1、挖掘机销售工作计划 4 挖掘机销售工作计划 1 客户联系流程 1、客户信息收集 客户信息的收集是与客户联系的前提，所以销售人员最重要的工作之一就是收集客户信息。 。 获取客户信息的途径一般包括：亲自走访、朋友介绍、挖掘机老用户介绍、挖掘机操作人员介绍、挖掘机集中地点收集、同行间交流以及通过展览、联谊聚会、座谈会等方式收集。 实践证明，客户信息无处不在。 关键是销售人员必须有个性、有经验、亲力亲为，在具体实践中不断提高自己的沟通能力和沟通水平，不断扩大自己的社交范围。除了客户购买信息外，客户信息收集还包括以下内容内容：公司所销售产品信息的采集，包括本地拥有量、市场占有率、设备使用状况、用户反应等； 竞争对手产品信息
2、信息收集：竞争对手产品特点、价格、交易条件、销售渠道、竞争策略、用户使用情况、社交留存、用户评论等； 潜在客户信息收集：潜在客户相关信息； 各地投资建设情况及相关信息； 竞争对手的地理位置、目标区域的销售人员分布等。 2、客户筛选 销售人员必须养成及时总结、分析所收集的客户信息的习惯，根据客户特征，总结、分析、筛选客户信息，并在此基础上、制定自己的客户拜访和跟踪计划可以有效提高销售人员的工作效率和成效。对客户进行分类的具体特征可以由销售人员根据实际情况确定。 可以根据客户类型、购买意向强度、客户资金实力、信用状况等单独排序，也可以综合汇总各种情况，方便对客户进行有效分类
3.级别和等级。 3. 制定联系客户的计划。 提高工作效率最简单的方法就是制定工作计划。 销售人员必须有计划地与顾客进行多种形式的接触，如电话沟通、短信问候、上门拜访、包间聚会、健身锻炼等。 、体育活动等。总之，联系客户的方式有很多。 销售人员对自己掌握的客户信息进行整理、分类、筛选后，根据每个客户的具体情况确定联系方式和流程，并将这些内容以月计划、周计划、日计划的形式体现出来。 同时，根据Plan实施自己的客户联络行动。 4、明确与客户联系的目的。 在制定客户接触计划时，销售人员首先要明确与每个客户接触的目的。 一般来说，销售人员基于以下目的联系客户：销售产品、销售产品。 联系客户的主要任务； 市场维护和客户开发
4、市场开发是一个持续的过程。 销售人员不仅要与客户建立关系，还要处理市场运营中存在的相关问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道和客户。 为保证市场的正常稳定，销售人员必须负责所负责区域的市场维护工作。 建立客户关系销售人员必须在客户心目中树立自己的品牌形象，这样才能更好地赢得客户对自己工作的配合和支持。 信息收集销售人员必须及时了解市场行情，掌握市场最新动向。 与客户的接触是掌握市场行情最好、最及时的方式。 引导顾客的业务人员有两种。 一类是只向客户索取订单的； 另一种是为客户提供想法的人。 两个业务人员的实际工作结果存在较大差异。 前者获得订单的道路漫长而遥远，而后者则很容易赢得客户的尊重。 5. 好的
5、联系方式销售人员应根据客户的实际情况以及与客户互动的程度，确定每次联系的具体联系方式，采取循序渐进、逐步深入的方式不断拉近与客户的距离。 具体联系方式有多种，可由客户根据实际情况确定。 如：电话沟通、短信问候、书信往来、登门拜访、宴会、共同参加文体娱乐活动、座谈会、展览、联谊会、组织旅游等。几乎社会上存在的所有沟通方式都可以使用。用作企业员工与顾客之间联系的方式。 如果销售人员能够掌握实际情况并运用好这些沟通工具，业务工作就可能开展得游刃有余。 6、联系客户前的准备工作。 为了保证每次与客户联系的效果，销售人员在联系客户之前必须按照所选择的联系方式做好相关准备工作，包括所需的信息、知识、小礼物、
6、录音工具、调节气氛的道具、小故事等； 如果是上门拜访或其他面对面的接触，则必须根据会面方式和客户特征确定自己的着装、仪表、交通以及工作所需的各种其他工具和形式。 等待。 7、客户接触：让客户接受你和你推荐的产品是销售人员与客户接触的主要目的。 联系的效果如何，客户能否接受你，很多时候取决于销售人员本人。 如何让客户在最短的时间内接受你和你推荐的产品，需要很多技巧。 这些技能涉及语言、外表、表达、顾客心理、营销方法等，有效运用这些技能可以让你与顾客沟通。 与客户接触达到事半功倍的效果。 新销售人员不可能在这方面非常专业，但至少必须做到以下几点：谦虚，不骄不躁； 说清楚、表达清楚； 善于倾听、尊重客户； 着装得体，举止大方； 设身处地为别人着想，以理服人； 注重效率，做出一分钱一分货的承诺。 8、接触分析销售人员与客户的接触形式多样、目的多样，有些目的只发生一次
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