据了解，尚品折扣的全渠道模式包括收款渠道、统一管理和具体执行三部分。 首先，销售渠道包括移动终端、尚品门店、尚品电商官网、第三方网站、销售终端和呼叫中心。 销售订单从这六个渠道下发到统一订单库存管理平台，进行销售订单处理、换货订单处理、退货订单处理、渠道产品管理、促销管理、会员管理、库存状态监控和用户行为分析。 然后统一管理平台决定由哪家商店执行订单或中转配送中心。
尚品PAD系统可以连接“人、物、地”，灵活移动，实时高效输入信息，管理货物（收货、调拨、库存）、备货、提货、销售（支付、移动支付）、查询会员拍照、信息发布、信息收集、问题反馈等。
“O2O一直是别人给我们的定义，尚品折扣从一开始做的就是全渠道销售。” 尚品折扣CIO王慧迪表示，从2008年开始，尚品折扣开始数字化，将所有商品纳入系统数据库。 里面，店里的一切都可以在手机上查看。 “2009年，互联网很普及的时候，大家都去淘宝开店，我们也把产品放在淘宝上卖，而且所有的产品都是按品牌打折的。当时我们做了一批货，而且线上线下价格是一样的，我们把门店当仓库，网上下的订单最后送到导购的手里。” 王慧娣告诉华商报记者。 后来移动互联网流行，她又和支付宝合作做淘宝支付。 2013年微信支付兴起时，她也做了微信支付。 现在已经产生了一系列的微信活动。
“对于顶级折扣来说，这是多年来自然发生的一个过程。当时我根本没有想过O2O。我不是为了做O2O而做O2O。其实我想统一全流程，统一产品和价格，统一线上，库存下，连接电商和柜员，打通各业务线，从组织架构和运营上规划市场，采购和运营信息各方面都将O2O模式下保持一致。”
王慧娣表示，尚品折扣是以实体连锁店为基础，构建全渠道运营能力，服务实体店方圆几公里范围内的人群，为消费者提供更好的体验。 这是他们的重点。
谈及一年半前在杭州开业的第一家尚品折扣微信O2O概念店，王慧娣解释说，它实际上提出了微信购物车的概念，允许顾客将实体店的商品添加到里面。 “这个模式去年6月就复制到北京，现在已经在北京、杭州全覆盖。比如跨渠道退货，无论用户在哪里购物，即使是网上买的商品，也可以随时退货。”商店。只需出示您的手机订单信息即可。”
王慧娣告诉华商报记者，尚品折扣O2O的核心竞争力在于商品的数字化，这对于百货行业（特读）来说尤其是一个壁垒。 今年下半年将重点打造供应商平台，实现供应商数字化。 和协作服务。 这包括供应商订单协调，这使我们能够尽早了解即将到来的货物。 未来还可以发展成我们需要什么，供应商就发什么货，哪个店需要哪个品牌等等。
据了解，尚品折扣微信注册会员数量已达60万，微信支付在杭州高峰时可占比60%至70%。 但目前微信支付在北京的比例仍然较低。 王慧迪表示，这可能是因为用户习惯、导购意识、或者是店内wifi设备没有跟上造成的。
据透露，尚品折扣将继续实施全渠道发展战略，在开设新店的同时，也会对老店进行升级改造。 目前，尚品折扣所有老店都支持微信支付等移动支付，尚品折扣来自互联网的订单已达到10%左右。
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