公共关系是引导品牌的手段。 是一种通过媒体传播帮助企业与公众建立良好关系、塑造组织形象的传播方式。 目前，公共关系的主要方式是口碑营销。
1、行业现状及发展趋势
1、公关行业正处于快速发展时期，是朝阳行业；
2、一体化、专业化趋势越来越明显；
3、人才缺口较大，人才需求量大；
4、口碑营销是公关运用的主要手段；
5、诚信和社会责任缺失、产品质量监管不严等原因导致国内危机公关走向常态化。
2、代表性企业
（4）国有企业：很少，一般是有背景的公司，普通人进不去这样的公司；
（5）国外公司：奥美、信诺、DEX、万博宣伟；
（6）民营企业：蓝色光标、灵思国际、恒瑞兴、海天网络。
3、企业核心组织架构
笔记：
1、公关公司会分为很多行业项目群，通常最大的是汽车、IT、快消品、奢侈品；
2、公司的一般组织结构是蜘蛛网状的。 每个项目组由一名行业总监领导，下设副总监、经理、总监和专家。 不同行业之间的借调经常发生；
3、一般情况下，每个项目组的客户部和媒体部都是独立的。 互动部门和活动部门可以由两个部门共享。 文案写作一般是按照项目组来组织的。
4. 职业信息
主要职务：
1、客户部。 客户专家维护客户关系，类似于销售。 一般情况下，客户端也会在一边做活动，这取决于客户的需求；
2.媒体部。 媒体专员，对接电视、网络、广播等媒体平台，做好危机公关、联系删除文章，推送正面信息，减少负面曝光；
3、互动部，负责SNS、微博、互动营销；
4、活动部，活动专员，处理项目及整个案件，从策略到执行，如项目新闻发布会；
5、文案、文案、专职文案。 小公司通常会将文案整合到客户端中。
客户服务
技能要求
1、知识水平
(1)公共关系行业知识；
（二）媒体广告行业信息及规则。
2. 技能水平
（1）沟通和表达能力最重要；
(2)需要有较强的快速学习能力。 公关要接触很多行业，需要在短时间内了解行业信息。 快速学习的能力非常重要；
（三）文案写作能力；
（4）具有较强的时间管理和抗压能力；
（5）Excel/PPT应用能力。
3、人才水平
（一）公关行业是服务行业，拥有良好的服务态度很重要；
（二）认真细致。 公关是帮助客户树立品牌形象的，所以你千万不能犯错误；
(3)团队合作能力。 总结：公共关系专业人士具备三项技能：沟通、文案写作和行业知识。
初始能力要求：
入境路线
1、应届毕业生、外企一般通过实习机会进入；
2.内部员工的推荐。 公关行业特别注重团队。 如果关系建立得好，机会就会很多；
3、如果你擅长文案，比如你以前是编辑或者记者，那么你很容易进入公关公司写文案。
日常工作
当你刚参加工作时，你会做一些跑腿和零工。 您将每六个月接受一次评级，您的排名和
薪资会有一定的增长。 进入行业第一年会很累，收入也比较少。
1、参加一些全国性的头脑风暴会议并学习；
2、制定出版计划；
3、帮助客户监控新闻，筛选正面和负面新闻，并根据客户需求进行处理；
4、帮助客户制定媒体策划、与媒体专家沟通、协助发布；
5、帮助客户撰写宣传材料；
6、如果需要拍电影，需要为客户写剧本，并与导演、演员、客户及相关资源进行协调。
胜任并发展良好的条件
1、信心；
2、快速学习能力强；
3、有亲和力和较强的倾听表达能力；
4、兴趣广泛，愿意承担风险，尝试新事物；
5、抗压能力强，能根据客户需求调节自己；
6、根据客户的特点不同的属性和产品，体现不同的气质，与客户保持一致。 （根据自己的性格特点选择不同类型的公司）。 比如：如果你服务的是国企客户，你希望更加严谨、稳定。 如果你是一个思维特别活跃、创造力特别强的客户专员，那么服务这类客户会比较痛苦。
工作强度及工作环境
1、工作强度大，环境好；
2、加班现象普遍；
3、某些情况下需要加班到半夜或通宵；
4、涉及具体项目执行的职位需要出差较多，周期和长度根据项目不同而不同；
5、出差地点从五星级酒店到郊区农村均可。
职业优势
1、能够接触大量新事物、新行业，了解不同行业的核心内容；
2、建立广泛的人脉网络，与各行各业的人建立联系，这对你以后的创业有很大的帮助；
3. 项目从零开始时的创造力；
4、能力显着提高。
（十七）
1、工作强度大，体能受到挑战；
2. 难以平衡工作与生活；
3、遇到挑剔的用户，一定要保持良好的态度。 （十八）
薪资福利
客户经理
（一）能力要求
（二）日常工作
1、建立并维持良好、信任的客户关系，发掘与客户长期、深入合作的商机；
2、带领团队分析客户的行业业态和商务传播目标，为客户提供高价值的公关建议。
3、管理和辅导团队成员；
4、带领团队完成创意公关项目的策划与实施；
5、管理与客户或项目的媒体关系，控制公关项目的进度。
（三）胜任和发展的条件
1、了解客户需求。 客户有时没有清楚地表达自己的需求。 只有洞察客户需求，才能把握方向；
2、团队协调能力要强，能够激励团队成员，与客户保持良好的沟通状态，与其他部门人员（如设计部门、采购部门）、第三方人员（外包服务）进行沟通）；
3、具有较强的沟通能力；
4、视野开阔，不断学习，思维活跃；
5、资源整合能力要强；
6、适应加班。
媒体专家
（一）能力要求
（二）日常工作
挺无聊的，每天都有很多重复的工作。
1、与各媒体建立或保持良好的合作关系；
2、参与各类媒体活动，收集整理媒体信息和动态，分析媒体宣传规律和规律；
3、根据客户需求，制定媒体传播计划、发布日程等；
4、计算和控制媒体传播成本。
公关行业是一个进入门槛相对较低但很难掌握的行业。 它呈金字塔形发展。
公共关系咨询职业发展路径
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