不过，我并没有了解到这件事，因为我很关注老东家的动向，但媒体老师一有负面的事情就立即给我打电话。 事实上，我离开老东家已经快两年半了，但我仍然和之前合作过的很多媒体保持着联系。
作为一个在大型上市公司担任品牌媒体公关五年多，至今仍活跃在媒体圈的人，经常被问到的问题是：“你们的公关到底是做什么的？除了关系你经常合作的媒体，除了送礼物、请我吃饭，你还需要做什么？”
不仅外行有这个疑问，就连公司内部的人也这么认为。
为什么会这样呢？ 如果换个角度想，公关部就是一个花钱的部门。 不会给公司带来实际的业绩，KPI也无法用质量来衡量。
因此，中小企业不会花时间培养专门的公关人员。 即使是大企业，也会将所有日常公关事务外包出去，以避免总是与媒体负面问题打交道，避免长期与媒体打交道的麻烦。 一家公关公司。 但公共关系只是一个单纯花钱解决问题的职能职位吗？
其实，顾名思义，公共关系就是公共关系的维护。 用一位资深公关人士的话说，“公关就是千方百计让别人说你的好话”。 情况确实如此。 我们不是黄婆，不能天天吹牛。
无论何种形式的广告，都只能让公众认识该品牌，了解其功能。 但如何证明其具体功能呢？ 公司和品牌的形象、信誉和声誉从何而来？
这些都是品牌公关人员应该关注的问题。 然而，最近接到几家朋友公司的公关活动咨询后，我了解到，大多数公司的品牌部、市场部、公关部的一些品牌公关负责人甚至不知道如何与媒体沟通。 。 沟通也不清楚。
之前有很多朋友问我能否推荐公关行业的专业书籍。 行业资深人士李国伟先生撰写的《品牌公关实用手册》值得每一位从业者学习。
李国伟老师是资深公关、媒体人。 现任中国国际公关总监。 曾担任新华社记者7年，服务过通用电气、通用汽车、华晨汽车、生力啤酒等国际各大品牌。
在品牌公关行业，从公关、产品推广总监到营销人员甚至品牌设计师几乎都听说过李国伟先生。
《品牌公关实用手册》堪称品牌公关从业者的教科书。 无论您的利基是媒体公关、产品推广策划还是活动执行，本书都包含各种专业指南。
下面我从媒体关系、危机公关、品牌活动推广三个方面解读本书的精髓：
01| 媒体不是城隍庙。 不能只在出现问题时才进行沟通。
正如我一开始所说的，很多企业不注重媒体关系的建立，也懒得和媒体打交道。 一是怕麻烦，二是觉得销售是最重要的，企业的重心应该放在运营上。
但“无公关，无品牌”意味着，如果不利用公关将品牌信息植入消费者心中，无论企业和品牌的销量有多好，也只能在行业品类中处于领先地位，消费者还没有收到品牌信息。 沟通后，自然无法找到品牌的核心价值并遵循它。
看到这里，读者可能会问，道理大家都知道，那怎么办呢？ 这就是媒体公关每天所做的事情。
媒体公关作为企业的窗口功能，需要建立常态化的媒体关系。 新媒体时代，除了与传统媒体建立深度联系外，还需要找到一些行业领军企业作为企业和品牌的平台。
可能有一些新成立的公司以前从未建立过媒体关系，那么他们应该如何发展媒体关系呢？
其实很简单。 无论什么行业，产品上市的推广总是离不开各大宣传平台和媒体。 一开始，你可能需要先利用KOL或者广告合作来打开企业形象，然后等待品牌获得一些媒体的认可。 ，与相关媒体老师建立深度合作将会非常简单。
最近，接到朋友公司咨询其行业活动的媒体公关需求。 我朋友的公司其实有一个公关部，还有一个专门的人负责媒体事务。
这个行业盛会也算是他们每年都会宣布的一件大事了，但是他们却连去年邀请媒体老师参加同一个活动的档案都找不到。
我的朋友在这家公司负责项目策划。 与公关部门多次沟通未果后，她想到向我寻求帮助。 起初，我担心会和他们去年联系的媒体老师发生冲突，影响公司的媒体关系，所以我让他们先查一下去年的活动档案。
结果他们公司公关部折腾了很多天也没找到。 他们还表示，今年不能邀请可以报道的媒体。 我只好请我熟悉的媒体关系找到相关老师帮助他们跟进报道。 。
我维持媒体关系的方法很简单。 总结起来，我的口头禅只有四个字，那就是“真诚是有代价的”。 首先，无论是面对媒体老师还是一些重要人物，真诚是关键。
记得毛泽东说过：“得民心者得天下”。 这句话无论对当权者还是企业主都适用。 对于想要为公司维护对外关系的公关人员来说，这是一个重要的素质。
