1、美团网商业模式及经营策略分析总结。 随着Groupon在美国的疯狂崛起，全世界掀起了模仿的狂潮。 美团网于2010年3月4日上线，是中国第一家团购网站。 它的推出迅速引发了中国团购行业的发展。 两年多的时间，中国团购网站数量已达6000家。 不过，自2013年以来，团购热潮逐渐放缓，但美团网在独立团购网站中占据最大份额。 仍是市场领导者。 本文首先介绍了美团的基本情况和发展阶段，然后通过竞争环境、盈利模式和运营成本分析了其商业模式，然后通过美团的组织架构和发展战略分析了其商业策略，最后总结了美团的成功经验。美团网并提出改进建议。 关键词 美团网 商业模式 商业策略 1
2、网站介绍 （一）概述 美团网（http://）是中国大陆第一家类似Groupon的精品团购形式电子商务网站。 它由创始人王兴于2010年3月4日发起，其业务范围是网上购物。 美团每天都会推出精选优质商品，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、发廊等，网友可以低价团购，获得优惠券。 美团的宗旨是为消费者找到最好的产品。 值得信赖的商家还可以让消费者以超低的折扣享受优质的服务。 他们为商家找到最合适的消费者，并为他们提供最有利可图的互联网促销。 美团网的页面继承了Groupon的极简风格，一页就涵盖了当日团购产品的所有重要信息，以及从外部网站链接到的第三方评论。
3.讨论。 （2）主要发展阶段：2010年5月4日至2010年8月2日，美团网上海站、武汉站、广州站相继上线。 2011年5月，团购网站美团网运营状况以83.53分获胜。 第一的！ 2011年7月13日，阿里巴巴领投美团点评5000万美元。 2011年11月，美团网11月销售额突破2.5亿，占据市场17%，第二次位居行业第一。 2011年12月17日，单日销量突破1000万。 2012年3月，美团单月销售额再次创下历史新高，突破3亿元大关，达到30158.666万元，率先迎来团购行业3亿元时代！
4. 2. 商业模式分析 （一）美团网提供的产品和服务 1 提供团购产品信息，为顾客提供所需的产品，大部分为高折扣产品。 2 美团商家营销平台是供应商营销其产品的广告渠道。 3开放API文档。 4美团联盟。 5.消费者保护服务。 这包括未使用商品随时退款、过期未使用商品无条件退款、快速退款以及不满意免费订单。 （2）企业竞争环境和竞争优势分析波特五力模型可以反映企业的竞争环境，了解行业间的竞争状况。 下面利用五力模型来分析美团网的竞争环境。 1、竞争环境（波特五力模型） （1）供应商的议价能力。 目前，美团的主要发展对象是小型、知名小企业。 组织
5、团购可以为这些供应商聚集大量人气，带来更多消费，因此相对依赖，议价能力相对较弱。 因此，美团的议价能力比较强。 (2)买家的议价能力 团购网站的买家是分散的个人或消费者群体。 单个买家无法大量采购，因此买家的议价能力相对较弱。 然而，团购产品的消费者大多是因为超低的价格折扣而购买的。 如果有更低的折扣，他们就会转向其他网站，所以总体来说买家的议价能力比较强。 （3）新进入者的威胁 团购是一个低门槛行业，无论是资金、规模、人员甚至技术都没有门槛。 因此追随者众多，导致一年多时间上演的“千团大战”。但发展至今，行业利润普遍不足10%，品牌效应开始显现，用户价值体验和价值创造逐渐成为
6、竞争焦点。 服务和创新做得不好的团购网站很难在行业中竞争，因此潜在进入者的威胁相对较小。 （4）替代品威胁 团购行业是一种新兴的商业模式，行业发展尚不成熟。 然而，已经占据较大市场份额的知名B2B、B2C、C2C网站是团购网站的有力替代品。 由于团购网站销售的产品或服务很容易在其他电商网站上找到，对团购网站替代品厂商构成较大威胁，因此美团必须加强差异化服务的发展。 （五）同行业竞争者之间的竞争程度。 2010年3月，美团在中国引发团购热潮。 据统计，截至2013年上半年，全国共有团购网站6218家。目前，国内各大团购网站流程各异。
7、在损失7%的情况下，艾瑞预测未来真正能生存下来的独立团购网站不会超过3家。 美团网目前的主要竞争对手包括拉手网、窝窝网、满座网等一系列优秀团购网站。 所以竞争还是相当激烈的。 2、公司竞争优势 在速途研究院2013年第二季度团购市场分析报告中，在众多团购网站中，美团排名第一。 与其他团购网站相比，美团有以下优势：（1）品牌优势。 美团网是中国第一家团购网站，推动和引领中国团购行业的发展； 美团网拥有数百万注册用户并保持持续快速增长； 美团网创始人王兴在互联网行业拥有较高的知名度和美誉度。 （二）服务优势。 多维度提升用户体验，消费者至上。除了严格的商家审核，美团网
