CLC 分类号：TP311 文档识别码：A 文章编号：1009-3044 (2014) 28-6803-04
微博作为一种新兴的传播形式，篇幅短小，易于传播。 网友可以随时在微博上自由表达诉求、表达自己。 公司利用微博来营销产品和推广品牌。
微博具有以下重要特点：
1）沟通门槛低。 用户可以随时随地使用电脑或手机发布感兴趣的内容，而且也易于转发，从而满足病毒式营销的条件。
2）即时性。 微博传播速度很快，尤其是突发新闻，人们可以在几秒钟内进行互动。 从此人们有了直播生活的工具。
3）互动性强：微博用户具有双重身份，既是传播者，又是受众。 每个用户都有自己的粉丝和关注度，多方交流互动性强。
4）准确性[1]：以下表现出兴趣。 有了关注，企业微博营销的目标就会更加精准。
微博营销是指企业或非营利组织利用微博快速传播、分享、反馈、互动信息，从而实现市场研究、产品推广、客户关系管理、品牌传播、危机公关等功能的营销行为。关系。 [2]
1 微博营销对企业的价值
1.1 提高企业关注度，提升品牌形象
整合营销传播概念的提出者舒尔茨曾说过：“在同质化市场竞争中，只有传播才能创造差异化的品牌竞争优势。” [2]
企业以官方身份在微博上发布新产品、推出新服务。 这是企业展示和宣传自己的绝佳平台。 企业与粉丝在微博上的互动交流可以增强相互信任，同时提高企业的品牌知名度和美誉度。
1.2 帮助企业推广产品
在微博平台上，企业通过文字、图片、动画、视频等多媒体方式展示自己的产品和服务，吸引顾客驻足，通过微博转发评论的快速多层次传播，达到产品宣传的目的。
1.3 与用户互动，维护客户关系
企业可以利用微博与用户互动，倾听用户的需求，让用户感受到企业的亲和力，增强对企业产品和品牌的信任。 用户之间在微博上的交流、使用分享等可以让更多的消费者了解公司的产品和服务，进而可能成为公司的潜在客户和忠实客户。
1.4 舆情监测与社会公共关系
企业可以利用微博监测舆情，收集粉丝提问、使用体验等信息，通过回复、交流等深度互动来改进产品和服务。 微博也为企业公关提供了新的渠道。 微博的时效性让企业能够快速应对危机。 妥善处理危机可以最大程度地减少公众疑虑和社会影响。
2 园区因素与橙水晶酒店微博营销分析
2.1 纯因子微博营销
广州普尔因子生物科技有限公司是一家专注于电商购物的护肤品公司。 2013年6月，广州纯因子生物科技有限公司总经理吴大伟将Pure Factor引入淘宝。 通过网络口碑和特色营销活动，帕克因子在淘宝40万多家从事美容护肤行业的商家中脱颖而出，跻身淘宝美妆品类畅销品牌前100名。多次。 [3]
2014年3月8日，淘宝3月8日抢购活动首日，普洱银挤掉众多知名品牌，位列全网美妆店畅销榜第三名。 如图1所示。
淘宝店普洱因子的微博营销策略取得了良好的效果，可以概括为以下四个方面：
2.1.1 草根明星效应
普洱淘宝店的老板是吴大伟。 2012年12月参加贵州卫视真人秀节目《完美》，帅气的外表和时尚的装扮吸引了无数女粉丝的关注和众多女嘉宾的关注。 吴大维成了草根名人。 自2013年6月起，吴大伟的新浪微博已有近230万粉丝，并以每月1万的速度稳步增长。 微博粉丝数量暴涨的同时，Park Factor的销售额也快速增长。
2.1.2 消费者口碑营销
普洱因素考虑到微博上的人大多关注与自己密切相关的生活小事，用户群多为草根。 Park Factor邀请了一些皮肤较差的人进行实验调查，并在Park Factor官方微博上发布了使用前后的照片。 用户还将这些照片发布在个人微博上，如图2所示。普尔因子不定期整理产品视频，让消费者为产品代言。 效果真实可见，产品关注度和销量也迅速提升。
2.1.3 加强互动，吸引并留住粉丝和客户
新颖有趣的活动可以吸引微博用户的积极参与，增强互动，提高营销效果。 普洱银不定期组织抽奖送礼、投票、电影放映等活动（如图3）。 慷慨地为顾客赠送礼物，得到了粉丝和顾客的支持和积极参与。 对活动的每一次转发和评论都会导致销量增加。 2014年3月6日，朴尹在微博上发布了热门韩剧《来自星星的你》中的物品作为抽奖奖品。 如图4所示。
2.1.4 资源整合
普洱因子整合官方微博、员工微博、消费者、合作伙伴等资源进行微博营销。 这些人适时开展微博营销。 他们在日常微博中混合有关 Park Factor 的信息，以吸引粉丝和顾客驻足。 这种营销并不烦人，而且比盲目推销产品有效得多。 如图5所示。
2.2 橘子水晶酒店微博营销案例分析
橙子水晶酒店成立于2006年，以其独特的“设计连锁酒店”理念迅速在行业中脱颖而出。 短短几年时间，橙子酒店已遍布全国5个主要城市，直营店数量达到20家。在品牌传播方面，橙子酒店以时尚方式与创新创意营销相结合为理念，网络营销的路线。 2009年，一段名为《让火车来电》的视频以幽默的方式向大家展示了橘子水晶酒店强大的隔音效果。 两天内，橙水晶酒店网站的访问量达到40至50次。 万。
