内同行、行业首个全栈国产化案例、申报22项国家知识产权、银行业“八个一”极致客户体验等丰硕成果； 推出新一代远程银行系统，不断提升数字化、智能化营销能力； 金融服务创新应用入选央行监管沙箱，组建盛唐创新数字人才团队，开启助力建设创新型银行新征程。
全面推进数据应用系统建设，努力建设智慧、普惠、安全、开放的数字商业银行。 按照国家A级数据中心标准加快新型数据中心建设，从物理环境、网络、应用、数据层面丰富完善信息安全技术和防御措施，大幅提升全行可靠性和安全性系统。 荣获2022年度银行业信息技术应用创新优秀单位，信息创新转型工作取得全省第一、全国第26名的优异成绩。 依托科技项目和基础设施的数字化改造，成为未来发展和安全高效运行的基础，成为未来发展的重要核心竞争力。
积极搭建企业金融服务平台，探索产业链金融服务模式。 聚焦“线上+产业链+普惠”特色服务，对核心企业向产业链上下游主体提供更多金融支持。 唐山银行出资托管唐山市企业综合金融服务平台，有效缓解银企信息不对称，解决“贷短、投长”的突出问题。 平台将金融机构、企业和融资信息统一整合，促进企业融资需求和资金供给的精准匹配和快速对接，真正实现“信息出行更多、企业跑腿更少、融资更便捷”。 上线以来，已吸引注册企业1.64万家，发出融资需求1129亿元，累计融资贷款865亿元，其中唐山银行累计融资贷款182亿元，位居全市金融机构第一。 唐山金融服务平台牵头的“春雨金融服务”帮企惠企举措入选国务院第七次大巡视典型经验做法，受到国务院办公厅表彰。
未来，唐山银行将继续加大信息科技投入，用技术能力赋能业务发展，为广大民众提供更优质、更便捷、更安全的金融服务，为河北唐山书写美好未来贡献更多金融力量。中国式的现代化篇章。 ！
（图片经唐山银行授权中国网金融使用）
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