8、此外，还投资数千万元建设呼叫中心。 同时，率先推出“7天内无消费无条件退款”、“消费不满意美团放弃下单”、“过期未消费， “一键退款”等一系列消费者保障计划。 (3)资金优势。 一直位居行业榜首的营业收入加上红杉资本的投资，让美团如虎添翼。 (4)丰富的运营经验。 美团网拥有强大的商务谈判团队，具有丰富的商务合作谈判经验。 (5)100%物流控制。 美团网的物流方式是，顾客付款后，会收到一个唯一的美团网验证码，然后拿着验证码去对应的城市购买，这样可以节省快递的时间和费用。 （三）企业盈利模式分析 目前，美团的盈利模式有以下四个方面： 1、佣金模式。
9、最主要的盈利模式主要是通过销售团购商品直接赚取差价； 或从销售商品中收取高额佣金； 或者通过协议帮助商家进行折扣促销，并按照约定的金额产生收入。 2 广告收入。 客户在美团网投放广告，美团网收取广告费。 3. 推荐费模式。 美团网直接将页面链接到产品所属的公司，让公司获得更多的曝光度，甚至开发更多的潜在客户。 因此，美团网向该公司收取推荐费。 4.活动返利。 当商家在美团上举办活动、展会时，美团将获得返利，获得收入。 （4）运营成本分析 目前国内团购网站的平均毛利率仅为8%左右，与GROUPON 30%~50%的毛利率相比显得相形见绌。
10、由于团购网站的疯狂增长，为了获得更多的用户，争夺市场份额，他们的广告投入可以说是巨大的，但他们的利润增长却跟不上广告投入和运营资本。 美团在这方面有优势。 其广告主要以搜索引擎优化为主，投资成本相对较小。 其成本主要花在其庞大组织的运营、广告、市场拓展等方面。 对于大多数团购网站来说，其扩张是合理有序的，这大大降低了公司的成本。 （五）目标客户分析 美团网的目标客户有两类：第一类是普通消费者。 18岁至40岁之间受过一定教育程度、接受过一定教育程度的中产以上阶层主要是白领阶层和在校学生。 因为这群人有很强的消费能力，他们也是当今网民的大多数。 第二类是商家。商家主要关注他们提供的产品
11、国际成本较低的小企业往往不会因提供较低折扣而遭受较大损失，并希望通过此达到宣传效果。 （六）业务流程描述 3、业务战略分析 （1）发展战略 美团是独立团购网站的领导者。 在快速扩张的过程中，必须在行业中树立榜样，保持行业领先地位。 因此，美团的策略可以概括为灵活综合，即通过创新保持进攻性，同时保持美团的行业领先地位和公司的稳定性。 1、通过创新创造差异化 营销创新主要从产品创新、技术创新和营销创新三个方面着手。 首先是产品创新，产品形态创新，建立自己的长尾集团模式。第二是技术创新，结合现在流行的LBS业务，打造基于位置的服务
12. 建议。 第三，营销创新，营销中可以引入意向营销的概念。 2.融资扩大规模。 团购网站数量已超过市场容量，网络团购行业发展至今必将面临整合。 团购网站应迅速筹集资金扩大规模，加大营销投入。 为了扩大融资，美团主要可以通过上市、向境外投资者出售公司股权等方式筹集资金。 3、通过兼并、收购、合作保持领先。 通过收购或与区域团购网站合作，深挖区域运营，增加服务站点，更重要的是发展成为营销平台，扩大美团的品牌价值，为企业提供统一服务。 流程管理保持本地竞争力。 4、改善服务，提高竞争力。 包括售后服务和物流服务。 5、加强商户管理，提高商户服务质量和诚信度。 （三）营销策略（
13. 1) 产品策略。 产品策略包括差异化策略和同质化策略。 (2)价格策略。 对于差异化产品，美团结合了“价格歧视”和“价格弹性”的经济理论。 (3)促销策略。 美团的促销政策采用不同类型知名产品捆绑的方式进行团购促销。 (4)广告策略。 美团通过门店网页、微博、微信、SNS等社交网站等多种方式推广团购品牌。 用通俗易懂的语言和醒目的广告来突出你的团购产品的特点，并在醒目的地方进行宣传。 (5)业务扩张战略。 美团团购业务已从一线城市拓展到二三线城市甚至海外。 通过地域扩张，增加团购活动数量，扩大网站收入规模，带动业务增长； 采用自营、特许经营、收购等方式。
14、（四）发展建议通过对美团网的全面了解，包括美团网的商业模式、营销策略等，美团网确实有其独特的经营理念，这也使其能够成功成为一个独立的集团购买网站。 领导者。 当然，美团也有一些不足。 对此，我有以下建议： 1、美团应加强预付款安全管理，加强信用体系建设。 美团网可以与成功的电商企业加强合作，借鉴他们在信用体系建设方面的成功经验，比如支付宝第三方支付平台。 信用体系建设要尽可能体现美团的竞争优势。 2、注重创新能力，提升品牌效应。团购行业进入门槛相对较低，难以保持竞争优势。 很多消费者在购买商品时，最关注的是商品的价格。 因此，要维持稳定的客户，就必须不断创新，开发新项目，吸引消费者。