微博已成为橘子酒店营销的重要媒介。 橙子酒店与各大媒体合作，整合资源，全面打造橙水晶般的高端品牌形象。 橙水晶酒店在微博营销内容上选择以通讯星座系列视频电影为主。
橘子水晶酒店在微博营销中打造的十二生肖电影系列曾在微博引起巨大轰动。 选择生肖作为其传播内容的切入点，更容易引起受众的共鸣，因为生肖本身就是热门话题。 然而，橙子酒店并没有延续这个想法，其微博营销也失败了。 可以说，橙子水晶酒店的微博粉丝很少，连我都懒得发微博，全交给酒店的员工了。 如图6所示。
酒店利用创意视频进行微博营销，用故事的方式全方位展示需求，包括酒店的设施、每一个场景、大堂、浴缸，一切能体现另类五星级酒店个性的元素，很有创意。 这些创意视频吸引了众多用户，为公司树立了良好的品牌形象。 然而，一旦公司将其需要传播的核心信息传递给客户，它还需要维持与客户的关系，以提高他们对品牌的忠诚度。 酒店微博与粉丝和用户的互动也很少，如图7所示。星座电影系列完成后，橙水晶面临着很多困难。 据微博上不少网友反馈，看完星座男系列之后，很多人都想看星座女孩、星座宝宝等，但如果继续拍摄星座系列电影，很容易将原创创意翻盘。视频营销成了陈词滥调。 圆圈。 视频营销初期投入需要大量的人力物力、金钱成本和时间，营销周期也比较长。 单纯依靠视频营销作为品牌传播手段，很容易将品牌营销的框架限制在有限的范围内，大大增加营销风险。
3 企业微博营销策略
基于以上对两家不同企业微博营销效果的分析，我们提出了企业利用微博营销的几种策略。
3.1 名人效应
我们把名人分为三类：名人、草根名人、意见领袖。 微博的出现，吸引了比以往更广泛的网民参与，让更多的信息向公众传播。 名人效应增加了用户参与度，可以达到一定的营销效果。 但对于中小企业来说，名人营销成本并不低，选择合适的草根名人可以降低成本。 草根明星在微博上演自己的生活秀、产品秀，让草根网友感觉更接近“明星”，同时满足了他们的草根心理。 企业还可以在微博上培养自己的意见领袖，对企业产品或服务做出及时、有指导性的评价，传播企业新信息，提高营销效果。
3.2 丰富内容，凸显创意
微博平台可以发布文字、图片、动画、视频等各种多媒体信息，是一个非常适合企业做内容营销的平台。 微博的内容是直接吸引受众的基础。 只有了解用户的喜好和关注点，有目的地在微博上推广内容，才能发挥效果。 例如，橙水晶酒店的创意视频幽默风趣，以独特的视角展示了酒店的隔音效果，吸引用户观看和消费，前期取得了一定的营销效果。
因此，企业利用微博来发布产品或服务信息。 在展示核心信息的同时，还注重新颖性、趣味性等，丰富内容，突出创意，这样才能更好地吸引顾客、留住顾客、提高顾客忠诚度。
3.3 互动交流
除了简短的信息内容，微博还特别注重双向沟通，成为企业发布信息的发声带。 企业从“陌生人”转变为“倾听者”。 在微博上，他们积极认真地倾听粉丝的感受，了解他们对产品的需求，并从微博评论和投诉中获取他们对产品和服务的建议，不断改进自己的产品和服务。 提升产品管理品质，满足粉丝需求。 企业利用同行的语气、友好的语气与粉丝进行交流，拉近了距离，展现了更大的亲和力。 企业应充分重视双向互动，利用微博开展营销推广、客户管理、企业公关、市场调研等各类商业活动。
同时，企业在微博上发布的活动要多元化，比如在园区因子内举办抽奖礼物、投票、电影放映等活动，增加粉丝活跃度，增强企业与粉丝、企业与粉丝之间的互动。粉丝和其他用户。 提高粉丝忠诚度并吸引潜在客户。
3.4 注重消费者口碑营销
当很多用户不知道哪些产品好用、如何选择时，他们通常会在微博上提问，粉丝会给出建议，帮助用户选择产品。 因此，企业在微博营销时，要注重消费者之间的口碑营销，比如寻找使用过自己产品的消费者认可、分享使用体验等。 这样可以吸引更多的潜在客户，提高微博营销的效果。
3.5 资源整合
企业营销是一个整体活动，微博营销只是企业营销的一部分。 企业可以将微博营销与其他营销方式结合起来，发挥每种营销方式的优势，实现有效的营销。
企业内部还可以整合资源，比如园区因素的官方微博、总经理吴大伟的微博、副经理的微博、模特的微博、员工的微博等，他们可以一起作为一个团队力使品牌传播效率与品牌更加一致。 社会影响力增强。
4。结论
2014年4月17日，新浪微博在美国纳斯达克证券交易所上市，成为全球首家上市的中文社交媒体。 引入阿里巴巴投资后，微博的变现能力和广告机会显着增强。 以广告为核心的各种商业模式必将促进微博的可持续发展。 微博董事长曹国伟表示：“我们希望通过与阿里巴巴、淘宝、支付宝的合作，共同打造移动社交商务体系。 这样的体系已经形成。”[4]
可见，微博将在未来的企业营销中发挥举足轻重的作用。 不久的将来，企业不仅可以利用微博进行营销，还可以在微博上完成交易。
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