如果人与人之间的关系仅仅建立在企业光环或利益层面上，那么这种关系将是虚幻的。 只要去掉企业光环和利益，一切自然就会崩溃。 只有真诚待人，把每一个想要交往的人都当作真诚的朋友，才能获得真正、稳定的友谊。
第二个是有价值的，就是要尽力为媒体老师提供有价值的信息点，为企业发布的内容寻找独家亮点。
换个角度思考，这是一个信息泛滥的时代。 我们普通人每天都会收到很多不同类型的信息，可能不足以正确消化。 那些每天与各家企业、官方官员打交道的媒体老师呢？ 因此，向他人提供有价值的信息不仅有利于媒体报道，也有利于企业品牌的提升。
02 | 无论是企业还是自媒体，都应该建立危机管理体系
很多朋友一谈到公共关系，首先想到的就是危机公关。 危机公关理念之所以深入人心，说明风平浪静的时候没有人会想到公关的作用。 只有当出现一般层面无法解决的危机时，才会想到公共关系的需要。 。
其实，就像之前那位西安女子买了一辆奔驰，在离开经销店前发现发动机漏水，大惊小怪，再加上经销商不解决问题的态度，事件才变得更加严重。以及更多失控的情况。
这件事从公共关系的角度来看非常简单。 如果奔驰品牌在对经销商的培训或者规章制度中规定了如何解决汽车问题，那么一切都会变得非常简单，因为有法可依。 有规则可循。
没有建立危机管理体系怎么办？ 任由事件继续升级，是最愚蠢的做法。
我们可以效仿海底捞的例子，记者偷偷走访，发现老鼠爬进装有食物的柜子里。 清洁工具和餐具一起清洗。 洗碗机内有一股腐烂的恶臭。 火锅漏勺被用来清理下水道堵塞和其他严重的健康问题。 方法。
事件之所以能迅速平息，是因为海底捞在事件发生后第一时间发布公开声明承认错误。 除了道歉之外，关键是他们立即承认错误，并宣布彻查内部问题，很受民众欢迎。
无论是公司还是自媒体，在信息时代，可以隐藏的秘密和内部规则并不多。 但当出现负面问题时，立即发表公开声明，比事件越闹越大、关注的人越来越多才想办法解决要有效得多。
危机公关也是公关行业的核心。 下次我会写专题来详细阐述，敬请期待。
03| 策划一场受欢迎的新产品发布会
我最初被iPhone智能手机吸引是因为它在我的朋友圈中很受欢迎。 当时我并没有真正比较过苹果手机和其他品牌安卓系统的区别。 我只知道史蒂夫·乔布斯的 iPhone 开创了智能手机的先河。 ，其他品牌和其他系统只是山寨仿制品。
后来，在研究了乔布斯相关的作品后，我逐渐明白了为什么苹果的产品每次推出市场都会如此轰动和成功。 这一次的成功，全归功于乔布斯出色的演讲和产品发布策划技巧。
“把一千首歌放进你的口袋里”是此次iPod发布会的主题； “今天，苹果重新发明了手机。” 是 2007 年 iPhone 发布会的主题； “MacBook Air，世界上最薄的笔记本电脑。”是2008年MacBook发布会的主题。
从几个简单的发布会主题词来看，乔布斯不仅善于演讲，而且还善于挖掘产品的核心价值。 这个技能也是产品发布会时公关最需要的。 只有当你能用一句话高度概括你的产品最好的特点时，它才能轻松地深入人心并传播。
事实上，每一位公关从业者都是提升品牌和企业形象的最大贡献者。 每一次企业发布会上，大家看到的都是老板、创始人、行业巨头的雄辩演讲，熠熠生辉。 但背后的公关人员夜以继日地工作，需要付出多少汗水才能呈现整个发布，只有你自己知道。
这就是公共关系的意义所在，为他人创造兴奋并取得成功。 一位国外知名记者表示：“记者是世界上最伟大的职业，因为他们将穿着不生锈的盔甲进入坟墓。” 李国伟老师认为，这句话也适合公共关系，因为我们每天都在接触最新的事物，站在前沿文化的最前沿。
公关人的心态正如李国伟先生在本书序言最后所写：“公关人应该有自己独特的魅力，是永不疲倦的创造力，是公共利益与企业价值观之间存在着顽固的联系。道德防御是愿意在聚光灯下享受他人成就的习惯，以及痴迷于学习、分享和自我提升的偏执精神。
如果说很多行业都被围困，外人总想进去，内部人总想转行，那么公共关系就是一个外人看不清、内部人不想离开的行业。
大多数公关人选择这个行业是因为他们喜欢不断挑战自己。 虽然不是每个人都有克服困难的勇气，但是当你有这样的勇气时，你就会越奋斗越勇敢，越受折磨越苦。 凉爽的。
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