15.三、加强利用新的宣传渠道。 目前，美团仍以传统宣传渠道为主，但新宣传渠道利用率仍不足。 4、完善售后服务。 美团的售后服务相对较好，但在客诉方面仍需改进。 需要提高处理客户投诉的速度，更及时地解决投诉，这样网站才能赢得消费者的信任。 4. 结论 美团网应以“以人为本”为主要任务，建立网络平台与目标客户之间的信任，以品牌建立信任，以服务建立信任，以技术建立支持，深度融合网络品牌 的形象植根于顾客的土壤。 相信只有这样的电商品牌才能适应社会市场的变化，“在团购行业立于不败之地，永远保持领先地位”。 5． 参考文献1 邵秉嘉
16.电子商务概论（第三版）。 北京：高等教育出版社，2011.8 2 何佳宁． 网络团购现状分析。 价值工程，2012.3 基于上述竞争环境和优势分析，可以得出如下战略选择矩阵。 优势 1) 美团拥有雄厚的资本 2) 美团占据较高的市场份额（2013 年上半年为 37.38%），是团购市场的领导者。 3）城市覆盖面广，交易规模大 4）服务保障体系完善 5）CEO王兴拥有丰富的创业经验 6）核心管理团队执行力强 缺点（w） 1）团购是一个进入门槛相对较低的行业。 团购难以形成行业壁垒 2）公司规模扩张较快，扩张过程中管理不够充分 3）团购产品中实物商品占比较高，佣金提升空间有限 4
17.）新宣传渠道利用率不高（仅限于短信、电子邮件等） 5）消费者在团购产品时，很大一部分是为了产品本身而不是团购网站。机遇（O） 1）团购是满足人们日常生活需求的新兴产品。 2）还有很多宣传渠道成熟的大公司尚未参与团购市场。 他们是团购探索的重点目标。 3）团购模式仍有很大潜力。 有创新的空间，并且不断更新。 1）产品创新，发展更多特色商户。 2）技术差异化，结合LBS等新技术进行精准定向营销。 3）差异化营销，充分利用商家和消费者。 以投资者的主动性拓展市场 1）继续通过广告等方式强调公司的差异化价值，加强口碑营销，打造诚信经营体系 2）引入专业的管理团队，关注公司的发展雇员
18.加强培训，强化人才储备机制。 3）注重开放平台的可学习性，利用用户关系实现精准营销。 4）当前的团购热潮引发了众多消费者的冲动消费欲望，市场潜力巨大。 4）融入“意向营销”理念，即美团根据消费者独立群体信息与特定商家协商，完成定向消费。 威胁（T） 1）团购市场不断扩大，许多团购网站的业务模式完全相同，具有很强的可替代性。 2）缺乏诚信和道德，团购产品以次充好，可能导致消费者对团购模式失去信心和忠诚度。 3）团购发展迅速，政策跟不上产业需求，可能受到政策限制。 4）部分地区拥有自己较强的本地团购平台，具有一定的竞争力。 5）资本市场降温 1）收购现有的小型或大型团购公司（取决于其市场策略）
19.) 2) 与新进入者合作，创造双赢。 3）提高管理团队的执行能力，紧跟行业发展步伐，获取市场动态的最新信息 1）强化管理执行能力，保障商户和消费者权益 2）关注3）整合 在团购市场的前提下，适当细分市场，减少团购信息的混乱性，方便消费者。 4）了解当地文化和区域结构，强化当地团购机制，保持当地站的竞争力。 （二）实施发展战略。 美团首页主要分为三个部分。 第一个是网页的导航，按类别列出了主要的团购产品、美团本城热门团购、热门商圈、本周精选等。第二个是今日新单，推出最新团购三是美团主销的各类商品商家推出的团购项目，包括美食、休闲娱乐、电影等。
20.酒店、生活服务、购物、美容、旅游。 美团团购流程： 1、注册成为美团网会员，或使用QQ、支付宝、新浪微博、百度、360、开心网、团800、手机等美团网合作伙伴网站账号登录支付 2. 在美团选择您想要在线购买的服务或商品。 3、抢团购服务或商品并在线支付。 支付方式包括：网银支付、支付宝支付、用美团账户余额直接支付等。 4、服务团购付款后会向消费者手机发送带有团购密码的短信。 消费者可以通过该短信直接到商家进行消费； 邮购商品团购成功后，商家会在一定时间内将商品发送给商家。 5、团购服务结束后，即可前往商户消费。 6、服务团购后，美团会向消费者发送评价短信，消费者可以回复评价本次消费。
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